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POLÍTICA DE BONIFICACIONES DE OVERGEAR
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política de bonificaciones de Overgear (en adelante, la “Política de bonificaciones OG”) establece las normas conforme a las cuales Overgear ofrece un sistema de bonificaciones (el “Sistema de bonificaciones”) a sus Compradores.
1.2. Los términos en mayúscula utilizados en el presente documento que no se definan en él tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones de Overgear (el “Acuerdo”).
1.3. En caso de conflicto entre la Política de bonificaciones OG y el Acuerdo, prevalecerá la Política de bonificaciones OG exclusivamente en lo relativo a las cuestiones referentes al Sistema de bonificaciones. Todas las demás disposiciones se rigen por el Acuerdo.
1.4. Overgear podrá adoptar ocasionalmente términos y condiciones adicionales para eventos o promociones específicos dentro de su Sistema de bonificaciones. En caso de dicha adopción, estos se mostrarán en el Sitio web de Overgear y/o en el Perfil de Overgear del Usuario. Los Usuarios son responsables de familiarizarse con cualesquiera disposiciones adicionales.
1.5. Si alguna disposición de la presente Política de bonificaciones OG se considerase inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles.
1.6. Todas las cuestiones no reguladas expresamente en la presente Política de bonificaciones OG (incluidas, entre otras, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones y la resolución de disputas) se rigen por el Acuerdo y están sujetas a él.
1.7. La presente Política de bonificaciones OG se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República de Chipre. Cualquier disputa derivada de la presente Política de bonificaciones OG o relacionada con ella se resolverá de conformidad con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en el Acuerdo.
1.8. Nada de lo dispuesto en la presente Política de bonificaciones OG limitará ni perjudicará de otro modo los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por las leyes de la República de Chipre o de la Unión Europea. En caso de conflicto entre la presente Política y dichas leyes imperativas de protección de los consumidores, prevalecerán estas últimas.
1.9. Si la legislación del país de residencia del Usuario ofrece una protección de los consumidores más amplia que las leyes de la República de Chipre, el Usuario podrá tener derecho a dicha protección imperativa. Las normas aplicables se determinarán de conformidad con el Derecho internacional privado. La presente Política de bonificaciones OG no tiene por objeto restringir dichos derechos inalienables.
2. Definiciones
2.1. Sistema de bonificaciones de Overgear (también denominado “Sistema de bonificaciones”): el conjunto de normas y procedimientos mediante los cuales se otorgan Overgear Coins (“OG Coins”) a los Compradores.
2.2. Cuenta de bonificación (también denominada “Monedero de OG Coins”): registro interno de bonificaciones no monetarias asociado al Perfil del Comprador y utilizado exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar las OG Coins otorgadas, utilizadas, caducadas, revocadas o ajustadas de conformidad con la presente Política de bonificaciones OG.
La Cuenta de bonificación no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. Las OG Coins reflejadas en la Cuenta de bonificación solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma y únicamente de conformidad con la presente Política de bonificaciones OG.
2.3. Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): unidad de bonificación promocional no monetaria otorgada por Overgear en el marco del Sistema de bonificaciones y reflejada en la Cuenta de bonificación del Comprador. Las OG Coins solo pueden utilizarse para reducir parte del precio de compra de los Bienes o Servicios del Vendedor admisibles en la Plataforma, con sujeción a la presente Política de bonificaciones OG y a las condiciones aplicables.
Las OG Coins no son moneda de curso legal, dinero electrónico, un instrumento de pago, un producto de valor almacenado ni un derecho de crédito monetario frente a Overgear.
2.4. Overgear Cashback (también denominado “OG Cashback”): recompensa otorgada a los Compradores en forma de OG Coins por la compra de Bienes y Servicios del Vendedor en la Plataforma. Las OG Coins otorgadas se abonan en la Cuenta de bonificación del Comprador. El OG Cashback se otorga por pedidos de cualquier tipo de Bienes y se aplica al importe total del pago, deducidos los descuentos y los pagos realizados con OG Coins.
2.5. Campaña especial (también denominada “Campaña”): iniciativa de duración limitada puesta en marcha por Overgear y destinada a impulsar la implicación de los Usuarios, aumentar su participación o alcanzar objetivos empresariales específicos, como el aumento de las ventas, de los registros de Usuarios o de la retención. Una vez finalizada la Campaña, las disposiciones asociadas a ella podrán dejar de aplicarse, salvo que Overgear las prorrogue o modifique expresamente.
3. Cuenta de bonificación y OG Coins
3.1. Overgear abre y mantiene automáticamente una Cuenta de bonificación para cada Usuario en el momento de su registro en la Plataforma como Comprador. La Cuenta de bonificación está disponible en el Perfil del Comprador.
3.2. El Comprador puede acumular OG Coins, incluidas las OG Coins obtenidas como OG Cashback, y utilizarlas para el pago parcial en la Plataforma conforme a la sección 4 de la presente Política de bonificaciones OG.
3.3. Con el único fin de calcular el descuento máximo o la reducción parcial del precio disponibles en las compras admisibles, Overgear podrá aplicar un valor interno de referencia a las OG Coins mostradas en el Perfil del Comprador. Dicho valor interno de referencia se utiliza únicamente dentro de la Plataforma y no significa que las OG Coins tengan valor en efectivo o valor monetario fuera de la Plataforma, ni que puedan canjearse, cambiarse, retirarse o transferirse.
