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overgear Términos y condiciones
Última actualización: 07 de julio de 2026
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y condiciones (en lo sucesivo, el “Acuerdo”) antes de utilizar la Plataforma.
Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo, no se le permite registrarse ni utilizar ninguno de los Servicios prestados en la Plataforma de Overgear (la “Plataforma” o el “Sitio web”), operada por OVERGEAR LIMITED (“Overgear”) en https://overgear.com. Al registrarse y utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo, nuestra Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados al presente. Overgear se reserva el derecho de actualizar este Acuerdo en cualquier momento; el uso continuado de la Plataforma por su parte constituye su aceptación de dichos cambios.
OVERGEAR LIMITED
Dirección: Diagorou 4, Kermia Building, 3.ª planta, Nicosia, Chipre
Número de registro: HE395043
Contacto: correo electrónico: support@overgear.com
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chipre.
Aspectos generales:
Este Acuerdo regula la relación entre usted (el “Usuario”), ya actúe como Comprador o como Vendedor (denominados conjuntamente las “Partes” o individualmente la “Parte”), y Overgear. La Plataforma funciona como plataforma tecnológica e intermediario neutral que facilita la publicación, la comunicación, la negociación, la administración y el apoyo en la resolución de disputas de las Operaciones entre Compradores y Vendedores. Overgear proporciona la interfaz técnica, herramientas de administración de transacciones, funcionalidad de contabilidad interna de transacciones, alojamiento y mantenimiento, atención al cliente, herramientas de marketing y asistencia en la resolución de disputas. Overgear no posee, vende, revende ni presta directamente ninguno de los Servicios del Vendedor ni de los Bienes publicados en la Plataforma. Overgear no adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, no formula ni aprueba las condiciones o el contenido de las Ofertas y no fija los precios de los Servicios del Vendedor ni de los Bienes. Todas las Operaciones se celebran directamente entre Compradores y Vendedores. La presencia de cualquier Oferta o publicación no constituye un respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de Overgear. Las Partes conservan el derecho de solicitar el Arbitraje para resolver disputas según lo previsto en el presente.
1. Definiciones
Esta sección establece los términos clave utilizados en este Acuerdo, la Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados al presente por Overgear. Para mayor claridad, se ofrecen ejemplos y explicaciones adicionales cuando procede. Para mayor claridad, los siguientes términos clave se definen como sigue:
1.1. Usuario: cualquier persona física que accede, se registra o utiliza los servicios, el contenido o las funcionalidades que ofrece la Plataforma de Overgear.
1.2. Comprador: Usuario que adquiere Servicios del Vendedor o Bienes a través de la Plataforma. Los Compradores tienen derecho a adquirir Servicios del Vendedor y Bienes, utilizar su Perfil de Overgear, gestionar los fondos depositados en su Cuenta (incluida la posibilidad de reembolso a la fuente de pago original) y solicitar el Arbitraje de Overgear conforme a lo establecido en la Sección 9.
1.3. Vendedor (también “Proveedor de divisas” o “Booster”): Usuario al que Overgear ha autorizado a publicar Ofertas y a ofrecer y vender Servicios del Vendedor o Bienes en la Plataforma. Para obtener y mantener la condición de Vendedor, el Usuario debe completar procedimientos adicionales de registro y verificación, incluida la verificación de identidad (KYC/EKYC). Overgear podrá, en cualquier momento y a primer requerimiento, exigir al Vendedor que acredite su situación a efectos del IVA (por ejemplo, un número de identificación a efectos del IVA válido o documentación equivalente). Los Vendedores deben ser sujetos pasivos a efectos del IVA en su jurisdicción —como personas jurídicas, sociedades, trabajadores por cuenta propia u otras personas obligadas a registrarse a efectos del IVA— y cualquier Usuario que no acredite dicha condición cuando se le solicite no podrá actuar como Vendedor. Los Vendedores pueden publicar Ofertas y contar con el apoyo de Overgear en la resolución de cualquier disputa que surja en relación con sus Ofertas.
1.4. Perfil/Cuenta de Overgear (también denominado “Perfil” o “Cuenta”): cuenta personal registrada que permite a los Usuarios acceder a los servicios de la Plataforma, gestionar transacciones y comunicarse de forma segura. Los Usuarios son responsables de la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su Perfil.
1.5. Cuenta de juego: cuenta externa en plataformas de juego de terceros registrada y/o utilizada por los Usuarios para actividades de juego en línea. Overgear no asume responsabilidad alguna por la seguridad o la gestión de dichas cuentas.
1.6. Servicios del Vendedor: cualquier acto, prestación, servicio digital u otro servicio ofrecido por un Vendedor a un Comprador a través de la Plataforma en el ámbito de los videojuegos, incluidos los servicios destinados a mejorar, desarrollar, apoyar o potenciar de otro modo la Cuenta de juego, el progreso en el juego, la experiencia, las habilidades, los logros o el acceso a contenido del juego. Los Servicios del Vendedor pueden estar basados en resultados, en el progreso, en el tiempo, en la disponibilidad o estructurados de otro modo conforme a la Oferta aplicable.
1.7. Bienes: los Bienes son componentes virtuales de valor de un juego que el Comprador puede adquirir en la Plataforma.
1.8. Servicios de Overgear (también denominados “Servicios”): servicios prestados por Overgear, incluidos, entre otros, el alojamiento y mantenimiento de la Plataforma, la facilitación de transacciones entre Usuarios y la provisión de mecanismos de resolución de disputas.
1.9. Registro interno de transacciones (también: “Overgear Wallet” u “OG Wallet”): funcionalidad interna de contabilidad de transacciones asociada al Perfil del Usuario y utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar los importes relacionados con pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta, las tarifas, las comisiones y los importes de liquidación que puedan quedar a disposición de los Vendedores tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa.
El Registro interno de transacciones se proporciona únicamente a efectos de administración de la Plataforma, contabilidad de transacciones, conciliación, tramitación de reembolsos y liquidación a los Vendedores. No es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. No puede utilizarse fuera de la Plataforma, no puede transferirse entre Usuarios y no permite pagos entre particulares (peer-to-peer), pagos de uso general ni retiradas por parte de los Compradores, salvo los reembolsos al método de pago original cuando proceda conforme a este Acuerdo y a la Política de reembolso.
1.10. Sistema de bonificaciones de Overgear (también denominado “Sistema de bonificaciones”): conjunto de normas y procedimientos mediante los cuales se otorgan a los Compradores Overgear Coins (“OG Coins”).
1.11. Cuenta de bonificación (también denominada “OG Coins Wallet”): registro interno de bonificaciones no monetarias asociado al Perfil del Comprador y utilizado exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar las OG Coins otorgadas, utilizadas, caducadas, revocadas o ajustadas de conformidad con esta Política de bonificaciones OG.
La Cuenta de bonificación no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. Las OG Coins reflejadas en la Cuenta de bonificación solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma y únicamente de conformidad con esta Política de bonificaciones OG.
1.12. Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): unidad de bonificación promocional no monetaria otorgada por Overgear en el marco del Sistema de bonificaciones y reflejada en la Cuenta de bonificación del Comprador. Las OG Coins solo pueden utilizarse para reducir parte del precio de compra de Bienes o Servicios del Vendedor elegibles en la Plataforma, con sujeción a esta Política de bonificaciones OG y a las condiciones aplicables. Las OG Coins no son moneda de curso legal, dinero electrónico, un instrumento de pago, un producto de valor almacenado ni un derecho de crédito monetario frente a Overgear.
1.13. Overgear Cashback (también denominado “OG Cashback”): recompensa concedida a los Compradores en forma de OG Coins por la compra de Bienes y/o Servicios del Vendedor en la Plataforma. Las OG Coins otorgadas se abonan en la Cuenta de bonificación del Comprador. El OG Cashback se otorga por pedidos de cualquier tipo de Bienes y/o Servicios del Vendedor y se aplica sobre el importe total del pago, descontados los descuentos y los pagos realizados con OG Coins.
1.14. Campaña especial (también denominada “Campaña”): iniciativa de duración limitada introducida por Overgear y concebida para impulsar la participación de los Usuarios, aumentar su implicación o alcanzar objetivos comerciales específicos, como incrementar las ventas, los registros de Usuarios o la retención. Una vez finalizada la Campaña, las disposiciones asociadas podrán dejar de aplicarse, salvo que Overgear las prorrogue o modifique expresamente.
1.15. Comisión: tarifa cobrada por Overgear por facilitar las transacciones y proporcionar la Plataforma, incluido el espacio de intercambio, los servicios de intermediación y la seguridad de los pagos. Los porcentajes de Comisión pueden variar en función del tipo de transacción y de los periodos promocionales.
1.16. Método de pago: cualquier método de pago de terceros, proveedor de servicios de pago, solución de adquirencia, sistema de tarjetas, método de pago alternativo, proveedor de pagos a Vendedores u otra opción de pago que se ponga a disposición en la Plataforma en cada momento para pagar Pedidos, gestionar reembolsos o tramitar los pagos a los Vendedores. La disponibilidad de cualquier Método de pago puede depender de la ubicación del Usuario, el tipo de transacción, las comprobaciones de cumplimiento normativo, las normas del proveedor de pagos, las limitaciones técnicas y los procedimientos internos de riesgo de Overgear.
1.17. Oferta: propuesta del Vendedor que detalla las condiciones de una posible transacción, incluidas las descripciones de los Bienes o Servicios del Vendedor, los precios y las condiciones de entrega, así como la descripción del producto en inglés.
1.18. Pedido: intención expresa del Comprador de adquirir Bienes y/o Servicios del Vendedor sobre la base de una Oferta publicada en la Plataforma.
1.19. Operación : transacción jurídicamente vinculante entre un Comprador y un Vendedor celebrada en la Plataforma de conformidad con este Acuerdo.
1.20. Sanciones: medidas disciplinarias aplicadas por Overgear a los Usuarios que infrinjan este Acuerdo, que pueden incluir reducciones de valoración, multas o la suspensión temporal o permanente de los Perfiles de Usuario.
1.21. Acuerdo de licencia de usuario final (EULA): condiciones jurídicas que rigen el uso de juegos o software de terceros y que los Usuarios deben cumplir. Overgear no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de dichos acuerdos por parte de los Usuarios.
1.22. Chat de Overgear (también denominado “Chat en línea” o “Chat”): herramienta de comunicación integrada en la Plataforma que proporciona canales de mensajería seguros entre Compradores, Vendedores y Overgear.
1.23. Suscripción: servicio periódico de pago que otorga a los Usuarios determinados privilegios o funcionalidades mejoradas de la Plataforma.
1.24. Política de reembolso: normas y condiciones que rigen los reembolsos o contracargos, incluidos los criterios de elegibilidad aplicables, los plazos de tramitación y las tarifas asociadas.
1.25. Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, su software, su contenido o los materiales conexos, cuya titularidad corresponde exclusivamente a Overgear o a sus licenciantes.
1.26. Arbitraje de Overgear (también denominado “Arbitraje”): mecanismo independiente y neutral de resolución de disputas proporcionado por Overgear para facilitar la solución de disputas entre Usuarios (véase la Sección 9 más adelante).
1.27. KYC/EKYC: procedimientos de “conocimiento del cliente” (Know Your Customer) y de “conocimiento electrónico del cliente” (Electronic Know Your Customer) utilizados por Overgear para verificar la identidad de los Usuarios mediante documentación como pasaportes, permisos de conducir y justificantes de domicilio.
1.28. Descuentos: reducciones promocionales de precio concedidas a los Usuarios en determinadas condiciones, como durante eventos especiales o mediante comunicaciones oficiales. Las condiciones de los Descuentos pueden incluir periodos de validez, Servicios del Vendedor y/o Bienes elegibles o restricciones en función de los títulos de juegos.
1.29. Supervivencia: cualesquiera disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir en vigor tras la resolución o expiración del Acuerdo, incluidas las relativas a los Derechos de propiedad intelectual, la Indemnización y la Limitación de responsabilidad, la Resolución de disputas y el Arbitraje de Overgear, y cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir en vigor.
1.30. Contenido generado por los usuarios: titularidad, derechos y uso permitido del contenido creado o subido por los Usuarios.
1.31. Información confidencial: protección de la información confidencial compartida entre las Partes que utilizan la Plataforma.
