GARANTIEN

Ausgezeichnet

Basierend auf 31.456 Bewertungen

Es gibt einen einfachen Grund, warum dein Geld bei Overgear niemals verloren gehen kann: Wir sperren die Zahlung, bis deine Bestellung zu 100 % abgeschlossen ist und du die Leistungserbringung bestätigst. Vorher verdient der Verkäufer keinen einzigen Cent. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt jeden erdenklichen Fall ab.

UNSERE GARANTIE

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

DER VERKÄUFER HAT DIE LEISTUNG NICHT RECHTZEITIG ERBRACHT

DER VERKÄUFER HAT NICHT ALLE QUALITÄTSSTANDARDS ERFÜLLT

Lass uns dir mehr über die hohen Qualitätsstandards von Overgear erzählen

100% RÜCKERSTATTUNG

SCHLICHTUNGSSYSTEM

Um einen Streitfall zu eröffnen, gehe zu deiner Bestellung und klicke auf "Schlichtungsticket einreichen". Wähle die passende Kategorie aus und beschreibe deine Situation ausführlich. Die Bearbeitung eines Streitfalls dauert bis zu 24 Stunden. Bei Problemen kontaktiere bitte unseren Kundensupport.

WIE MAN EINEN STREITFALL ERÖFFNET

FUNKTIONSPRINZIP

Wenn Kunde und Verkäufer die Situation nicht selbst klären können, schaltet sich das Schlichtungsteam ein und entscheidet, ob die Bestellung teilweise oder vollständig erstattet werden soll.

Die Bestellung wurde teilweise geliefert

Etwas geliefert, das nicht bestellt wurde

Es gab ein anderes Problem

VERKÄUFERBEWERTUNGEN UND VERIFIZIERUNG

Alle Verkäufer bei Overgear durchlaufen ein Interview, das ihre Spiel- und Kommunikationsfähigkeiten bestätigt. Zusätzlich überprüfen wir ihren Ausweis und ihre Telefonnummer. Jede verdächtige Aktivität führt zu einer sofortigen Sperrung.

VERIFIZIERUNGSPROZESS

BEWERTUNGEN UND RATING

Es gibt keine Möglichkeit, das System zu "hacken". Um ein hohes Rating zu erreichen, muss der Verkäufer Dienstleistungen in hoher Qualität liefern und höflich zu den Kunden sein. Versuche, gefälschte Bewertungen zu erstellen, werden immer bestraft.

QUALITÄTSKONTROLLE

Die Kundenerfahrung beginnt bereits vor der Zahlung: Wir überwachen die Antwortgeschwindigkeit der Verkäufer und ihre Fähigkeit, bei der Wahl der richtigen Dienstleistung zu helfen. Die Verkäufer mit der besten Leistung werden häufig hervorgehoben.

MÖCHTEST DU MEHR ERFAHREN?