3.4. Overgear podrá determinar periódicamente las normas internas de cálculo, visualización, otorgamiento y aplicación de las OG Coins, incluso cuando el Comprador modifique la configuración de la moneda en su Perfil. Cualquier cálculo de este tipo se realiza exclusivamente a efectos de la administración de la Plataforma y del cálculo de las bonificaciones, y no constituye un cambio de divisas, una conversión de dinero, una emisión de dinero electrónico ni ningún servicio de pago regulado. La modificación de la moneda del Perfil puede aumentar o disminuir las OG Coins del Comprador en la Cuenta de bonificación, en función del tipo de cambio de Overgear aplicable en ese momento.
3.5. Los Compradores pueden recibir OG Coins en diversas circunstancias, entre ellas, a título enunciativo y no limitativo:
3.5.1. Bonificaciones relacionadas con las compras o con la cuenta: cuando lo permitan las normas promocionales vigentes de Overgear, Overgear podrá otorgar OG Coins en relación con compras admisibles, importes de reembolsos aprobados reflejados en el Perfil del Comprador para su uso en la Plataforma, campañas promocionales u otros eventos admisibles relacionados con la cuenta. El porcentaje o la cantidad de OG Coins otorgadas puede variar en función del importe de la compra, la configuración de la moneda, el Rango, las condiciones promocionales, los umbrales internos u otros factores determinados por Overgear. Los porcentajes específicos de bonificación por depósito según el Rango se detallan en https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear se reserva el derecho de modificar o suspender cualquier programa de bonificaciones basado en depósitos en cualquier momento y sin previo aviso.
3.5.2. Campañas especiales: Overgear podrá otorgar OG Coins por la participación en campañas destinadas a impulsar la implicación de los usuarios o a alcanzar objetivos empresariales.
3.5.3. Eventos promocionales y programas de fidelización: incluye la obtención de OG Cashback por compras realizadas con dinero real u otras promociones que determine Overgear.
3.5.4. Otras circunstancias: según determine Overgear a su exclusivo criterio.
3.5.5. Además de las bonificaciones relacionadas con los depósitos y del OG Cashback descritos anteriormente, Overgear también podrá otorgar OG Coins por otros eventos admisibles, como recompensas de cumpleaños (“Birthday Points”), la participación en redes sociales, promociones de recomendación o la redacción de reseñas verificadas (p. ej., en Trustpilot). Las condiciones y los importes específicos de estas bonificaciones pueden variar en función del Rango del Usuario o de otros factores determinados exclusivamente por Overgear.
3.6. Los Compradores tienen derecho a recibir OG Cashback, a partir de un porcentaje mínimo del 1 % (uno por ciento). Este porcentaje aumenta progresivamente en función del Rango del Comprador, hasta un máximo del 5 % (cinco por ciento). Dado que el Rango del Comprador (y otras condiciones pertinentes) puede cambiar con el tiempo, el porcentaje de OG Cashback mostrado en el momento de realizar el pedido se considera provisional. El porcentaje definitivo de OG Cashback se determina en el momento en que se completa la operación. El OG Cashback se calcula sobre el importe final de la compra, deducidos los descuentos o las OG Coins aplicados.
3.7. OG Cashback y reembolsos
3.7.1. El OG Cashback solo se obtiene sobre la parte del importe final de la compra que no sea objeto de reembolso de conformidad con la Política de reembolso.
3.7.2. Si se tramita un reembolso total antes de que se haya abonado el OG Cashback, no se abonará OG Cashback por el Pedido correspondiente. Si el OG Cashback ya se hubiera abonado, el importe correspondiente se revertirá y se deducirá de la Cuenta de bonificación del Comprador.
3.7.3. En caso de reembolso parcial, el OG Cashback se recalculará sobre la base de la parte no reembolsada del importe final de la compra. Todo OG Cashback abonado en exceso respecto del importe recalculado se revertirá y se deducirá de la Cuenta de bonificación del Comprador, con sujeción a las normas de cálculo y redondeo aplicables de la Plataforma.
4. Política de uso de las OG Coins por parte de los Usuarios
4.1. Las OG Coins son exclusivamente para su uso dentro de la Plataforma de Overgear y no pueden retirarse, canjearse ni cambiarse por dinero real, ni transferirse a otros Usuarios. El reabono de OG Coins en la Cuenta de bonificación del Comprador tras un reembolso total o parcial aprobado de conformidad con la cláusula 4.8 no constituye un reembolso en efectivo, un canje ni un cambio de OG Coins, y está permitido en virtud de la presente Política de bonificaciones OG.
4.2. El Comprador puede utilizar OG Coins para pagar parcialmente los Bienes y Servicios del Vendedor ofrecidos por el Vendedor en la Plataforma. Al mismo tiempo, los límites del pago parcial con OG Coins también dependen del tipo de Bienes y Servicios del Vendedor de que se trate, a saber:
4.2.1. El porcentaje del precio de compra de los Bienes y Servicios del Vendedor que el Comprador puede pagar con OG Coins oscila entre el 15 % (quince por ciento) y el 50 % (cincuenta por ciento), en función del Rango del Comprador o de otras condiciones que Overgear determine.
4.2.2. Las OG Coins pueden utilizarse de otras formas expresamente previstas en la Plataforma o en la Política de bonificaciones OG.
4.3. El Comprador no tiene derecho a utilizar las OG Coins para comprar artículos que ya sean objeto de descuentos, rebajas u otras ofertas especiales, salvo que Overgear lo permita expresamente en promociones específicas.
4.4. El Comprador no tiene derecho a retirar ni transferir OG Coins desde su Cuenta de bonificación y se compromete a no hacerlo, salvo que Overgear lo permita de forma expresa y excepcional. Las OG Coins no pueden transferirse a las Cuentas de bonificación de otros Compradores.