1.32. Atención al cliente de Overgear (también denominada “Servicio de atención al cliente” o “Atención al cliente”): designa el equipo especializado y los procesos que tenemos establecidos para ayudar a los Usuarios. Incluye la gestión de consultas, la resolución de problemas técnicos o relacionados con la cuenta y la orientación sobre nuestros productos y Servicios. Nuestro equipo de Atención al cliente es su principal punto de contacto para cualquier pregunta o inquietud relativa a su experiencia con Overgear y garantiza que reciba una asistencia oportuna y eficaz.
1.33. Datos personales (también denominados “Información personal”): cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Incluye, entre otros, datos como su nombre, información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono), dirección IP, datos de ubicación y cualesquiera otros datos que puedan identificarle directa o indirectamente. Los Datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos para garantizar la protección de su información.
1.34. Servicios de intermediación: la interfaz técnica, las herramientas de administración de transacciones, la funcionalidad de contabilidad interna de transacciones, las herramientas de comunicación, el alojamiento y mantenimiento de la Plataforma, las herramientas de marketing, las funciones de atención al cliente, la asistencia en la resolución de disputas y la administración interna de liquidaciones que proporciona Overgear como intermediario neutral para facilitar la puesta en contacto, la negociación, la administración y la ejecución de Operaciones entre Compradores y Vendedores.
Overgear no presta a los Usuarios servicios de pago, emisión de dinero electrónico, servicios bancarios, captación de depósitos, envío de dinero ni servicios de monedero de uso general. Los pagos, reembolsos y pagos a Vendedores se tramitan a través de proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes, proveedores de pagos a Vendedores u otros métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma. Overgear nunca adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, ni formula ni aprueba las condiciones o el contenido de ninguna Oferta, ni fija precios.
A efectos del IVA, el lugar de prestación de los Servicios de intermediación se determinará de conformidad con el artículo 44 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo (la “Directiva del IVA”) y dichos servicios no se considerarán servicios prestados por vía electrónica a personas que no sean sujetos pasivos en virtud del artículo 7 del Reglamento de Ejecución (UE) n.º 282/2011 de la Comisión. Para las prestaciones destinadas a jurisdicciones de fuera de la UE o realizadas en ellas, el lugar de prestación y el tratamiento aplicable en materia de impuestos indirectos se determinarán de conformidad con la legislación y la normativa fiscal local de la jurisdicción correspondiente.
1.35. Saldo de liquidación del Vendedor: registro contable interno dentro de la Plataforma que refleja el importe neto que puede llegar a ser apto para su pago al Vendedor tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa, una vez deducidas las comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, penalizaciones, ajustes, importes retenidos y demás deducciones aplicables permitidas en virtud de este Acuerdo.
El Saldo de liquidación del Vendedor se utiliza exclusivamente para la administración interna de liquidaciones y la conciliación de pagos a Vendedores. No es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, un depósito, dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni un producto financiero independiente, no es transferible entre Usuarios y no puede utilizarse fuera de la Plataforma.
1.36. Servicios basados en RNG (también denominados “Servicios de farmeo aleatorio”): Servicios del Vendedor cuyo resultado final depende, total o parcialmente, de mecánicas aleatorias del juego, tasas de botín (drop rates), disponibilidad en la casa de subastas, disponibilidad en el mercado, emparejamiento (matchmaking), resultados de bandas (raids) o mazmorras, mecánicas de juego de terceros u otras circunstancias que escapan al control directo del Vendedor o de Overgear. Dichos Servicios pueden incluir, entre otros, el farmeo de objetos aleatorios, el farmeo de monturas, intentos de bandas, la supervisión de la casa de subastas, el farmeo basado en botín o actividades similares en las que el resultado deseado no está garantizado, salvo que se indique expresamente en la Oferta aplicable.
2. Perfil de Overgear, seguridad de la Cuenta, Datos personales y verificación
Esta sección describe el proceso de creación de un Perfil de Overgear, sus responsabilidades en relación con la seguridad de la Cuenta y los Datos personales, y los procedimientos de verificación de identidad (KYC/EKYC). Estas disposiciones se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma de Overgear.
2.1. Para acceder plenamente a los Servicios de Overgear y a la Plataforma y utilizarlos, debe crear un Perfil de Overgear facilitando Información personal exacta, completa y actualizada. Al registrarse, usted confirma que toda la información facilitada es correcta y que tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Al hacer clic en "Sign Up" y utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente quedar vinculado por este Acuerdo, la Política de privacidad y cualesquiera condiciones adicionales a las que haga referencia Overgear. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, debe abstenerse de registrarse o de utilizar la Plataforma. El registro está sujeto a la aprobación de Overgear. Overgear se reserva el derecho de denegar cualquier registro por cualquier motivo lícito.
2.2. El registro y el uso de la Plataforma están destinados exclusivamente a personas de 18 (dieciocho) años o más que tengan capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable. Los Usuarios menores de 18 años (“Menores”) solo pueden acceder a la Plataforma y utilizarla con el consentimiento expreso de su progenitor o tutor legal.
2.4. Para solicitar la condición de Vendedor, debe presentar una solicitud a través de https://work.overgear.com, facilitando su nombre de usuario (nickname), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, una copia de un documento de identidad oficial (por ejemplo, pasaporte o documento nacional de identidad) y una descripción de los Servicios del Vendedor o Bienes que pretende ofrecer. Una vez que Overgear haya revisado y aprobado su solicitud, se le concederá la condición de Vendedor, que le da derecho a crear Ofertas y vender Bienes o Servicios del Vendedor en la Plataforma. Overgear podrá, en cualquier momento y a primer requerimiento, exigirle que acredite su registro a efectos del IVA (por ejemplo, un número de identificación a efectos del IVA válido o documentación equivalente). Si no aporta dicha acreditación en un plazo de 14 (catorce) días desde el requerimiento, Overgear se reserva el derecho de denegar o suspender su condición de Vendedor.
2.5. Overgear se reserva el derecho de solicitar Datos personales, incluidos su nombre de usuario (nickname), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, documento de identidad oficial, número de identificación fiscal (NIF) y otra información necesaria para fines como la verificación de identidad, el cumplimiento de obligaciones fiscales, la seguridad, el cumplimiento normativo, la atención al cliente o la mejora de las funcionalidades de la Plataforma.
Toda la información recopilada durante el proceso KYC/EKYC se tratará de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD). Overgear se compromete a proteger su Información personal y la utilizará únicamente con fines de verificación y de cumplimiento legal.
2.8. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de su Perfil de Overgear. Usted se compromete a:
2.10. Se prohíbe terminantemente a los Usuarios crear o mantener varios Perfiles de Overgear (“Multicuentas”). La infracción de esta norma puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de todas las Cuentas relacionadas y a la pérdida de cualquier fondo mantenido en los Overgear Wallets asociados. Los Usuarios deben ponerse en contacto con la Atención al cliente de Overgear si existe una necesidad legítima de disponer de varias Cuentas.
2.11. Overgear cumple la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de la financiación del terrorismo (CTF). Los Usuarios reconocen y aceptan expresamente cooperar plenamente en cualquier procedimiento AML/CTF requerido, incluida la aportación de documentación adicional a petición de Overgear.
3. Relación entre las Partes y Overgear. Responsabilidades de las Partes.
Esta sección describe las funciones, responsabilidades y limitaciones de responsabilidad tanto de los Usuarios como de Overgear.
3.1. Overgear proporciona la Plataforma únicamente como intermediario neutral y plataforma tecnológica para facilitar la comunicación, la negociación, la administración de pedidos, la contabilidad de transacciones, las funciones de soporte, la administración interna de liquidaciones, las herramientas de marketing y la asistencia en la resolución de disputas entre Compradores y Vendedores. Overgear no adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, no formula ni aprueba las condiciones de ninguna Oferta, no fija precios y no controla la calidad, la legalidad, la seguridad ni la ejecución de los Servicios del Vendedor o de los Bienes. Todas las Operaciones se celebran directamente entre Vendedores y Compradores; Overgear no es parte de ninguna de dichas Operaciones y declina toda responsabilidad por su resultado, salvo en la medida en que este Acuerdo y la legislación imperativa aplicable dispongan expresamente lo contrario.
Todo el cobro, la tramitación de pagos, los reembolsos y los pagos a Vendedores se llevan a cabo a través de proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes, proveedores de pagos a Vendedores u otros métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma. Los registros internos de transacciones que se muestran en el Perfil del Usuario se proporcionan únicamente a efectos de administración de la Plataforma, conciliación, tramitación de reembolsos y liquidación a los Vendedores, y no constituyen una cuenta de pago, una cuenta de dinero electrónico, una cuenta bancaria, una cuenta de depósito ni un producto de valor almacenado de uso general.
3.2. Los Usuarios pueden vender, comprar o intercambiar Servicios del Vendedor y Bienes a través de la Plataforma de Overgear. Los Usuarios son los únicos responsables de evaluar la fiabilidad de sus contrapartes, negociar las condiciones de las transacciones y verificar la exactitud de toda la información facilitada, incluidas las descripciones de los productos, las condiciones de entrega y demás detalles, antes de celebrar cualquier Operación. Overgear se limita a facilitar la puesta en contacto entre Compradores y Vendedores; todas las transacciones se celebran directamente entre los Usuarios, y Overgear no es Parte contratante en dichas Operaciones. Los Usuarios deben evaluar de forma independiente la idoneidad y la legalidad de las transacciones, actuar con la debida diligencia durante todo el proceso y cumplir todas las leyes aplicables, incluidas las relativas al fraude y a la propiedad intelectual.
3.3. Obligaciones y garantías del Vendedor:
Los Vendedores aceptan y garantizan lo siguiente:
3.5. Overgear no será responsable de:
3.7. Los Vendedores tienen derecho a publicar cualquier información necesaria en la descripción de las Ofertas. Los Vendedores deben proporcionar descripciones y plazos de entrega exactos y cumplir las condiciones de bonificación especificadas en las Ofertas. El incumplimiento puede dar lugar a las sanciones previstas en este Acuerdo.
Toda información presentada en la Plataforma de Overgear adquiere fuerza jurídica y se rige por este Acuerdo. En caso de que el Vendedor infrinja alguna de las disposiciones establecidas en este Acuerdo o no cumpla las condiciones acordadas en el Chat de Overgear, un representante encargado del arbitraje tiene derecho a aplicar las siguientes sanciones:
3.9. Overgear se reserva el derecho de suprimir, editar o eliminar cualquier información o contenido publicado en la Plataforma que infrinja la legislación vigente, vulnere derechos de terceros o que Overgear considere inapropiado por cualquier otro motivo.
3.10. Se prohíbe terminantemente a los Vendedores compartir, vender o transferir de cualquier otro modo Cuentas de juego a terceros. Cualquier cesión o transferencia no autorizada se considerará nula y sin efecto y no será vinculante para Overgear.
3.11. Overgear ofrece a los Usuarios Atención al cliente a través del Chat de Overgear en el Sitio web o por correo electrónico en support@overgear.com.
4. Interacción entre las Partes en la Plataforma. Proceso de celebración de Operaciones
Esta sección describe la interacción entre los Usuarios en la Plataforma de Overgear, incluidas las etapas detalladas de formación y finalización de las Operaciones, así como los procesos relativos a la cancelación, los reembolsos y la resolución de disputas.
4.1. Todas las interacciones entre Compradores, Vendedores y representantes de Overgear deben llevarse a cabo de manera respetuosa y profesional. Los Usuarios deben utilizar las herramientas de comunicación integradas en la Plataforma (por ejemplo, el Chat de Overgear) para toda la correspondencia, garantizando así tanto la seguridad como un registro adecuado.
4.2. El Vendedor entregará los Servicios del Vendedor y/o los Bienes al Comprador a través de la Plataforma en estricta conformidad con los términos y condiciones acordados en la Operación. Esta entrega incluye el cumplimiento de todos los requisitos, plazos y estándares de calidad especificados, tal como se detallan en el Pedido del Comprador y en la Oferta del Vendedor. El Vendedor es responsable de garantizar que los Servicios del Vendedor y/o los Bienes entregados cumplan las especificaciones acordadas, mientras que el Comprador es responsable de verificar y confirmar sin demora su recepción, tal como se describe en esta Sección. Todas las Operaciones se celebran directamente entre los Usuarios; Overgear actúa únicamente como intermediario que facilita la comunicación y los pagos a través de Overgear Wallet, sin ser titular de los Servicios del Vendedor o los Bienes ni ejercer control sobre ellos.
En el caso de Servicios basados en resultados, en el progreso, en el tiempo, en la disponibilidad o basados en RNG, el Comprador reconoce que el alcance de la prestación del Vendedor puede variar en función de la Oferta aplicable. En concreto, en el caso de los Servicios basados en RNG, el objeto, la montura, el botín, la recompensa u otro resultado final del juego deseado pueden depender de mecánicas aleatorias del juego, de la disponibilidad en el mercado, de la disponibilidad en la casa de subastas o de otras circunstancias que escapan al control del Vendedor o de Overgear. Salvo que la Oferta aplicable garantice expresamente un resultado concreto, la prestación del Vendedor puede consistir en intentos razonables, tiempo dedicado, supervisión de los mercados del juego, uso de recursos del juego, desarrollo del personaje o de la cuenta u otras acciones orientadas al progreso.
En caso de discrepancia o incumplimiento, el Comprador podrá iniciar una disputa conforme a los procedimientos previstos en la Sección 9 de este Acuerdo.
4.3. Las transacciones (Operaciones) en la Plataforma siguen un proceso estandarizado de cuatro etapas:
4.3.1. Realizado (Placed):
4.7. En el Centro de ayuda — Base de conocimientos de Overgear se detallan pautas adicionales sobre el uso de la interfaz de la Plataforma y las interacciones entre Compradores y Vendedores.
4.8. La Política de reembolso de Overgear establece expresamente los casos en que los Usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso, así como otras disposiciones sobre reembolsos.
4.9. Los Usuarios que inicien un contracargo tras la finalización de la Operación se exponen a la suspensión de la cuenta, multas u otras sanciones.
Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y condiciones (en lo sucesivo, el “Acuerdo”) antes de utilizar la Plataforma.
Si no está de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo, no se le permite registrarse ni utilizar ninguno de los Servicios prestados en la Plataforma de Overgear (la “Plataforma” o el “Sitio web”), operada por OVERGEAR LIMITED (“Overgear”) en https://overgear.com. Al registrarse y utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo, nuestra Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados al presente. Overgear se reserva el derecho de actualizar este Acuerdo en cualquier momento; el uso continuado de la Plataforma por su parte constituye su aceptación de dichos cambios.
OVERGEAR LIMITED
Dirección: Diagorou 4, Kermia Building, 3.ª planta, Nicosia, Chipre
Número de registro: HE395043
Contacto: correo electrónico: support@overgear.com
Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chipre.
Aspectos generales:
Este Acuerdo regula la relación entre usted (el “Usuario”), ya actúe como Comprador o como Vendedor (denominados conjuntamente las “Partes” o individualmente la “Parte”), y Overgear. La Plataforma funciona como plataforma tecnológica e intermediario neutral que facilita la publicación, la comunicación, la negociación, la administración y el apoyo en la resolución de disputas de las Operaciones entre Compradores y Vendedores. Overgear proporciona la interfaz técnica, herramientas de administración de transacciones, funcionalidad de contabilidad interna de transacciones, alojamiento y mantenimiento, atención al cliente, herramientas de marketing y asistencia en la resolución de disputas. Overgear no posee, vende, revende ni presta directamente ninguno de los Servicios del Vendedor ni de los Bienes publicados en la Plataforma. Overgear no adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, no formula ni aprueba las condiciones o el contenido de las Ofertas y no fija los precios de los Servicios del Vendedor ni de los Bienes. Todas las Operaciones se celebran directamente entre Compradores y Vendedores. La presencia de cualquier Oferta o publicación no constituye un respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de Overgear. Las Partes conservan el derecho de solicitar el Arbitraje para resolver disputas según lo previsto en el presente.
1. Definiciones
Esta sección establece los términos clave utilizados en este Acuerdo, la Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados al presente por Overgear. Para mayor claridad, se ofrecen ejemplos y explicaciones adicionales cuando procede. Para mayor claridad, los siguientes términos clave se definen como sigue:
1.1. Usuario: cualquier persona física que accede, se registra o utiliza los servicios, el contenido o las funcionalidades que ofrece la Plataforma de Overgear.
1.2. Comprador: Usuario que adquiere Servicios del Vendedor o Bienes a través de la Plataforma. Los Compradores tienen derecho a adquirir Servicios del Vendedor y Bienes, utilizar su Perfil de Overgear, gestionar los fondos depositados en su Cuenta (incluida la posibilidad de reembolso a la fuente de pago original) y solicitar el Arbitraje de Overgear conforme a lo establecido en la Sección 9.
1.3. Vendedor (también “Proveedor de divisas” o “Booster”): Usuario al que Overgear ha autorizado a publicar Ofertas y a ofrecer y vender Servicios del Vendedor o Bienes en la Plataforma. Para obtener y mantener la condición de Vendedor, el Usuario debe completar procedimientos adicionales de registro y verificación, incluida la verificación de identidad (KYC/EKYC). Overgear podrá, en cualquier momento y a primer requerimiento, exigir al Vendedor que acredite su situación a efectos del IVA (por ejemplo, un número de identificación a efectos del IVA válido o documentación equivalente). Los Vendedores deben ser sujetos pasivos a efectos del IVA en su jurisdicción —como personas jurídicas, sociedades, trabajadores por cuenta propia u otras personas obligadas a registrarse a efectos del IVA— y cualquier Usuario que no acredite dicha condición cuando se le solicite no podrá actuar como Vendedor. Los Vendedores pueden publicar Ofertas y contar con el apoyo de Overgear en la resolución de cualquier disputa que surja en relación con sus Ofertas.
1.4. Perfil/Cuenta de Overgear (también denominado “Perfil” o “Cuenta”): cuenta personal registrada que permite a los Usuarios acceder a los servicios de la Plataforma, gestionar transacciones y comunicarse de forma segura. Los Usuarios son responsables de la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su Perfil.
1.5. Cuenta de juego: cuenta externa en plataformas de juego de terceros registrada y/o utilizada por los Usuarios para actividades de juego en línea. Overgear no asume responsabilidad alguna por la seguridad o la gestión de dichas cuentas.
1.6. Servicios del Vendedor: cualquier acto, prestación, servicio digital u otro servicio ofrecido por un Vendedor a un Comprador a través de la Plataforma en el ámbito de los videojuegos, incluidos los servicios destinados a mejorar, desarrollar, apoyar o potenciar de otro modo la Cuenta de juego, el progreso en el juego, la experiencia, las habilidades, los logros o el acceso a contenido del juego. Los Servicios del Vendedor pueden estar basados en resultados, en el progreso, en el tiempo, en la disponibilidad o estructurados de otro modo conforme a la Oferta aplicable.
1.7. Bienes: los Bienes son componentes virtuales de valor de un juego que el Comprador puede adquirir en la Plataforma.
1.8. Servicios de Overgear (también denominados “Servicios”): servicios prestados por Overgear, incluidos, entre otros, el alojamiento y mantenimiento de la Plataforma, la facilitación de transacciones entre Usuarios y la provisión de mecanismos de resolución de disputas.
1.9. Registro interno de transacciones (también: “Overgear Wallet” u “OG Wallet”): funcionalidad interna de contabilidad de transacciones asociada al Perfil del Usuario y utilizada exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar los importes relacionados con pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta, las tarifas, las comisiones y los importes de liquidación que puedan quedar a disposición de los Vendedores tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa.
El Registro interno de transacciones se proporciona únicamente a efectos de administración de la Plataforma, contabilidad de transacciones, conciliación, tramitación de reembolsos y liquidación a los Vendedores. No es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. No puede utilizarse fuera de la Plataforma, no puede transferirse entre Usuarios y no permite pagos entre particulares (peer-to-peer), pagos de uso general ni retiradas por parte de los Compradores, salvo los reembolsos al método de pago original cuando proceda conforme a este Acuerdo y a la Política de reembolso.
1.10. Sistema de bonificaciones de Overgear (también denominado “Sistema de bonificaciones”): conjunto de normas y procedimientos mediante los cuales se otorgan a los Compradores Overgear Coins (“OG Coins”).
1.11. Cuenta de bonificación (también denominada “OG Coins Wallet”): registro interno de bonificaciones no monetarias asociado al Perfil del Comprador y utilizado exclusivamente dentro de la Plataforma para reflejar las OG Coins otorgadas, utilizadas, caducadas, revocadas o ajustadas de conformidad con esta Política de bonificaciones OG.
La Cuenta de bonificación no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. Las OG Coins reflejadas en la Cuenta de bonificación solo pueden utilizarse dentro de la Plataforma y únicamente de conformidad con esta Política de bonificaciones OG.
1.12. Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): Overgear Coin (también denominada “OG Coin” u “OG Coins”): unidad de bonificación promocional no monetaria otorgada por Overgear en el marco del Sistema de bonificaciones y reflejada en la Cuenta de bonificación del Comprador. Las OG Coins solo pueden utilizarse para reducir parte del precio de compra de Bienes o Servicios del Vendedor elegibles en la Plataforma, con sujeción a esta Política de bonificaciones OG y a las condiciones aplicables. Las OG Coins no son moneda de curso legal, dinero electrónico, un instrumento de pago, un producto de valor almacenado ni un derecho de crédito monetario frente a Overgear.
1.13. Overgear Cashback (también denominado “OG Cashback”): recompensa concedida a los Compradores en forma de OG Coins por la compra de Bienes y/o Servicios del Vendedor en la Plataforma. Las OG Coins otorgadas se abonan en la Cuenta de bonificación del Comprador. El OG Cashback se otorga por pedidos de cualquier tipo de Bienes y/o Servicios del Vendedor y se aplica sobre el importe total del pago, descontados los descuentos y los pagos realizados con OG Coins.
1.14. Campaña especial (también denominada “Campaña”): iniciativa de duración limitada introducida por Overgear y concebida para impulsar la participación de los Usuarios, aumentar su implicación o alcanzar objetivos comerciales específicos, como incrementar las ventas, los registros de Usuarios o la retención. Una vez finalizada la Campaña, las disposiciones asociadas podrán dejar de aplicarse, salvo que Overgear las prorrogue o modifique expresamente.
1.15. Comisión: tarifa cobrada por Overgear por facilitar las transacciones y proporcionar la Plataforma, incluido el espacio de intercambio, los servicios de intermediación y la seguridad de los pagos. Los porcentajes de Comisión pueden variar en función del tipo de transacción y de los periodos promocionales.
1.16. Método de pago: cualquier método de pago de terceros, proveedor de servicios de pago, solución de adquirencia, sistema de tarjetas, método de pago alternativo, proveedor de pagos a Vendedores u otra opción de pago que se ponga a disposición en la Plataforma en cada momento para pagar Pedidos, gestionar reembolsos o tramitar los pagos a los Vendedores. La disponibilidad de cualquier Método de pago puede depender de la ubicación del Usuario, el tipo de transacción, las comprobaciones de cumplimiento normativo, las normas del proveedor de pagos, las limitaciones técnicas y los procedimientos internos de riesgo de Overgear.
1.17. Oferta: propuesta del Vendedor que detalla las condiciones de una posible transacción, incluidas las descripciones de los Bienes o Servicios del Vendedor, los precios y las condiciones de entrega, así como la descripción del producto en inglés.
1.18. Pedido: intención expresa del Comprador de adquirir Bienes y/o Servicios del Vendedor sobre la base de una Oferta publicada en la Plataforma.
1.19. Operación : transacción jurídicamente vinculante entre un Comprador y un Vendedor celebrada en la Plataforma de conformidad con este Acuerdo.
1.20. Sanciones: medidas disciplinarias aplicadas por Overgear a los Usuarios que infrinjan este Acuerdo, que pueden incluir reducciones de valoración, multas o la suspensión temporal o permanente de los Perfiles de Usuario.
1.21. Acuerdo de licencia de usuario final (EULA): condiciones jurídicas que rigen el uso de juegos o software de terceros y que los Usuarios deben cumplir. Overgear no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de dichos acuerdos por parte de los Usuarios.
1.22. Chat de Overgear (también denominado “Chat en línea” o “Chat”): herramienta de comunicación integrada en la Plataforma que proporciona canales de mensajería seguros entre Compradores, Vendedores y Overgear.
1.23. Suscripción: servicio periódico de pago que otorga a los Usuarios determinados privilegios o funcionalidades mejoradas de la Plataforma.