4.5. Por lo general, las OG Coins caducan a los 180 (ciento ochenta) días naturales desde su abono en la Cuenta de bonificación del Comprador si no se utilizan. No obstante, determinadas promociones de Overgear o condiciones específicas en las que se otorguen OG Coins podrán establecer un plazo de caducidad más corto. Las OG Coins que permanezcan sin utilizar una vez transcurrido el plazo de caducidad aplicable se pierden y se eliminan de la Cuenta de bonificación del Comprador.
4.6. Al utilizar OG Coins para el pago parcial, el Comprador acepta incondicionalmente las disposiciones de la presente Política de bonificaciones OG aquí mencionadas.
4.7. Las OG Coins no constituyen moneda de curso legal, no tienen valor monetario intrínseco y no pueden cambiarse por moneda fiduciaria ni por otras formas de pago fuera de la Plataforma de Overgear. Los Compradores no tendrán derecho a reclamar un reembolso en efectivo ni una compensación por las OG Coins no utilizadas.
4.8. Devolución de OG Coins tras un reembolso
4.8.1. Si se aprueba y tramita un reembolso total o parcial de conformidad con la Política de reembolso respecto de un Pedido pagado en parte con OG Coins, las OG Coins utilizadas para la parte reembolsada del Pedido se volverán a abonar en la Cuenta de bonificación del Comprador.
4.8.2. En caso de reembolso parcial, la cantidad de OG Coins que se vuelvan a abonar en la Cuenta de bonificación del Comprador se calculará de forma proporcional a la parte reembolsada del Pedido, con sujeción a las normas de cálculo y redondeo aplicables de la Plataforma.
4.8.3. Cualquier importe restante del reembolso aprobado atribuible a importes pagados mediante otros métodos de pago se tramitará de conformidad con el Acuerdo, la Política de reembolso, las normas aplicables de los proveedores de pago y la legislación aplicable.
4.8.4. Las OG Coins reabonadas en virtud de la presente cláusula siguen siendo unidades de bonificación promocionales no monetarias. No pueden retirarse, canjearse ni cambiarse por dinero, ni transferirse a otro Usuario.
5. Derechos de Overgear en relación con el Sistema de bonificaciones y las OG Coins
5.1. Overgear tiene pleno derecho a adoptar condiciones especialmente diseñadas para el abono de OG Coins a sus Compradores, teniendo en cuenta el historial de sus transacciones, el tipo de actividad del Comprador en la Plataforma y el importe y la frecuencia de sus compras.
5.2. Overgear, a su exclusivo criterio, tiene derecho a restringir o cancelar las OG Coins de un Comprador, o a privarle de ellas, si:
5.2.1. Existen sospechas de que el Comprador ha cometido actos fraudulentos o abusos relacionados con el uso de OG Coins para el pago (p. ej., aprovechando errores o inflando artificialmente el uso);
5.2.2. El Comprador infringe cualquier disposición de la presente Política de bonificaciones OG u otras normas, términos, etc., de Overgear;
5.2.3. El Comprador no presenta la información o los documentos exigidos por Overgear para verificar su identidad (KYC/EKYC);
5.2.4. El Comprador ha recibido OG Coins debido a un error técnico. Al mismo tiempo, Overgear hará esfuerzos razonables para detectar cualquier error e informar a sus Compradores tan pronto como sea razonablemente posible si se produce.
5.2.5. Se ha abonado OG Cashback en relación con un Pedido que posteriormente ha sido objeto de un reembolso total o parcial. En tal caso, Overgear podrá revertir o ajustar el importe correspondiente de OG Cashback de conformidad con la cláusula 3.7.
5.3. Los Usuarios tienen derecho a recurrir cualquier decisión de Overgear relativa a la restricción, cancelación o limitación de las OG Coins poniéndose en contacto con Atención al cliente. No obstante, la decisión final de Overgear será vinculante.
5.4. Overgear se reserva el derecho de anular las OG Coins de la Cuenta de bonificación del Comprador que permanezcan sin utilizar en la fecha de caducidad indicada en la cláusula 4.5.
5.5. Las decisiones de Overgear relativas a todos los aspectos del Sistema de bonificaciones serán definitivas y vinculantes para todos los Usuarios.
5.6. Overgear tiene derecho a prorrogar, retirar anticipadamente, cambiar, alterar o modificar cualquier parte de la presente Política de bonificaciones OG a su exclusivo criterio, según lo requieran las necesidades empresariales, los cambios introducidos por las autoridades reguladoras y las modificaciones legislativas. Cualquier cambio surtirá efecto en el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
5.7. Overgear podrá poner fin al Sistema de bonificaciones en cualquier momento sin necesidad de alegar motivo ni justificación alguna. Los Usuarios no tendrán derecho a reclamar daños y perjuicios ni compensación alguna por dicha terminación.
5.8. Las modificaciones de la presente Política de bonificaciones OG no tendrán efecto retroactivo sobre las OG Coins ya abonadas y no caducadas ni sobre los derechos que el Usuario haya ejercido debidamente antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, salvo cuando así lo exijan disposiciones legales imperativas.
5.9. Toda responsabilidad de Overgear en relación con el Sistema de bonificaciones (incluidos la emisión, el uso o la revocación de OG Coins) se rige por las cláusulas de limitación y exclusión de responsabilidad establecidas en el Acuerdo. Los Usuarios reconocen que Overgear no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de la participación en el Sistema de bonificaciones o relacionado con ella.