1.24. Política de reembolso: normas y condiciones que rigen los reembolsos o contracargos, incluidos los criterios de elegibilidad aplicables, los plazos de tramitación y las tarifas asociadas.
1.25. Derechos de propiedad intelectual: todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, su software, su contenido o los materiales conexos, cuya titularidad corresponde exclusivamente a Overgear o a sus licenciantes.
1.26. Arbitraje de Overgear (también denominado “Arbitraje”): mecanismo independiente y neutral de resolución de disputas proporcionado por Overgear para facilitar la solución de disputas entre Usuarios (véase la Sección 9 más adelante).
1.27. KYC/EKYC: procedimientos de “conocimiento del cliente” (Know Your Customer) y de “conocimiento electrónico del cliente” (Electronic Know Your Customer) utilizados por Overgear para verificar la identidad de los Usuarios mediante documentación como pasaportes, permisos de conducir y justificantes de domicilio.
1.28. Descuentos: reducciones promocionales de precio concedidas a los Usuarios en determinadas condiciones, como durante eventos especiales o mediante comunicaciones oficiales. Las condiciones de los Descuentos pueden incluir periodos de validez, Servicios del Vendedor y/o Bienes elegibles o restricciones en función de los títulos de juegos.
1.29. Supervivencia: cualesquiera disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir en vigor tras la resolución o expiración del Acuerdo, incluidas las relativas a los Derechos de propiedad intelectual, la Indemnización y la Limitación de responsabilidad, la Resolución de disputas y el Arbitraje de Overgear, y cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir en vigor.
1.30. Contenido generado por los usuarios: titularidad, derechos y uso permitido del contenido creado o subido por los Usuarios.
1.31. Información confidencial: protección de la información confidencial compartida entre las Partes que utilizan la Plataforma.
1.32. Atención al cliente de Overgear (también denominada “Servicio de atención al cliente” o “Atención al cliente”): designa el equipo especializado y los procesos que tenemos establecidos para ayudar a los Usuarios. Incluye la gestión de consultas, la resolución de problemas técnicos o relacionados con la cuenta y la orientación sobre nuestros productos y Servicios. Nuestro equipo de Atención al cliente es su principal punto de contacto para cualquier pregunta o inquietud relativa a su experiencia con Overgear y garantiza que reciba una asistencia oportuna y eficaz.
1.33. Datos personales (también denominados “Información personal”): cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Incluye, entre otros, datos como su nombre, información de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono), dirección IP, datos de ubicación y cualesquiera otros datos que puedan identificarle directa o indirectamente. Los Datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos para garantizar la protección de su información.
1.34. Servicios de intermediación: la interfaz técnica, las herramientas de administración de transacciones, la funcionalidad de contabilidad interna de transacciones, las herramientas de comunicación, el alojamiento y mantenimiento de la Plataforma, las herramientas de marketing, las funciones de atención al cliente, la asistencia en la resolución de disputas y la administración interna de liquidaciones que proporciona Overgear como intermediario neutral para facilitar la puesta en contacto, la negociación, la administración y la ejecución de Operaciones entre Compradores y Vendedores.
Overgear no presta a los Usuarios servicios de pago, emisión de dinero electrónico, servicios bancarios, captación de depósitos, envío de dinero ni servicios de monedero de uso general. Los pagos, reembolsos y pagos a Vendedores se tramitan a través de proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes, proveedores de pagos a Vendedores u otros métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma. Overgear nunca adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, ni formula ni aprueba las condiciones o el contenido de ninguna Oferta, ni fija precios.
A efectos del IVA, el lugar de prestación de los Servicios de intermediación se determinará de conformidad con el artículo 44 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo (la “Directiva del IVA”) y dichos servicios no se considerarán servicios prestados por vía electrónica a personas que no sean sujetos pasivos en virtud del artículo 7 del Reglamento de Ejecución (UE) n.º 282/2011 de la Comisión. Para las prestaciones destinadas a jurisdicciones de fuera de la UE o realizadas en ellas, el lugar de prestación y el tratamiento aplicable en materia de impuestos indirectos se determinarán de conformidad con la legislación y la normativa fiscal local de la jurisdicción correspondiente.
1.35. Saldo de liquidación del Vendedor: registro contable interno dentro de la Plataforma que refleja el importe neto que puede llegar a ser apto para su pago al Vendedor tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa, una vez deducidas las comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, penalizaciones, ajustes, importes retenidos y demás deducciones aplicables permitidas en virtud de este Acuerdo.
El Saldo de liquidación del Vendedor se utiliza exclusivamente para la administración interna de liquidaciones y la conciliación de pagos a Vendedores. No es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, un depósito, dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni un producto financiero independiente, no es transferible entre Usuarios y no puede utilizarse fuera de la Plataforma.
1.36. Servicios basados en RNG (también denominados “Servicios de farmeo aleatorio”): Servicios del Vendedor cuyo resultado final depende, total o parcialmente, de mecánicas aleatorias del juego, tasas de botín (drop rates), disponibilidad en la casa de subastas, disponibilidad en el mercado, emparejamiento (matchmaking), resultados de bandas (raids) o mazmorras, mecánicas de juego de terceros u otras circunstancias que escapan al control directo del Vendedor o de Overgear. Dichos Servicios pueden incluir, entre otros, el farmeo de objetos aleatorios, el farmeo de monturas, intentos de bandas, la supervisión de la casa de subastas, el farmeo basado en botín o actividades similares en las que el resultado deseado no está garantizado, salvo que se indique expresamente en la Oferta aplicable.
2. Perfil de Overgear, seguridad de la Cuenta, Datos personales y verificación
Esta sección describe el proceso de creación de un Perfil de Overgear, sus responsabilidades en relación con la seguridad de la Cuenta y los Datos personales, y los procedimientos de verificación de identidad (KYC/EKYC). Estas disposiciones se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma de Overgear.
2.1. Para acceder plenamente a los Servicios de Overgear y a la Plataforma y utilizarlos, debe crear un Perfil de Overgear facilitando Información personal exacta, completa y actualizada. Al registrarse, usted confirma que toda la información facilitada es correcta y que tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Al hacer clic en "Sign Up" y utilizar la Plataforma, usted acepta expresamente quedar vinculado por este Acuerdo, la Política de privacidad y cualesquiera condiciones adicionales a las que haga referencia Overgear. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, debe abstenerse de registrarse o de utilizar la Plataforma. El registro está sujeto a la aprobación de Overgear. Overgear se reserva el derecho de denegar cualquier registro por cualquier motivo lícito.
2.2. El registro y el uso de la Plataforma están destinados exclusivamente a personas de 18 (dieciocho) años o más que tengan capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable. Los Usuarios menores de 18 años (“Menores”) solo pueden acceder a la Plataforma y utilizarla con el consentimiento expreso de su progenitor o tutor legal.
- Todas las transacciones y actividades realizadas por Menores se consideran aprobadas y supervisadas por su progenitor o tutor legal.
- El progenitor o tutor legal asume la plena responsabilidad, incluida la responsabilidad financiera, por todas las transacciones, actividades o interacciones realizadas por el Menor en la Plataforma, incluidos los cargos, tarifas u obligaciones que de ellas se deriven.
- El progenitor o tutor legal garantiza que el Menor cumpla el Acuerdo, la Política de privacidad y demás documentos y leyes aplicables de Overgear.
- El progenitor o tutor indemnizará y mantendrá indemne a Overgear frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso de la Plataforma por parte del Menor o de la infracción de este Acuerdo.
2.4. Para solicitar la condición de Vendedor, debe presentar una solicitud a través de https://work.overgear.com, facilitando su nombre de usuario (nickname), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, una copia de un documento de identidad oficial (por ejemplo, pasaporte o documento nacional de identidad) y una descripción de los Servicios del Vendedor o Bienes que pretende ofrecer. Una vez que Overgear haya revisado y aprobado su solicitud, se le concederá la condición de Vendedor, que le da derecho a crear Ofertas y vender Bienes o Servicios del Vendedor en la Plataforma. Overgear podrá, en cualquier momento y a primer requerimiento, exigirle que acredite su registro a efectos del IVA (por ejemplo, un número de identificación a efectos del IVA válido o documentación equivalente). Si no aporta dicha acreditación en un plazo de 14 (catorce) días desde el requerimiento, Overgear se reserva el derecho de denegar o suspender su condición de Vendedor.
2.5. Overgear se reserva el derecho de solicitar Datos personales, incluidos su nombre de usuario (nickname), dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, documento de identidad oficial, número de identificación fiscal (NIF) y otra información necesaria para fines como la verificación de identidad, el cumplimiento de obligaciones fiscales, la seguridad, el cumplimiento normativo, la atención al cliente o la mejora de las funcionalidades de la Plataforma.
- Overgear podrá solicitar documentación adicional para verificar la exactitud y autenticidad de su información.
- Los Datos personales se tratarán estrictamente de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD).
- Los Usuarios tienen derechos en relación con sus Datos personales —incluidos los de acceso, rectificación y supresión—, según se describe en la Política de privacidad.
- Usted se compromete a facilitar información exacta y completa y a presentar sin demora la documentación adicional (copias de un pasaporte válido, permiso de conducir y/o justificante de domicilio para verificar su identidad) cuando se le solicite.
- El incumplimiento de los procedimientos de verificación —incluido el suministro de información falsa, engañosa o incompleta— puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta.
- Overgear podrá comunicar las actividades sospechosas a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
- Todos los datos recopilados durante las comprobaciones KYC/EKYC se tratarán de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD)
- Facilitar información veraz, actualizada y completa cuando se le solicite durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior.
- Atender sin demora cualquier solicitud de Overgear de información, documentación o aclaraciones adicionales necesarias para verificar su identidad y su derecho a utilizar los Servicios.
- Garantizar que toda la información facilitada se mantenga exacta y actualizada, notificando a Overgear cualquier cambio lo antes posible.
Toda la información recopilada durante el proceso KYC/EKYC se tratará de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el RGPD). Overgear se compromete a proteger su Información personal y la utilizará únicamente con fines de verificación y de cumplimiento legal.
2.8. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de su Perfil de Overgear. Usted se compromete a:
- Proteger sus credenciales de inicio de sesión, utilizar contraseñas seguras y únicas y activar las funciones de seguridad disponibles.
- Notificar inmediatamente a Overgear cualquier sospecha de acceso no autorizado o actividad sospechosa.
- Reconocer que Overgear no es responsable de ninguna transacción, compra o pérdida no autorizada que se derive de no haber protegido usted las credenciales de su cuenta.
2.10. Se prohíbe terminantemente a los Usuarios crear o mantener varios Perfiles de Overgear (“Multicuentas”). La infracción de esta norma puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de todas las Cuentas relacionadas y a la pérdida de cualquier fondo mantenido en los Overgear Wallets asociados. Los Usuarios deben ponerse en contacto con la Atención al cliente de Overgear si existe una necesidad legítima de disponer de varias Cuentas.
2.11. Overgear cumple la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de la financiación del terrorismo (CTF). Los Usuarios reconocen y aceptan expresamente cooperar plenamente en cualquier procedimiento AML/CTF requerido, incluida la aportación de documentación adicional a petición de Overgear.
3. Relación entre las Partes y Overgear. Responsabilidades de las Partes.
Esta sección describe las funciones, responsabilidades y limitaciones de responsabilidad tanto de los Usuarios como de Overgear.
3.1. Overgear proporciona la Plataforma únicamente como intermediario neutral y plataforma tecnológica para facilitar la comunicación, la negociación, la administración de pedidos, la contabilidad de transacciones, las funciones de soporte, la administración interna de liquidaciones, las herramientas de marketing y la asistencia en la resolución de disputas entre Compradores y Vendedores. Overgear no adquiere la titularidad de ningún Bien virtual ni de ningún Servicio del Vendedor, no formula ni aprueba las condiciones de ninguna Oferta, no fija precios y no controla la calidad, la legalidad, la seguridad ni la ejecución de los Servicios del Vendedor o de los Bienes. Todas las Operaciones se celebran directamente entre Vendedores y Compradores; Overgear no es parte de ninguna de dichas Operaciones y declina toda responsabilidad por su resultado, salvo en la medida en que este Acuerdo y la legislación imperativa aplicable dispongan expresamente lo contrario.