6. Rango y Ventajas del Rango
6.1. Definiciones
6.1.1. Rango (también denominado “Rango”): estatus escalonado e intransferible asignado al Usuario sobre la base de la evaluación propia de Overgear de determinados criterios, incluidos, entre otros, el nivel de actividad del Usuario, el total de sus compras, sus interacciones en la Plataforma y otras métricas de implicación. Los Rangos se determinan a criterio de Overgear, normalmente sobre la base de la actividad total del Usuario, el volumen de compras u otros criterios admisibles durante los 365 (trescientos sesenta y cinco) días anteriores. Estos Rangos pueden recalcularse una vez cada 24 (veinticuatro) horas y se muestran en el Perfil de Overgear del Usuario. Para obtener información detallada sobre los umbrales vigentes de los Rangos, sus ventajas y la forma en que se obtienen o se pierden, consulte https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Ventajas del Rango: privilegios y funciones asociados a un Rango específico, destinados exclusivamente al beneficio personal del Usuario. Las Ventajas del Rango son intransferibles, no pueden cederse y no pueden venderse ni regalarse a ningún tercero. Hay una lista actualizada de las posibles Ventajas del Rango, junto con las condiciones pertinentes, disponible en https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Ventajas del Rango
6.2.1. Las Ventajas del Rango pueden incluir, entre otras, porcentajes de OG Cashback ajustados (del 1 % (uno por ciento) al 5 % (cinco por ciento)), la posibilidad de pagar hasta el 50 % (cincuenta por ciento) de una compra con OG Coins, acceso prioritario a ofertas por tiempo limitado, descuentos exclusivos, paquetes personalizables, cumplimiento prioritario de los pedidos u otras mejoras que determine Overgear. Determinados Rangos también pueden permitir a los Usuarios guardar sesiones de chat con boosters o disfrutar de otras mejoras que determine Overgear. El alcance y el valor exactos de dichas ventajas, incluidas las ventajas adicionales, se publican en https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Determinadas Ventajas del Rango pueden requerir el cumplimiento de condiciones de admisibilidad específicas, pueden tener una duración limitada o estar sujetas a términos y condiciones adicionales que determine Overgear. Overgear también se reserva el derecho de anunciar periódicamente campañas especiales o promocionales; los términos específicos de dichas campañas, incluidas las modificaciones temporales de los Rangos o las recompensas de bonificación, se pondrán a disposición en el momento de cada anuncio.
6.3. Restricciones
6.3.1. Se prohíbe a los Usuarios influir de forma artificial o fraudulenta en su Rango (p. ej., mediante varias Cuentas no autorizadas, herramientas automatizadas u otras prácticas engañosas). Si Overgear detecta dicha actividad, podrá revocar el Rango del Usuario, retirar algunas o todas las Ventajas del Rango e imponer sanciones conforme al Acuerdo (incluida la cancelación del Perfil).
6.4. Modificaciones y terminación
6.4.1. Overgear se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar los criterios y la estructura de sus Rangos, así como la naturaleza, el alcance y la disponibilidad de las Ventajas del Rango, en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios podrán aplicarse con efectos prospectivos o retroactivos a criterio de Overgear.
6.4.2. Overgear se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de ajustar, suspender o poner fin a los Rangos o a las Ventajas del Rango, total o parcialmente, a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Los Usuarios reconocen y aceptan que la decisión de Overgear será definitiva y que Overgear no será responsable de las pérdidas derivadas de dichos ajustes.
7. Campañas especiales
7.1. Overgear podrá lanzar periódicamente Campañas especiales o promociones. Cada Campaña especial se desarrollará exclusivamente durante el período y en las condiciones específicas establecidas en el anuncio correspondiente de Overgear. Overgear se reserva el derecho de modificar, poner fin o alterar de otro modo cualquier Campaña especial en cualquier momento y sin previo aviso.
7.2. En caso de conflicto entre las disposiciones de una Campaña especial y los términos generales de la presente Política de bonificaciones, prevalecerán las disposiciones de la Campaña especial mientras dure dicha Campaña especial.
7.3. Overgear no será responsable de los problemas técnicos o interrupciones que impidan a los Usuarios obtener o utilizar OG Coins durante las Campañas especiales.
7.4. Overgear se reserva el derecho de recopilar y analizar datos de los Usuarios para evaluar la eficacia en el impulso de la implicación, las ventas y la satisfacción de los Usuarios durante las Campañas especiales. Estos datos pueden incluir, entre otros, el seguimiento de las interacciones de los Usuarios, el historial de compras y los patrones de canje de OG Coins durante las Campañas especiales.
8. Disposiciones varias
8.1. Overgear trata todos los Datos personales recopilados a través del Sistema de bonificaciones de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con toda la legislación local aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información sobre cómo se tratan sus Datos personales, consulte nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro Sitio web. Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus Datos personales poniéndose en contacto con support@overgear.com. Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 30 (treinta) días, con sujeción a los requisitos legales aplicables.
8.2. Si las OG Coins de un Usuario se restringen o eliminan por sospecha de abuso, el Usuario tiene derecho a presentar un recurso ante Atención al cliente de Overgear escribiendo a support@overgear.com. Overgear se compromete a adoptar una decisión en un plazo de 15 (quince) días hábiles, indicando los motivos de su decisión, salvo que la ley disponga otra cosa.
Al utilizar la Plataforma de Overgear y participar en el Sistema de bonificaciones OG, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de bonificaciones OG y los Términos y condiciones de Overgear, y que los acepta. Nada de lo dispuesto en la presente Política limitará los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política de bonificaciones de Overgear (en adelante, la “Política de bonificaciones OG”) establece las normas conforme a las cuales Overgear ofrece un sistema de bonificaciones (el “Sistema de bonificaciones”) a sus Compradores.