Todo el cobro, la tramitación de pagos, los reembolsos y los pagos a Vendedores se llevan a cabo a través de proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes, proveedores de pagos a Vendedores u otros métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma. Los registros internos de transacciones que se muestran en el Perfil del Usuario se proporcionan únicamente a efectos de administración de la Plataforma, conciliación, tramitación de reembolsos y liquidación a los Vendedores, y no constituyen una cuenta de pago, una cuenta de dinero electrónico, una cuenta bancaria, una cuenta de depósito ni un producto de valor almacenado de uso general.
3.2. Los Usuarios pueden vender, comprar o intercambiar Servicios del Vendedor y Bienes a través de la Plataforma de Overgear. Los Usuarios son los únicos responsables de evaluar la fiabilidad de sus contrapartes, negociar las condiciones de las transacciones y verificar la exactitud de toda la información facilitada, incluidas las descripciones de los productos, las condiciones de entrega y demás detalles, antes de celebrar cualquier Operación. Overgear se limita a facilitar la puesta en contacto entre Compradores y Vendedores; todas las transacciones se celebran directamente entre los Usuarios, y Overgear no es Parte contratante en dichas Operaciones. Los Usuarios deben evaluar de forma independiente la idoneidad y la legalidad de las transacciones, actuar con la debida diligencia durante todo el proceso y cumplir todas las leyes aplicables, incluidas las relativas al fraude y a la propiedad intelectual.
3.3. Obligaciones y garantías del Vendedor:
Los Vendedores aceptan y garantizan lo siguiente:
- Toda la información facilitada en sus publicaciones debe ser exacta, estar actualizada y cumplir todas las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los Acuerdos de licencia de usuario final (EULA) pertinentes.
- Los Vendedores han obtenido todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para ofrecer y vender Servicios del Vendedor o Bienes. Sus ofertas no infringen ningún derecho de terceros.
- Los Vendedores son los únicos responsables de cumplir todas las condiciones especificadas en sus Ofertas, incluidos los precios, los plazos de entrega y las condiciones de bonificación. El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a sanciones, incluidas reducciones de valoración, multas o la retirada de la condición de Vendedor.
- Participar en actividades fraudulentas ni utilizar herramientas automatizadas (bots) para manipular transacciones o valoraciones.
- Intentar eludir los sistemas de pago de la Plataforma.
- Compartir, vender o transferir de cualquier otro modo Cuentas de juego a terceros.
- Publicar contenido ilícito, difamatorio, ofensivo o dañino, o que vulnere los derechos de cualquier tercero. Overgear se reserva el derecho de eliminar dicho contenido a su entera discreción y sin previo aviso.
3.5. Overgear no será responsable de:
- La exactitud, legalidad o fiabilidad del Contenido generado por los usuarios.
- Los retrasos, interrupciones o errores causados por factores que escapen al control razonable de Overgear.
- Las acciones u omisiones de los Usuarios en relación con la resolución de disputas.
- La seguridad de la Cuenta de juego del Comprador o de los Datos personales transmitidos directamente a los Vendedores o a terceros.
- Las pérdidas o daños causados por virus, malware u otro software dañino derivados de un uso indebido.
- El funcionamiento o la calidad del software, los navegadores web, los sistemas operativos o el hardware de terceros.
3.7. Los Vendedores tienen derecho a publicar cualquier información necesaria en la descripción de las Ofertas. Los Vendedores deben proporcionar descripciones y plazos de entrega exactos y cumplir las condiciones de bonificación especificadas en las Ofertas. El incumplimiento puede dar lugar a las sanciones previstas en este Acuerdo.
Toda información presentada en la Plataforma de Overgear adquiere fuerza jurídica y se rige por este Acuerdo. En caso de que el Vendedor infrinja alguna de las disposiciones establecidas en este Acuerdo o no cumpla las condiciones acordadas en el Chat de Overgear, un representante encargado del arbitraje tiene derecho a aplicar las siguientes sanciones:
- Reducción de la valoración
- Imposición de una multa
3.9. Overgear se reserva el derecho de suprimir, editar o eliminar cualquier información o contenido publicado en la Plataforma que infrinja la legislación vigente, vulnere derechos de terceros o que Overgear considere inapropiado por cualquier otro motivo.
3.10. Se prohíbe terminantemente a los Vendedores compartir, vender o transferir de cualquier otro modo Cuentas de juego a terceros. Cualquier cesión o transferencia no autorizada se considerará nula y sin efecto y no será vinculante para Overgear.
3.11. Overgear ofrece a los Usuarios Atención al cliente a través del Chat de Overgear en el Sitio web o por correo electrónico en support@overgear.com.
4. Interacción entre las Partes en la Plataforma. Proceso de celebración de Operaciones
Esta sección describe la interacción entre los Usuarios en la Plataforma de Overgear, incluidas las etapas detalladas de formación y finalización de las Operaciones, así como los procesos relativos a la cancelación, los reembolsos y la resolución de disputas.
4.1. Todas las interacciones entre Compradores, Vendedores y representantes de Overgear deben llevarse a cabo de manera respetuosa y profesional. Los Usuarios deben utilizar las herramientas de comunicación integradas en la Plataforma (por ejemplo, el Chat de Overgear) para toda la correspondencia, garantizando así tanto la seguridad como un registro adecuado.
4.2. El Vendedor entregará los Servicios del Vendedor y/o los Bienes al Comprador a través de la Plataforma en estricta conformidad con los términos y condiciones acordados en la Operación. Esta entrega incluye el cumplimiento de todos los requisitos, plazos y estándares de calidad especificados, tal como se detallan en el Pedido del Comprador y en la Oferta del Vendedor. El Vendedor es responsable de garantizar que los Servicios del Vendedor y/o los Bienes entregados cumplan las especificaciones acordadas, mientras que el Comprador es responsable de verificar y confirmar sin demora su recepción, tal como se describe en esta Sección. Todas las Operaciones se celebran directamente entre los Usuarios; Overgear actúa únicamente como intermediario que facilita la comunicación y los pagos a través de Overgear Wallet, sin ser titular de los Servicios del Vendedor o los Bienes ni ejercer control sobre ellos.
En el caso de Servicios basados en resultados, en el progreso, en el tiempo, en la disponibilidad o basados en RNG, el Comprador reconoce que el alcance de la prestación del Vendedor puede variar en función de la Oferta aplicable. En concreto, en el caso de los Servicios basados en RNG, el objeto, la montura, el botín, la recompensa u otro resultado final del juego deseado pueden depender de mecánicas aleatorias del juego, de la disponibilidad en el mercado, de la disponibilidad en la casa de subastas o de otras circunstancias que escapan al control del Vendedor o de Overgear. Salvo que la Oferta aplicable garantice expresamente un resultado concreto, la prestación del Vendedor puede consistir en intentos razonables, tiempo dedicado, supervisión de los mercados del juego, uso de recursos del juego, desarrollo del personaje o de la cuenta u otras acciones orientadas al progreso.
En caso de discrepancia o incumplimiento, el Comprador podrá iniciar una disputa conforme a los procedimientos previstos en la Sección 9 de este Acuerdo.
4.3. Las transacciones (Operaciones) en la Plataforma siguen un proceso estandarizado de cuatro etapas:
4.3.1. Realizado (Placed):
- El Comprador realiza un Pedido en respuesta a la Oferta del Vendedor disponible en la Plataforma. El Pedido se forma seleccionando las opciones de ejecución preferidas ofrecidas por el Vendedor. Nota: la selección de estas opciones puede afectar al precio base indicado en la Oferta, ajustando así el precio final del Pedido y el plazo estimado de finalización que se muestran en la Plataforma.
- Esta etapa está concebida para que las Partes acuerden de mutuo acuerdo los términos y condiciones específicos para la prestación de los Servicios del Vendedor y/o la entrega de los Bienes. Una vez que el Vendedor acepta las condiciones del Pedido, se forma una Operación vinculante en los términos acordados.
- Para confirmar el Pedido, el Comprador completa el pago a través de los métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma mediante proveedores de servicios de pago terceros autorizados. Una vez confirmado el pago, el importe correspondiente al pedido se refleja en los registros internos de transacciones de la Plataforma a efectos de la administración del Pedido, de posibles reembolsos, tarifas y comisiones y de la liquidación al Vendedor.
- Los Vendedores pueden aceptar o rechazar el Pedido realizado. La Operación se considera formada una vez que el Vendedor acepta las condiciones del Pedido.
- Los Compradores pueden cancelar el Pedido en esta etapa y obtener el reembolso íntegro en su Overgear Wallet.
- Tras la aceptación, el Vendedor está obligado a iniciar y completar la entrega de los Servicios del Vendedor o de los Bienes conforme a las condiciones acordadas y dentro del plazo especificado.
- El Vendedor debe iniciar la ejecución dentro del plazo acordado y comunicarse con claridad con el Comprador cuando sea necesario.
- Cuando no se cumplan las condiciones de la Operación o existan desviaciones significativas respecto de las condiciones acordadas, se permite la cancelación de la Operación durante la etapa "In progress". El Comprador (o, en su caso, el Vendedor) puede presentar una solicitud de cancelación en cualquier momento durante la etapa "In progress". En tales casos, el Usuario puede tener derecho a un reembolso total o parcial. El reembolso se tramitará de conformidad con la Política de reembolso de Overgear, que incluye un periodo de revisión y tramitación de hasta 14 (catorce) días.
- Una vez que el Vendedor haya completado la entrega de los Servicios del Vendedor o de los Bienes, deberá subir pruebas verificables de la entrega (como capturas de pantalla u otras pruebas) a través de la página "My Sales" de la Plataforma.
- El Comprador debe confirmar la recepción haciendo clic en el botón "Confirm Delivery". Si no se realiza ninguna acción en un plazo de 72 (setenta y dos) horas desde que el Vendedor sube las pruebas, la Operación se marcará automáticamente como "Completed".
- Alternativamente, el Comprador puede rechazar la entrega e iniciar un proceso de resolución de disputas a través del Arbitraje de Overgear.
- Tras la aceptación del Comprador, o la aceptación automática transcurridas 72 (setenta y dos) horas, la Operación se considera completada. Tras su finalización, el importe neto de liquidación aplicable se refleja en el Saldo de liquidación del Vendedor y puede llegar a ser apto para su pago, con sujeción a las comisiones, tarifas, contracargos, reembolsos, sanciones y comprobaciones de cumplimiento aplicables, a la disponibilidad del método de pago y a las demás condiciones establecidas en este Acuerdo y en la Plataforma.
- Comunicarse de forma clara y transparente a través del Chat de Overgear haciendo clic en el botón de chat específico;
- Ponerse en contacto con el Arbitraje de Overgear mediante el botón específico para la resolución de disputas conforme a los procedimientos detallados en la Sección 9 de este Acuerdo.
- Los Compradores pueden cancelar libremente los Pedidos en la etapa "Placed" y obtener el reembolso íntegro.
- En caso de cancelaciones, discrepancias o disputas que se produzcan después de la aceptación del pedido, la solicitud debe presentarse tan pronto como se detecte el problema. Todas estas solicitudes se revisarán y tramitarán de conformidad con la Política de reembolso de Overgear, cuya tramitación completa puede requerir hasta 14 (catorce) días hábiles.
- Los contracargos iniciados por los Usuarios después de una Operación completada pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta, multas o penalizaciones adicionales.
4.7. En el Centro de ayuda — Base de conocimientos de Overgear se detallan pautas adicionales sobre el uso de la interfaz de la Plataforma y las interacciones entre Compradores y Vendedores.
4.8. La Política de reembolso de Overgear establece expresamente los casos en que los Usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso, así como otras disposiciones sobre reembolsos.
4.9. Los Usuarios que inicien un contracargo tras la finalización de la Operación se exponen a la suspensión de la cuenta, multas u otras sanciones.
5. Overgear Wallet, proceso de pago y pagos a Vendedores
Esta sección describe los procesos de transacción y las condiciones relativas a la gestión y liberación de fondos en la Plataforma.
5.1. La Plataforma puede mostrar registros internos de transacciones asociados al Perfil del Usuario, incluidos los importes relacionados con pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta, las comisiones, las tarifas, los importes de liquidación al Vendedor y el estado de los pagos a Vendedores. Estos registros se mantienen únicamente a efectos de administración de la Plataforma, conciliación, tramitación de reembolsos, liquidación a los Vendedores y resolución de disputas.