1.2. Los términos en mayúscula utilizados en el presente documento que no se definan en él tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones de Overgear (el “Acuerdo”).
1.3. En caso de conflicto entre la Política de bonificaciones OG y el Acuerdo, prevalecerá la Política de bonificaciones OG exclusivamente en lo relativo a las cuestiones referentes al Sistema de bonificaciones. Todas las demás disposiciones se rigen por el Acuerdo.
1.4. Overgear podrá adoptar ocasionalmente términos y condiciones adicionales para eventos o promociones específicos dentro de su Sistema de bonificaciones. En caso de dicha adopción, estos se mostrarán en el Sitio web de Overgear y/o en el Perfil de Overgear del Usuario. Los Usuarios son responsables de familiarizarse con cualesquiera disposiciones adicionales.
1.5. Si alguna disposición de la presente Política de bonificaciones OG se considerase inaplicable, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas y exigibles.
1.6. Todas las cuestiones no reguladas expresamente en la presente Política de bonificaciones OG (incluidas, entre otras, las limitaciones de responsabilidad, las indemnizaciones y la resolución de disputas) se rigen por el Acuerdo y están sujetas a él.
1.7. La presente Política de bonificaciones OG se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República de Chipre. Cualquier disputa derivada de la presente Política de bonificaciones OG o relacionada con ella se resolverá de conformidad con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en el Acuerdo.
1.8. Nada de lo dispuesto en la presente Política de bonificaciones OG limitará ni perjudicará de otro modo los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por las leyes de la República de Chipre o de la Unión Europea. En caso de conflicto entre la presente Política y dichas leyes imperativas de protección de los consumidores, prevalecerán estas últimas.
1.9. Si la legislación del país de residencia del Usuario ofrece una protección de los consumidores más amplia que las leyes de la República de Chipre, el Usuario podrá tener derecho a dicha protección imperativa. Las normas aplicables se determinarán de conformidad con el Derecho internacional privado. La presente Política de bonificaciones OG no tiene por objeto restringir dichos derechos inalienables.
2. Definiciones
2.1. Sistema de bonificaciones de Overgear (también denominado “Sistema de bonificaciones”): el conjunto de normas y procedimientos mediante los cuales se otorgan Overgear Coins (“OG Coins”) a los Compradores.
2.2. Cuenta de bonificación (también denominada “Monedero de OG Coins”): registro interno de bonificaciones no monetarias asociado al Perfil del Comprador y utilizado exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar las OG Coins otorgadas, utilizadas, caducadas, revocadas o ajustadas de conformidad con la presente Política de bonificaciones OG.
La Cuenta de bonificación no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. Las OG Coins reflejadas en la Cuenta de bonificación solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma y únicamente de conformidad con la presente Política de bonificaciones OG.
2.3. Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): unidad de bonificación promocional no monetaria otorgada por Overgear en el marco del Sistema de bonificaciones y reflejada en la Cuenta de bonificación del Comprador. Las OG Coins solo pueden utilizarse para reducir parte del precio de compra de los Bienes o Servicios del Vendedor admisibles en la Plataforma, con sujeción a la presente Política de bonificaciones OG y a las condiciones aplicables.
Las OG Coins no son moneda de curso legal, dinero electrónico, un instrumento de pago, un producto de valor almacenado ni un derecho de crédito monetario frente a Overgear.
2.4. Overgear Cashback (también denominado “OG Cashback”): recompensa otorgada a los Compradores en forma de OG Coins por la compra de Bienes y Servicios del Vendedor en la Plataforma. Las OG Coins otorgadas se abonan en la Cuenta de bonificación del Comprador. El OG Cashback se otorga por pedidos de cualquier tipo de Bienes y se aplica al importe total del pago, deducidos los descuentos y los pagos realizados con OG Coins.
2.5. Campaña especial (también denominada “Campaña”): iniciativa de duración limitada puesta en marcha por Overgear y destinada a impulsar la implicación de los Usuarios, aumentar su participación o alcanzar objetivos empresariales específicos, como el aumento de las ventas, de los registros de Usuarios o de la retención. Una vez finalizada la Campaña, las disposiciones asociadas a ella podrán dejar de aplicarse, salvo que Overgear las prorrogue o modifique expresamente.
3. Cuenta de bonificación y OG Coins
3.1. Overgear abre y mantiene automáticamente una Cuenta de bonificación para cada Usuario en el momento de su registro en la Plataforma como Comprador. La Cuenta de bonificación está disponible en el Perfil del Comprador.
3.2. El Comprador puede acumular OG Coins, incluidas las OG Coins obtenidas como OG Cashback, y utilizarlas para el pago parcial en la Plataforma conforme a la sección 4 de la presente Política de bonificaciones OG.
3.3. Con el único fin de calcular el descuento máximo o la reducción parcial del precio disponibles en las compras admisibles, Overgear podrá aplicar un valor interno de referencia a las OG Coins mostradas en el Perfil del Comprador. Dicho valor interno de referencia se utiliza únicamente dentro de la Plataforma y no significa que las OG Coins tengan valor en efectivo o valor monetario fuera de la Plataforma, ni que puedan canjearse, cambiarse, retirarse o transferirse.
3.4. Overgear podrá determinar periódicamente las normas internas de cálculo, visualización, otorgamiento y aplicación de las OG Coins, incluso cuando el Comprador modifique la configuración de la moneda en su Perfil. Cualquier cálculo de este tipo se realiza exclusivamente a efectos de la administración de la Plataforma y del cálculo de las bonificaciones, y no constituye un cambio de divisas, una conversión de dinero, una emisión de dinero electrónico ni ningún servicio de pago regulado. La modificación de la moneda del Perfil puede aumentar o disminuir las OG Coins del Comprador en la Cuenta de bonificación, en función del tipo de cambio de Overgear aplicable en ese momento.
3.5. Los Compradores pueden recibir OG Coins en diversas circunstancias, entre ellas, a título enunciativo y no limitativo:
3.5.1. Bonificaciones relacionadas con las compras o con la cuenta: cuando lo permitan las normas promocionales vigentes de Overgear, Overgear podrá otorgar OG Coins en relación con compras admisibles, importes de reembolsos aprobados reflejados en el Perfil del Comprador para su uso en la Plataforma, campañas promocionales u otros eventos admisibles relacionados con la cuenta. El porcentaje o la cantidad de OG Coins otorgadas puede variar en función del importe de la compra, la configuración de la moneda, el Rango, las condiciones promocionales, los umbrales internos u otros factores determinados por Overgear. Los porcentajes específicos de bonificación por depósito según el Rango se detallan en https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear se reserva el derecho de modificar o suspender cualquier programa de bonificaciones basado en depósitos en cualquier momento y sin previo aviso.
3.5.2. Campañas especiales: Overgear podrá otorgar OG Coins por la participación en campañas destinadas a impulsar la implicación de los usuarios o a alcanzar objetivos empresariales.
3.5.3. Eventos promocionales y programas de fidelización: incluye la obtención de OG Cashback por compras realizadas con dinero real u otras promociones que determine Overgear.
3.5.4. Otras circunstancias: según determine Overgear a su exclusivo criterio.
3.5.5. Además de las bonificaciones relacionadas con los depósitos y del OG Cashback descritos anteriormente, Overgear también podrá otorgar OG Coins por otros eventos admisibles, como recompensas de cumpleaños (“Birthday Points”), la participación en redes sociales, promociones de recomendación o la redacción de reseñas verificadas (p. ej., en Trustpilot). Las condiciones y los importes específicos de estas bonificaciones pueden variar en función del Rango del Usuario o de otros factores determinados exclusivamente por Overgear.
3.6. Los Compradores tienen derecho a recibir OG Cashback, a partir de un porcentaje mínimo del 1 % (uno por ciento). Este porcentaje aumenta progresivamente en función del Rango del Comprador, hasta un máximo del 5 % (cinco por ciento). Dado que el Rango del Comprador (y otras condiciones pertinentes) puede cambiar con el tiempo, el porcentaje de OG Cashback mostrado en el momento de realizar el pedido se considera provisional. El porcentaje definitivo de OG Cashback se determina en el momento en que se completa la operación. El OG Cashback se calcula sobre el importe final de la compra, deducidos los descuentos o las OG Coins aplicados.
3.7. OG Cashback y reembolsos
3.7.1. El OG Cashback solo se obtiene sobre la parte del importe final de la compra que no sea objeto de reembolso de conformidad con la Política de reembolso.
3.7.2. Si se tramita un reembolso total antes de que se haya abonado el OG Cashback, no se abonará OG Cashback por el Pedido correspondiente. Si el OG Cashback ya se hubiera abonado, el importe correspondiente se revertirá y se deducirá de la Cuenta de bonificación del Comprador.
3.7.3. En caso de reembolso parcial, el OG Cashback se recalculará sobre la base de la parte no reembolsada del importe final de la compra. Todo OG Cashback abonado en exceso respecto del importe recalculado se revertirá y se deducirá de la Cuenta de bonificación del Comprador, con sujeción a las normas de cálculo y redondeo aplicables de la Plataforma.
4. Política de uso de las OG Coins por parte de los Usuarios
4.1. Las OG Coins son exclusivamente para su uso dentro de la Plataforma de Overgear y no pueden retirarse, canjearse ni cambiarse por dinero real, ni transferirse a otros Usuarios. El reabono de OG Coins en la Cuenta de bonificación del Comprador tras un reembolso total o parcial aprobado de conformidad con la cláusula 4.8 no constituye un reembolso en efectivo, un canje ni un cambio de OG Coins, y está permitido en virtud de la presente Política de bonificaciones OG.
4.2. El Comprador puede utilizar OG Coins para pagar parcialmente los Bienes y Servicios del Vendedor ofrecidos por el Vendedor en la Plataforma. Al mismo tiempo, los límites del pago parcial con OG Coins también dependen del tipo de Bienes y Servicios del Vendedor de que se trate, a saber:
4.2.1. El porcentaje del precio de compra de los Bienes y Servicios del Vendedor que el Comprador puede pagar con OG Coins oscila entre el 15 % (quince por ciento) y el 50 % (cincuenta por ciento), en función del Rango del Comprador o de otras condiciones que Overgear determine.
4.2.2. Las OG Coins pueden utilizarse de otras formas expresamente previstas en la Plataforma o en la Política de bonificaciones OG.
4.3. El Comprador no tiene derecho a utilizar las OG Coins para comprar artículos que ya sean objeto de descuentos, rebajas u otras ofertas especiales, salvo que Overgear lo permita expresamente en promociones específicas.
4.4. El Comprador no tiene derecho a retirar ni transferir OG Coins desde su Cuenta de bonificación y se compromete a no hacerlo, salvo que Overgear lo permita de forma expresa y excepcional. Las OG Coins no pueden transferirse a las Cuentas de bonificación de otros Compradores.