5.2. La funcionalidad interna de contabilidad de transacciones que se muestra en la Plataforma, incluida cualquier referencia en la interfaz a “Overgear Wallet”, “OG Wallet”, “Account Balance” o términos similares, no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. No puede utilizarse fuera de la Plataforma y no permite transferencias entre particulares (peer-to-peer), pagos de uso general ni transferencias entre Usuarios.
5.3. Los Compradores realizan los pagos de los Pedidos a través de los métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma y tramitados por proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes u otros socios de pago. Overgear no presta a los Usuarios servicios bancarios, de captación de depósitos, de envío de dinero, de cuentas de pago ni de emisión de dinero electrónico.
5.4. Cualquier importe reflejado en los registros internos de la cuenta de un Comprador se limita a la administración relacionada con la Plataforma, incluidos los pagos de pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta u otros ajustes realizados de conformidad con este Acuerdo y la Política de reembolso. Los Compradores no tienen derecho a retirar ni a cobrar en efectivo dichos importes, salvo cuando se disponga de un reembolso al método de pago original y este se apruebe de conformidad con la Política de reembolso, las normas aplicables del proveedor de pagos y la legislación aplicable.
5.5. Los reembolsos a los Compradores, cuando se aprueben, se tramitarán normalmente al método de pago original utilizado para la compra correspondiente, salvo que la legislación aplicable, las normas del proveedor de pagos, las limitaciones técnicas o los procedimientos internos de riesgo y cumplimiento normativo de Overgear exijan otro método.
5.6. Si un Usuario cambia la Moneda de pago, cualquier saldo elegible se convertirá al tipo de cambio mostrado antes de la confirmación y se aplicará una comisión de conversión, al porcentaje mostrado, a cada cambio, incluido el cambio de vuelta a una moneda seleccionada anteriormente. Antes de la confirmación, la Plataforma mostrará el tipo de cambio aplicable, el porcentaje y el importe de la comisión y el saldo estimado tras la conversión.
Una vez confirmada y tramitada, la conversión es irreversible y la comisión de conversión no es reembolsable, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o cuando la conversión o la comisión se deban a un error imputable a Overgear.
5.7. Los Vendedores solo adquieren el derecho a recibir importes de liquidación una vez que la Operación correspondiente se haya completado, se haya confirmado automáticamente o se haya resuelto mediante el Arbitraje de Overgear u otro procedimiento de resolución de disputas aplicable. Hasta ese momento, ningún importe de liquidación se considerará vencido y exigible a favor del Vendedor.
5.8. El Saldo de liquidación del Vendedor es un registro contable interno que refleja los importes netos de liquidación que pueden quedar a disposición del Vendedor tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa, una vez deducidas las comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, sanciones, penalizaciones, ajustes, importes retenidos y cualesquiera otras deducciones aplicables permitidas en virtud de este Acuerdo.
5.9. El pago de los importes de liquidación reflejados en los registros internos de liquidación de un Vendedor solo puede solicitarse a través de los métodos de pago a Vendedores puestos a disposición en la Plataforma, con sujeción a las normas del proveedor de pagos a Vendedores, los umbrales mínimos de pago, los plazos de tramitación, las tarifas, las comprobaciones de cumplimiento normativo, KYC/EKYC, las comprobaciones AML/CTF y de sanciones, la supervisión del fraude, las comprobaciones fiscales, el riesgo de contracargo y cualesquiera otras condiciones establecidas en este Acuerdo o en la Plataforma.
5.10. Overgear podrá retrasar, suspender, rechazar o revertir cualquier solicitud de pago cuando sea necesario por motivos de cumplimiento normativo, prevención del fraude, gestión de contracargos, resolución de disputas, control de sanciones, verificación fiscal, motivos técnicos o requisitos del proveedor de pagos, o cuando Overgear crea razonablemente que el pago puede estar relacionado con un incumplimiento de este Acuerdo, una actividad ilícita, una actividad sospechosa o un riesgo para Overgear, los Usuarios, los socios de pago o terceros.
5.11. Los Usuarios reconocen que todos los pagos, reembolsos y pagos a Vendedores pueden estar sujetos a las normas, plazos de tramitación, límites, restricciones y disponibilidad de los proveedores de servicios de pago terceros, bancos adquirentes, bancos emisores, proveedores de pagos a Vendedores, sistemas de tarjetas, entidades financieras u otros socios de pago. Overgear no será responsable de los retrasos, denegaciones, reversiones o restricciones causados por dichos terceros, salvo en la medida en que lo exija la legislación imperativa aplicable.
5.12. La funcionalidad interna de contabilidad de transacciones no puede utilizarse como instrumento de pago de uso general, servicio de transferencia de dinero, instrumento de valor almacenado, producto de inversión, cuenta de ahorro, cuenta de depósito ni medio de transferencia de valor entre Usuarios al margen de los procesos específicos de pedidos, reembolsos y liquidación a los Vendedores previstos en la Plataforma.
6. Impuestos, comisiones, retiradas y reembolsos.
Esta sección explica las comisiones, las tarifas, las retiradas, los procedimientos de reembolso y el cumplimiento fiscal relacionados con las transacciones realizadas a través de la Plataforma de Overgear.
6.1. Una vez completada con éxito una Operación, Overgear cobra al Vendedor una Comisión por la prestación de los Servicios de intermediación, incluido el acceso a la Plataforma, las herramientas de administración de transacciones, la administración interna de liquidaciones, las herramientas de comunicación, las funciones de soporte, las herramientas de marketing y la asistencia en la resolución de disputas. Normalmente, la Comisión base se fija en el 12 % (doce por ciento) del importe de la transacción, si bien en determinados casos puede aplicarse una Comisión incrementada de hasta el 18 % (dieciocho por ciento). También pueden aplicarse tarifas adicionales por servicios opcionales o funciones mejoradas. En la Plataforma se facilitan de forma transparente los cálculos detallados de los porcentajes de Comisión, las tarifas complementarias y cualesquiera ajustes aplicables en función de factores como las ventas medias diarias o los eventos promocionales. Overgear cobra además una Comisión del sistema de pago independiente por los servicios de retirada desde el Wallet del Vendedor, con sujeción a la normativa del IVA aplicable a la jurisdicción y a la situación fiscal del Vendedor.
6.2. Las Comisiones se deducen automáticamente de los fondos transferidos al Overgear Wallet del Vendedor. Los Vendedores pueden consultar la información detallada sobre las Comisiones en su historial de transacciones en la Plataforma.
6.3. El pago de los importes de liquidación reflejados en los registros internos de liquidación de un Vendedor puede solicitarse a través de los métodos de pago a Vendedores puestos a disposición en la Plataforma. Dichos pagos pueden estar sujetos a tarifas adicionales en función del método de pago elegido, las normas del proveedor de pagos, las comprobaciones de cumplimiento normativo, las limitaciones técnicas y la legislación aplicable. Tenga en cuenta que los porcentajes indicados a continuación son meramente ilustrativos; los porcentajes exactos de las tarifas se determinan en la Plataforma en función de todas las circunstancias pertinentes.
Ejemplos de tarifas de retirada habituales:
6.4. La legislación aplicable puede exigir a Overgear que recaude e ingrese determinados impuestos, como el IVA o el impuesto sobre la renta, derivados de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Los Usuarios reconocen que Overgear cumplirá la normativa fiscal aplicable y facilitará la documentación o los detalles de las transacciones necesarios para la declaración de impuestos. Los Usuarios siguen siendo los únicos responsables de conocer y cumplir sus obligaciones tributarias individuales. Los requisitos de recaudación de impuestos y los tipos aplicables pueden cambiar como consecuencia de reformas legislativas en las jurisdicciones pertinentes.
6.5. Procede el reembolso cuando los Servicios del Vendedor o los Bienes no se entregan o difieren sustancialmente de las condiciones descritas. Las solicitudes de reembolso se revisarán y tramitarán de conformidad con la Política de reembolso de Overgear, con un plazo de tramitación de hasta 14 (catorce) días hábiles. No se deducirá del importe reembolsado ninguna tarifa de procesamiento de pagos. Para evitar cualquier duda, lo anterior no incluye ninguna comisión de conversión de moneda cobrada válidamente conforme a la Sección 5.6.
6.6. Los contracargos iniciados por un Comprador respecto de una transacción completada pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta del Comprador y a la imposición de tarifas adicionales. Se recomienda a los Usuarios que se pongan en contacto directamente con el servicio de soporte de Overgear para resolver cualquier disputa o inquietud antes de iniciar un contracargo.
6.7. Overgear actúa únicamente como intermediario y no fija ni controla los precios de los Bienes ni de los Servicios del Vendedor. Previa solicitud, la Plataforma podrá facilitar a los Usuarios datos transaccionales sin condiciones —como extractos de cuenta, confirmaciones de pago o registros de transacciones— en el formato y con el nivel de detalle necesarios para la conciliación técnica, contable o fiscal, en el bien entendido de que dichos materiales no constituirán facturas fiscales oficiales. La fijación de los precios de los Bienes y de los Servicios del Vendedor queda enteramente a discreción de los Vendedores, tal como se establece en sus Ofertas; Overgear no supervisa ni modifica dichos precios. Cuando lo exija la legislación aplicable, los Vendedores actuarán como agentes fiscales y recaudarán, contabilizarán e ingresarán todos los impuestos indirectos aplicables (incluidos el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas o sus equivalentes).
7. IVA y obligaciones fiscales
7.1. Overgear actúa exclusivamente como intermediario que facilita las transacciones entre Usuarios. Cada Usuario reconoce y acepta expresamente que es individual y exclusivamente responsable del cumplimiento de todas las obligaciones aplicables en materia de IVA y demás obligaciones fiscales, incluidos el registro a efectos del IVA, la correcta facturación, la declaración y el pago de cualesquiera impuestos derivados de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Overgear no asume responsabilidad alguna por el cálculo, la recaudación o el ingreso del IVA u otros impuestos adeudados por las transacciones entre Usuarios, salvo en los casos en que lo exija específicamente la legislación aplicable.
7.2. Las comisiones y tarifas cobradas por Overgear constituyen la contraprestación por los servicios de intermediación. Cualquier IVA, GST, impuesto sobre las ventas o impuesto indirecto equivalente aplicable a estos importes depende del lugar de establecimiento del Vendedor. Los Vendedores son los principales responsables del cumplimiento de todos estos requisitos fiscales, incluidos el cálculo, la declaración y el ingreso de cualesquiera impuestos aplicables. Cuando lo exija la ley, Overgear podrá facilitar a los Vendedores registros de transacciones u otra documentación para ayudarles a cumplir estas obligaciones.
7.3. Los Vendedores reconocen y aceptan que, de conformidad con la legislación aplicable, son los únicos responsables de todas las obligaciones en materia de IVA y demás impuestos indirectos derivadas de su prestación de Servicios o entrega de Bienes a través de la Plataforma. Las únicas obligaciones de Overgear a este respecto consisten en facilitar la tramitación de los pagos y proporcionar a los Vendedores registros transaccionales para su contabilidad interna y la presentación de sus declaraciones fiscales. Overgear no recaudará, ingresará ni contabilizará ningún impuesto indirecto por cuenta de los Vendedores.
7.4. Cuando lo exija la legislación aplicable o previa solicitud de buena fe de los Compradores realizada de conformidad con la legislación aplicable, los Vendedores proporcionarán a los Compradores todos los documentos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones contables y fiscales (incluidos, entre otros, facturas, facturas fiscales, recibos y otros justificantes fiscales), en cada uno de los cuales se identificará claramente al Vendedor como prestador de los Servicios del Vendedor o proveedor de los Bienes correspondientes. Overgear no tendrá obligación alguna de verificar ni garantizar la exactitud, integridad o puntualidad de dicha documentación. Los Vendedores indemnizarán y mantendrán indemne a Overgear frente a cualesquiera costes directos, sanciones, intereses u otras responsabilidades impuestas por las autoridades públicas o los procesadores de pagos que se deriven de que un Vendedor no emita dichos documentos en plazo o correctamente, o no facilite, cuando se le solicite, datos válidos de registro fiscal (por ejemplo, números de identificación a efectos del IVA/GST).
7.5. Para garantizar la correcta aplicación de la normativa fiscal, Overgear se reserva el derecho de solicitar a los Vendedores las pruebas de registro o situación fiscal (incluidos, entre otros, números de identificación a efectos del IVA/GST o documentación equivalente) que Overgear considere razonablemente necesarias.
8. Prohibición de elusión
Overgear se compromete a garantizar que todas las interacciones y transacciones entre Usuarios se realicen exclusivamente a través de la Plataforma. Los Usuarios aceptan expresamente cumplir las siguientes condiciones:
8.1. Los Usuarios utilizarán únicamente los canales de comunicación oficiales proporcionados por la Plataforma (por ejemplo, el Chat de Overgear) para toda la correspondencia. La Plataforma de Overgear será el único medio por el que cualquier Usuario podrá comunicarse con otros Usuarios. Los Usuarios se comprometen a no facilitar ninguna información que permita a otros ponerse en contacto con ellos directamente por cualquier medio distinto del Sitio web oficial de Overgear. Además, los Usuarios no deben buscar, facilitar ni intentar obtener información de contacto personal de otros Usuarios a través de medios públicos o fuentes externas, salvo los datos relacionados con el juego (como nombres de usuario en el juego o información del servidor) necesarios exclusivamente para la comunicación dentro del juego.
8.2. Se prohíbe terminantemente a los Usuarios eludir los métodos de pago ofrecidos por la Plataforma, lo que incluye, entre otros, realizar pagos o llevar a cabo transacciones directamente o fuera de la Plataforma. Cualquier intento de eludir el sistema de pago de la Plataforma —como pagar Servicios del Vendedor y Bienes sin utilizar a Overgear como intermediario— constituye una infracción de este Acuerdo y dará lugar a la suspensión o cancelación (o bloqueo) inmediata de los Perfiles de los Usuarios implicados.
8.3. Overgear se reserva el derecho de supervisar las comunicaciones y transacciones en la Plataforma para detectar y prevenir intentos de elusión. Los Usuarios reconocen y aceptan que dicha supervisión es necesaria para mantener la integridad y la seguridad de la Plataforma.
8.4. La infracción de las condiciones de prohibición de elusión puede dar lugar a medidas de ejecución, incluidas advertencias, la suspensión temporal, la cancelación permanente o el bloqueo de los Perfiles de Overgear de los Usuarios implicados. En casos graves, Overgear se reserva el derecho de denunciar las infracciones ante las autoridades competentes.
9. Resolución de disputas y Arbitraje de Overgear
Proceso detallado para la resolución de conflictos entre Usuarios, incluidos los plazos y los procedimientos de escalado.
9.1. El Arbitraje de Overgear funciona como intermediario neutral y consultivo para facilitar la resolución de las disputas derivadas de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. El proceso de Arbitraje está concebido para ofrecer recomendaciones justas e imparciales basadas únicamente en las pruebas presentadas por las Partes. Overgear no participa en la formación de ninguna Operación, no es parte contratante en la prestación de ningún Servicio del Vendedor ni en la entrega de ningún Bien, y declina expresamente toda responsabilidad por el resultado del Arbitraje, el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los Usuarios o la entrega, calidad, legalidad o seguridad de cualquier Servicio del Vendedor o Bien.
9.2. Presentación y proceso de Arbitraje:
9.5. Prevención de abusos:
10. Política de sanciones y multas
10.1. Overgear podrá adoptar medidas contra cualquier Usuario que:
10.2. Overgear se reserva el derecho de imponer sanciones a los Usuarios que infrinjan cualquiera de las condiciones de este Acuerdo, las políticas relacionadas o la legislación aplicable. Las sanciones pueden incluir, entre otras:
10.5. Si un Comprador inicia un contracargo tras la finalización de una Operación, Overgear se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta del Comprador e imponer tarifas o penalizaciones adicionales.
10.6. Todas las sanciones se comunicarán claramente a los Usuarios a través de la Plataforma. Overgear no es responsable de las consecuencias derivadas de las medidas de ejecución o de las sanciones impuestas en virtud de esta política. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios que resuelvan sus disputas a través del Arbitraje de Overgear antes de recurrir a mecanismos externos de resolución de disputas.
10.7. Overgear se reserva el derecho de cooperar con las fuerzas y cuerpos de seguridad o las autoridades reguladoras facilitando la información necesaria relativa a las actividades de los Usuarios que infrinjan este Acuerdo o la legislación aplicable.
11. Privacidad y protección de datos
11.1. Todos los Datos personales recopilados de los Usuarios se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de este Acuerdo, explica en detalle qué datos se recopilan, cómo se tratan y con qué fines se utilizan.
11.2. Usted tiene derecho a acceder a sus Datos personales, rectificarlos, limitar su tratamiento o solicitar su supresión, así como derecho a la portabilidad de los datos y a oponerse a determinadas actividades de tratamiento. Para conocer todos los detalles sobre sus derechos y los procedimientos para ejercerlos, consulte nuestra Política de privacidad.
11.3. Overgear emplea medidas de seguridad sólidas y conformes con los estándares del sector —incluidos el cifrado, los cortafuegos, las auditorías de seguridad periódicas y la supervisión continua— para proteger sus Datos personales frente al acceso, la pérdida o la divulgación no autorizados.
11.4. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y deben notificar sin demora a Overgear cualquier sospecha de acceso no autorizado o violación de datos relacionada con su Perfil de Overgear. Overgear no será responsable de las pérdidas derivadas de la negligencia del Usuario en la protección de sus propias credenciales de inicio de sesión.
11.5. Overgear podrá actualizar periódicamente sus prácticas de protección de datos y su Política de privacidad. En tales casos, se notificará a los Usuarios de conformidad con la legislación aplicable y se pondrá a disposición en la Plataforma una Política de privacidad actualizada. Cuando lo exija la legislación aplicable, Overgear solicitará un consentimiento adicional o facilitará avisos adicionales para actividades de tratamiento específicas.
11.6. Los Usuarios reconocen y consienten que sus Datos personales puedan ser transferidos, almacenados y tratados fuera de su país de residencia, de conformidad con el RGPD y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
12. Indemnización y limitación de responsabilidad
12.1. La Plataforma se proporciona "tal cual". Aunque Overgear se esfuerza por mantener un entorno seguro y de alta calidad, no garantiza un acceso a la Plataforma ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, ni promete que la Plataforma vaya a satisfacer siempre todas sus expectativas. Los Usuarios entienden y aceptan que Overgear no será responsable de los inconvenientes, pérdidas o daños derivados del uso o de la indisponibilidad temporal de la Plataforma, incluidos problemas técnicos, retrasos, interrupciones u otras incidencias relacionadas con el servicio.
12.2. La responsabilidad de Overgear se limita estrictamente a la prestación de los Servicios de intermediación. Overgear excluye expresamente su responsabilidad por los Bienes o los Servicios del Vendedor proporcionados por los Vendedores, así como por cualquier consecuencia directa o indirecta derivada de las transacciones entre Usuarios.
12.3. Overgear proporciona una Plataforma de intermediación y, por tanto, no controla ni garantiza directamente la calidad, exactitud, legalidad o fiabilidad de los Servicios del Vendedor o de los Bienes publicados por los Usuarios. Del mismo modo, Overgear no verifica ni garantiza el cumplimiento de los Acuerdos de licencia de usuario final (EULA) ni de otras obligaciones contractuales frente a terceros relacionadas con las ofertas de los Vendedores. Los Usuarios reconocen y aceptan que celebran transacciones con otros Usuarios de forma independiente, basándose únicamente en su propio criterio y diligencia debida.
12.4. Indemnización por parte de los Usuarios:
Indemnización por parte de los Vendedores:
Los Vendedores indemnizarán, defenderán y mantendrán indemnes a Overgear, sus empresas vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados directa o indirectamente de:
Los Compradores indemnizarán, defenderán y mantendrán indemnes a Overgear, sus empresas vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
12.6. Overgear no respalda, recomienda ni garantiza ninguno de los Bienes o Servicios del Vendedor ofrecidos por los Vendedores. La inclusión de cualquier Bien o Servicio del Vendedor no constituye ni implica un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Overgear. Los Usuarios reconocen que cualquier compra o uso de Bienes o Servicios del Vendedor de los Vendedores se realiza a su propia discreción y riesgo.
12.7. Overgear no es responsable de las acciones, omisiones o comportamientos de los Usuarios, incluidos los Vendedores y los Compradores, en la Plataforma. Todas las transacciones realizadas en la Plataforma tienen lugar entre Usuarios, y Overgear declina toda responsabilidad por las disputas, pérdidas o daños derivados de las acciones de los Usuarios, incluidos el fraude, las declaraciones falsas o el incumplimiento de contrato. La función de Overgear en las disputas entre Usuarios se limita a los procedimientos descritos en la Cláusula 9. Overgear no garantiza la finalización de las transacciones ni el cumplimiento de las obligaciones entre Usuarios y declina toda responsabilidad en cuanto a garantizar la exactitud o legalidad del Contenido generado por los usuarios.
12.8. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Overgear ni están controlados por ella. Overgear no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, ni asume responsabilidad alguna por ellos. El uso que usted haga de estos recursos externos es enteramente bajo su propia responsabilidad.
12.9. Si un Menor utiliza la Plataforma, su progenitor o tutor legal se compromete a indemnizar y mantener indemne a Overgear frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso de la Plataforma por parte del Menor o relacionados con él, o de cualquier infracción de este Acuerdo.
12.10. En caso de que un tercero —como desarrolladores de juegos, creadores de contenido o titulares de derechos— presente contra Overgear cualquier reclamación, demanda o procedimiento judicial derivado de una infracción de la propiedad intelectual relacionada con los Servicios del Vendedor o los Bienes proporcionados por un Vendedor, dicho Vendedor se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Overgear. Esta indemnización abarca cualquier reclamación en la que se alegue que las ofertas del Vendedor vulneran derechos de propiedad intelectual de terceros o incumplen condiciones de licencia, incluidas las de cualquier EULA. El Vendedor asumirá la plena responsabilidad de cualesquiera acuerdos transaccionales, sentencias o sanciones legales derivados de dichas reclamaciones.
12.11. Todas las obligaciones de indemnización, limitaciones de responsabilidad, exenciones de responsabilidad y disposiciones conexas destinadas a sobrevivir a la resolución de este Acuerdo seguirán en vigor incluso después de que el Usuario deje de utilizar la Plataforma.
12.12. Los Usuarios reconocen expresamente que, en caso de cualquier infracción de la cláusula de prohibición de elusión (Sección 8 de este Acuerdo) que dé lugar a interacciones o transacciones fuera de la Plataforma, Overgear no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de las pérdidas, daños, pérdidas de fondos, transacciones fallidas, fraudes, conductas indebidas o disputas relacionados que se deriven de dicha actividad fuera de la Plataforma.
13. Derechos de propiedad intelectual
13.1. Todos los Derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluidos, entre otros, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, diseños, textos, gráficos, software, código fuente y cualquier otro contenido (denominados conjuntamente el "Contenido de Overgear")— son propiedad exclusiva de Overgear o de sus licenciantes. Esta titularidad incluye todas las actualizaciones, mejoras y modificaciones realizadas en el contenido.
13.2. Se prohíbe expresamente a los Usuarios copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, ejecutar o crear obras derivadas de cualquier Contenido de Overgear sin el consentimiento previo por escrito de Overgear o del titular de los derechos correspondiente. Además, los Usuarios no realizarán ingeniería inversa, descompilarán, desensamblarán ni intentarán de cualquier otro modo descubrir o extraer el código fuente, el software subyacente, los algoritmos o la tecnología propietaria relacionados con la Plataforma, todos los cuales están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado o infracción de estas restricciones puede dar lugar a la cancelación inmediata de su Perfil de Overgear y exponerle a acciones judiciales.
Overgear no reivindica ningún derecho de propiedad ni interés de propiedad intelectual sobre los Servicios del Vendedor o los Bienes proporcionados en la Plataforma, incluidos, entre otros, los objetos virtuales, las Cuentas de juego o los servicios de coaching/boosting. Todos estos derechos, incluidos los de propiedad intelectual y los intereses de propiedad conexos, corresponden única y exclusivamente a los respectivos Vendedores o a los terceros titulares de derechos.
13.3. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo transferirá ni cederá a los Usuarios ningún Derecho de propiedad intelectual de Overgear. Todos los derechos no concedidos expresamente en este Acuerdo quedan reservados a Overgear o a sus licenciantes.