4.5. Por lo general, las OG Coins caducan a los 180 (ciento ochenta) días naturales desde su abono en la Cuenta de bonificación del Comprador si no se utilizan. No obstante, determinadas promociones de Overgear o condiciones específicas en las que se otorguen OG Coins podrán establecer un plazo de caducidad más corto. Las OG Coins que permanezcan sin utilizar una vez transcurrido el plazo de caducidad aplicable se pierden y se eliminan de la Cuenta de bonificación del Comprador.
4.6. Al utilizar OG Coins para el pago parcial, el Comprador acepta incondicionalmente las disposiciones de la presente Política de bonificaciones OG aquí mencionadas.
4.7. Las OG Coins no constituyen moneda de curso legal, no tienen valor monetario intrínseco y no pueden cambiarse por moneda fiduciaria ni por otras formas de pago fuera de la Plataforma de Overgear. Los Compradores no tendrán derecho a reclamar un reembolso en efectivo ni una compensación por las OG Coins no utilizadas.
4.8. Devolución de OG Coins tras un reembolso
4.8.1. Si se aprueba y tramita un reembolso total o parcial de conformidad con la Política de reembolso respecto de un Pedido pagado en parte con OG Coins, las OG Coins utilizadas para la parte reembolsada del Pedido se volverán a abonar en la Cuenta de bonificación del Comprador.
4.8.2. En caso de reembolso parcial, la cantidad de OG Coins que se vuelvan a abonar en la Cuenta de bonificación del Comprador se calculará de forma proporcional a la parte reembolsada del Pedido, con sujeción a las normas de cálculo y redondeo aplicables de la Plataforma.
4.8.3. Cualquier importe restante del reembolso aprobado atribuible a importes pagados mediante otros métodos de pago se tramitará de conformidad con el Acuerdo, la Política de reembolso, las normas aplicables de los proveedores de pago y la legislación aplicable.
4.8.4. Las OG Coins reabonadas en virtud de la presente cláusula siguen siendo unidades de bonificación promocionales no monetarias. No pueden retirarse, canjearse ni cambiarse por dinero, ni transferirse a otro Usuario.
5. Derechos de Overgear en relación con el Sistema de bonificaciones y las OG Coins
5.1. Overgear tiene pleno derecho a adoptar condiciones especialmente diseñadas para el abono de OG Coins a sus Compradores, teniendo en cuenta el historial de sus transacciones, el tipo de actividad del Comprador en la Plataforma y el importe y la frecuencia de sus compras.
5.2. Overgear, a su exclusivo criterio, tiene derecho a restringir o cancelar las OG Coins de un Comprador, o a privarle de ellas, si:
5.2.1. Existen sospechas de que el Comprador ha cometido actos fraudulentos o abusos relacionados con el uso de OG Coins para el pago (p. ej., aprovechando errores o inflando artificialmente el uso);
5.2.2. El Comprador infringe cualquier disposición de la presente Política de bonificaciones OG u otras normas, términos, etc., de Overgear;
5.2.3. El Comprador no presenta la información o los documentos exigidos por Overgear para verificar su identidad (KYC/EKYC);
5.2.4. El Comprador ha recibido OG Coins debido a un error técnico. Al mismo tiempo, Overgear hará esfuerzos razonables para detectar cualquier error e informar a sus Compradores tan pronto como sea razonablemente posible si se produce.
5.2.5. Se ha abonado OG Cashback en relación con un Pedido que posteriormente ha sido objeto de un reembolso total o parcial. En tal caso, Overgear podrá revertir o ajustar el importe correspondiente de OG Cashback de conformidad con la cláusula 3.7.
5.3. Los Usuarios tienen derecho a recurrir cualquier decisión de Overgear relativa a la restricción, cancelación o limitación de las OG Coins poniéndose en contacto con Atención al cliente. No obstante, la decisión final de Overgear será vinculante.
5.4. Overgear se reserva el derecho de anular las OG Coins de la Cuenta de bonificación del Comprador que permanezcan sin utilizar en la fecha de caducidad indicada en la cláusula 4.5.
5.5. Las decisiones de Overgear relativas a todos los aspectos del Sistema de bonificaciones serán definitivas y vinculantes para todos los Usuarios.
5.6. Overgear tiene derecho a prorrogar, retirar anticipadamente, cambiar, alterar o modificar cualquier parte de la presente Política de bonificaciones OG a su exclusivo criterio, según lo requieran las necesidades empresariales, los cambios introducidos por las autoridades reguladoras y las modificaciones legislativas. Cualquier cambio surtirá efecto en el momento de su publicación, salvo que se indique lo contrario.
5.7. Overgear podrá poner fin al Sistema de bonificaciones en cualquier momento sin necesidad de alegar motivo ni justificación alguna. Los Usuarios no tendrán derecho a reclamar daños y perjuicios ni compensación alguna por dicha terminación.
5.8. Las modificaciones de la presente Política de bonificaciones OG no tendrán efecto retroactivo sobre las OG Coins ya abonadas y no caducadas ni sobre los derechos que el Usuario haya ejercido debidamente antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, salvo cuando así lo exijan disposiciones legales imperativas.
5.9. Toda responsabilidad de Overgear en relación con el Sistema de bonificaciones (incluidos la emisión, el uso o la revocación de OG Coins) se rige por las cláusulas de limitación y exclusión de responsabilidad establecidas en el Acuerdo. Los Usuarios reconocen que Overgear no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado de la participación en el Sistema de bonificaciones o relacionado con ella.
6. Rango y Ventajas del Rango
6.1. Definiciones
6.1.1. Rango (también denominado “Rango”): estatus escalonado e intransferible asignado al Usuario sobre la base de la evaluación propia de Overgear de determinados criterios, incluidos, entre otros, el nivel de actividad del Usuario, el total de sus compras, sus interacciones en la Plataforma y otras métricas de implicación. Los Rangos se determinan a criterio de Overgear, normalmente sobre la base de la actividad total del Usuario, el volumen de compras u otros criterios admisibles durante los 365 (trescientos sesenta y cinco) días anteriores. Estos Rangos pueden recalcularse una vez cada 24 (veinticuatro) horas y se muestran en el Perfil de Overgear del Usuario. Para obtener información detallada sobre los umbrales vigentes de los Rangos, sus ventajas y la forma en que se obtienen o se pierden, consulte https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Ventajas del Rango: privilegios y funciones asociados a un Rango específico, destinados exclusivamente al beneficio personal del Usuario. Las Ventajas del Rango son intransferibles, no pueden cederse y no pueden venderse ni regalarse a ningún tercero. Hay una lista actualizada de las posibles Ventajas del Rango, junto con las condiciones pertinentes, disponible en https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Ventajas del Rango
6.2.1. Las Ventajas del Rango pueden incluir, entre otras, porcentajes de OG Cashback ajustados (del 1 % (uno por ciento) al 5 % (cinco por ciento)), la posibilidad de pagar hasta el 50 % (cincuenta por ciento) de una compra con OG Coins, acceso prioritario a ofertas por tiempo limitado, descuentos exclusivos, paquetes personalizables, cumplimiento prioritario de los pedidos u otras mejoras que determine Overgear. Determinados Rangos también pueden permitir a los Usuarios guardar sesiones de chat con boosters o disfrutar de otras mejoras que determine Overgear. El alcance y el valor exactos de dichas ventajas, incluidas las ventajas adicionales, se publican en https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Determinadas Ventajas del Rango pueden requerir el cumplimiento de condiciones de admisibilidad específicas, pueden tener una duración limitada o estar sujetas a términos y condiciones adicionales que determine Overgear. Overgear también se reserva el derecho de anunciar periódicamente campañas especiales o promocionales; los términos específicos de dichas campañas, incluidas las modificaciones temporales de los Rangos o las recompensas de bonificación, se pondrán a disposición en el momento de cada anuncio.
6.3. Restricciones
6.3.1. Se prohíbe a los Usuarios influir de forma artificial o fraudulenta en su Rango (p. ej., mediante varias Cuentas no autorizadas, herramientas automatizadas u otras prácticas engañosas). Si Overgear detecta dicha actividad, podrá revocar el Rango del Usuario, retirar algunas o todas las Ventajas del Rango e imponer sanciones conforme al Acuerdo (incluida la cancelación del Perfil).
6.4. Modificaciones y terminación
6.4.1. Overgear se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar los criterios y la estructura de sus Rangos, así como la naturaleza, el alcance y la disponibilidad de las Ventajas del Rango, en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios podrán aplicarse con efectos prospectivos o retroactivos a criterio de Overgear.
6.4.2. Overgear se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de ajustar, suspender o poner fin a los Rangos o a las Ventajas del Rango, total o parcialmente, a su exclusivo criterio y sin previo aviso. Los Usuarios reconocen y aceptan que la decisión de Overgear será definitiva y que Overgear no será responsable de las pérdidas derivadas de dichos ajustes.
7. Campañas especiales
7.1. Overgear podrá lanzar periódicamente Campañas especiales o promociones. Cada Campaña especial se desarrollará exclusivamente durante el período y en las condiciones específicas establecidas en el anuncio correspondiente de Overgear. Overgear se reserva el derecho de modificar, poner fin o alterar de otro modo cualquier Campaña especial en cualquier momento y sin previo aviso.
7.2. En caso de conflicto entre las disposiciones de una Campaña especial y los términos generales de la presente Política de bonificaciones, prevalecerán las disposiciones de la Campaña especial mientras dure dicha Campaña especial.
7.3. Overgear no será responsable de los problemas técnicos o interrupciones que impidan a los Usuarios obtener o utilizar OG Coins durante las Campañas especiales.
7.4. Overgear se reserva el derecho de recopilar y analizar datos de los Usuarios para evaluar la eficacia en el impulso de la implicación, las ventas y la satisfacción de los Usuarios durante las Campañas especiales. Estos datos pueden incluir, entre otros, el seguimiento de las interacciones de los Usuarios, el historial de compras y los patrones de canje de OG Coins durante las Campañas especiales.
8. Disposiciones varias
8.1. Overgear trata todos los Datos personales recopilados a través del Sistema de bonificaciones de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con toda la legislación local aplicable en materia de protección de datos. Para obtener más información sobre cómo se tratan sus Datos personales, consulte nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro Sitio web. Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus Datos personales poniéndose en contacto con support@overgear.com. Las solicitudes se tramitarán en un plazo de 30 (treinta) días, con sujeción a los requisitos legales aplicables.
8.2. Si las OG Coins de un Usuario se restringen o eliminan por sospecha de abuso, el Usuario tiene derecho a presentar un recurso ante Atención al cliente de Overgear escribiendo a support@overgear.com. Overgear se compromete a adoptar una decisión en un plazo de 15 (quince) días hábiles, indicando los motivos de su decisión, salvo que la ley disponga otra cosa.
Al utilizar la Plataforma de Overgear y participar en el Sistema de bonificaciones OG, usted reconoce que ha leído y comprendido la presente Política de bonificaciones OG y los Términos y condiciones de Overgear, y que los acepta. Nada de lo dispuesto en la presente Política limitará los derechos irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación aplicable.