13.4. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información mediante su nombre comercial, marca, fabricante, proveedor o de otro modo no constituye ni implica un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Overgear.
13.5. Overgear cumple la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, incluida la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Los Usuarios que consideren que se están infringiendo sus Derechos de propiedad intelectual en la Plataforma deben presentar una notificación formal DMCA conforme a la Política DMCA disponible en la Plataforma. Una vez recibida una notificación válida, Overgear investigará el asunto sin demora y adoptará las medidas oportunas.
13.6. Los Usuarios aceptan que cualquier infracción de la propiedad intelectual que cometan en la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad. Overgear no es responsable de verificar el cumplimiento por parte de los Usuarios de los derechos de terceros, y los Usuarios mantendrán indemne a Overgear frente a cualquier reclamación derivada de dichas infracciones.
13.7. Si usted presenta o publica contenido en la Plataforma ("Contenido generado por los usuarios"), conserva todos los derechos de propiedad sobre dicho contenido. No obstante, al publicarlo, usted concede a Overgear una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y crear obras derivadas de su contenido con el único fin de operar, promocionar y mejorar la Plataforma y sus servicios. Overgear no reivindica la titularidad de su Contenido generado por los usuarios y solo lo utilizará de conformidad con este Acuerdo. Overgear se reserva el derecho de eliminar o editar cualquier Contenido generado por los usuarios que infrinja este Acuerdo o la legislación aplicable.
13.8. Las marcas comerciales, nombres de productos, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual de terceros que se muestran en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su inclusión en la Plataforma no implica respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de Overgear. Overgear no reivindica la titularidad de dicho contenido de terceros, y todos los derechos —incluidos la titularidad y la propiedad— asociados a los juegos u otros materiales de terceros a los que se accede a través de la Plataforma corresponden exclusivamente a los respectivos desarrolladores de juegos o titulares de derechos.
13.9. Overgear se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier Usuario que infrinja sus Derechos de propiedad intelectual. Dichas medidas de ejecución pueden incluir, entre otras, la cancelación inmediata del acceso a la Plataforma, la restricción o suspensión del Perfil de Overgear del Usuario y la reclamación de daños y perjuicios u otras acciones legales contra el Usuario infractor o cualquier tercero implicado.
13.10. Las obligaciones y restricciones establecidas en esta sección de Derechos de propiedad intelectual sobrevivirán a la resolución o expiración de este Acuerdo y al cese del uso de la Plataforma por su parte.
14. Fuerza mayor
14.1. Un "Evento de fuerza mayor" es un acontecimiento o circunstancia que escapa al control razonable de una Parte, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, hostilidades, sabotajes, disturbios civiles, restricciones gubernamentales o cambios normativos, revoluciones, motines, insurrecciones, epidemias, pandemias, huelgas, fallos técnicos o cualesquiera otros acontecimientos que escapen al control razonable de una Parte.
14.2. Ninguna de las Partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo si dicho retraso o incumplimiento se debe exclusivamente a un Evento de fuerza mayor, siempre que la Parte afectada no haya contribuido a que se produjera dicho evento.
14.3. Notificación y mitigación:
15.1. Overgear se reserva el derecho de modificar o enmendar este Acuerdo en cualquier momento. Salvo que en la versión actualizada se establezca expresamente otra fecha de entrada en vigor, cualquier cambio entrará en vigor en la fecha en que el Acuerdo actualizado se publique en la Plataforma. En los casos en que no se especifique una fecha de entrada en vigor, el Acuerdo actualizado entrará en vigor 30 (treinta) días después de su publicación. Se notificará a los Usuarios cualquier cambio sustancial con al menos 30 (treinta) días de antelación a la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma por su parte tras el periodo de preaviso constituye la aceptación del Acuerdo revisado. Es responsabilidad suya revisar periódicamente este Acuerdo. En aras de la transparencia, se mantendrá en la Plataforma un archivo de las versiones anteriores de este Acuerdo. Las notificaciones oficiales se enviarán por correo electrónico, en el panel de su Cuenta o a través del Chat en línea de la Plataforma. Es responsabilidad suya mantener actualizados sus datos de contacto.
16. Supervivencia
16.1. Sin perjuicio de la resolución o expiración de este Acuerdo, las siguientes disposiciones sobrevivirán y seguirán plenamente en vigor:
17.1. Este Acuerdo, junto con la Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos o políticas expresamente mencionados e incorporados al presente, constituye el acuerdo íntegro entre Overgear y el Usuario en relación con el acceso a la Plataforma y su uso. Este Acuerdo sustituye a todos los entendimientos, declaraciones, acuerdos y garantías anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales, relativos a su objeto.
17.2. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chipre, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluye ni limita los derechos o protecciones imperativos que puedan corresponder a los Usuarios en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, protección de datos, pagos, fiscalidad u otras leyes imperativas.
17.3. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y se eliminará del Acuerdo sin que ello afecte a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, que seguirán plenamente en vigor.
17.4. Overgear se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su acceso a la Plataforma si usted incumple este Acuerdo. Tras la cancelación, cesarán todos los derechos concedidos en virtud de este Acuerdo y usted deberá dejar de utilizar la Plataforma sin demora.
17.5. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo se interpretará en el sentido de crear una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, laboral o de franquicia entre Overgear y cualquier Usuario. Los Usuarios no están facultados para obligar a Overgear ni para contraer obligaciones en su nombre.
17.6. Si no comprende este Acuerdo o no está de acuerdo con él, no debe crear un Perfil de Overgear ni utilizar ninguno de los Servicios prestados por Overgear.
17.7. Si accede a la Plataforma a través de una aplicación móvil, usted se compromete a cumplir las condiciones adicionales propias de dicha aplicación. Estas condiciones pueden incluir, entre otros, requisitos relativos a permisos, uso de datos y políticas de actualización.
17.8. Para cualquier problema o pregunta relacionados con este Acuerdo u otros aspectos de la Plataforma, póngase en contacto con la Atención al cliente de Overgear por correo electrónico, por teléfono o a través del Chat en línea del Sitio web de Overgear. Todas las disputas se tramitarán de conformidad con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en este Acuerdo.
17.9. Overgear se reserva el derecho de modificar, enmendar o cambiar de cualquier otro modo, de forma unilateral, este Acuerdo, la Política de privacidad o las condiciones adicionales mediante la publicación de versiones revisadas en la Plataforma. Overgear también podrá introducir disposiciones adicionales o condiciones específicas para programas temporales (como campañas de marketing o promocionales).
17.10. Overgear se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a cualquier tercero sin consentimiento previo de los Usuarios ni notificación a estos, siempre que dicha transferencia no afecte negativamente a los derechos de los Usuarios en virtud de este Acuerdo.
17.11. Todas las comunicaciones y notificaciones oficiales intercambiadas entre Overgear y los Usuarios en virtud de este Acuerdo se realizarán en inglés. No obstante, las comunicaciones o interacciones informales, como los servicios de Atención al cliente o de Chat, podrán prestarse en otros idiomas a discreción de Overgear y para comodidad de los Usuarios. En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción o comunicación realizada en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
17.12. Overgear podrá emitir Anexos o condiciones complementarias específicos para determinadas regiones (“Anexos locales”), que se aplicarán a los Usuarios ubicados en determinadas jurisdicciones. Estos Anexos locales formarán parte integrante de este Acuerdo para los Usuarios a los que sean aplicables.
18. Información de contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o disputa relativa a este Acuerdo, póngase en contacto con la Atención al cliente de Overgear en:
Esta sección describe los procesos de transacción y las condiciones relativas a la gestión y liberación de fondos en la Plataforma.
5.1. La Plataforma puede mostrar registros internos de transacciones asociados al Perfil del Usuario, incluidos los importes relacionados con pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta, las comisiones, las tarifas, los importes de liquidación al Vendedor y el estado de los pagos a Vendedores. Estos registros se mantienen únicamente a efectos de administración de la Plataforma, conciliación, tramitación de reembolsos, liquidación a los Vendedores y resolución de disputas.
5.2. La funcionalidad interna de contabilidad de transacciones que se muestra en la Plataforma, incluida cualquier referencia en la interfaz a “Overgear Wallet”, “OG Wallet”, “Account Balance” o términos similares, no es una cuenta bancaria, una cuenta de pago, una cuenta de depósito, una cuenta de dinero electrónico, un instrumento de valor almacenado ni ningún otro producto de pago o financiero regulado. No puede utilizarse fuera de la Plataforma y no permite transferencias entre particulares (peer-to-peer), pagos de uso general ni transferencias entre Usuarios.
5.3. Los Compradores realizan los pagos de los Pedidos a través de los métodos de pago puestos a disposición en la Plataforma y tramitados por proveedores de servicios de pago terceros autorizados, bancos adquirentes u otros socios de pago. Overgear no presta a los Usuarios servicios bancarios, de captación de depósitos, de envío de dinero, de cuentas de pago ni de emisión de dinero electrónico.
5.4. Cualquier importe reflejado en los registros internos de la cuenta de un Comprador se limita a la administración relacionada con la Plataforma, incluidos los pagos de pedidos, los reembolsos, los abonos en cuenta u otros ajustes realizados de conformidad con este Acuerdo y la Política de reembolso. Los Compradores no tienen derecho a retirar ni a cobrar en efectivo dichos importes, salvo cuando se disponga de un reembolso al método de pago original y este se apruebe de conformidad con la Política de reembolso, las normas aplicables del proveedor de pagos y la legislación aplicable.
5.5. Los reembolsos a los Compradores, cuando se aprueben, se tramitarán normalmente al método de pago original utilizado para la compra correspondiente, salvo que la legislación aplicable, las normas del proveedor de pagos, las limitaciones técnicas o los procedimientos internos de riesgo y cumplimiento normativo de Overgear exijan otro método.
5.6. Si un Usuario cambia la Moneda de pago, cualquier saldo elegible se convertirá al tipo de cambio mostrado antes de la confirmación y se aplicará una comisión de conversión, al porcentaje mostrado, a cada cambio, incluido el cambio de vuelta a una moneda seleccionada anteriormente. Antes de la confirmación, la Plataforma mostrará el tipo de cambio aplicable, el porcentaje y el importe de la comisión y el saldo estimado tras la conversión.
Una vez confirmada y tramitada, la conversión es irreversible y la comisión de conversión no es reembolsable, salvo cuando lo exija la legislación aplicable o cuando la conversión o la comisión se deban a un error imputable a Overgear.
5.7. Los Vendedores solo adquieren el derecho a recibir importes de liquidación una vez que la Operación correspondiente se haya completado, se haya confirmado automáticamente o se haya resuelto mediante el Arbitraje de Overgear u otro procedimiento de resolución de disputas aplicable. Hasta ese momento, ningún importe de liquidación se considerará vencido y exigible a favor del Vendedor.
5.8. El Saldo de liquidación del Vendedor es un registro contable interno que refleja los importes netos de liquidación que pueden quedar a disposición del Vendedor tras la finalización de una Operación o la resolución de una disputa, una vez deducidas las comisiones, tarifas, reembolsos, contracargos, sanciones, penalizaciones, ajustes, importes retenidos y cualesquiera otras deducciones aplicables permitidas en virtud de este Acuerdo.
5.9. El pago de los importes de liquidación reflejados en los registros internos de liquidación de un Vendedor solo puede solicitarse a través de los métodos de pago a Vendedores puestos a disposición en la Plataforma, con sujeción a las normas del proveedor de pagos a Vendedores, los umbrales mínimos de pago, los plazos de tramitación, las tarifas, las comprobaciones de cumplimiento normativo, KYC/EKYC, las comprobaciones AML/CTF y de sanciones, la supervisión del fraude, las comprobaciones fiscales, el riesgo de contracargo y cualesquiera otras condiciones establecidas en este Acuerdo o en la Plataforma.
5.10. Overgear podrá retrasar, suspender, rechazar o revertir cualquier solicitud de pago cuando sea necesario por motivos de cumplimiento normativo, prevención del fraude, gestión de contracargos, resolución de disputas, control de sanciones, verificación fiscal, motivos técnicos o requisitos del proveedor de pagos, o cuando Overgear crea razonablemente que el pago puede estar relacionado con un incumplimiento de este Acuerdo, una actividad ilícita, una actividad sospechosa o un riesgo para Overgear, los Usuarios, los socios de pago o terceros.
5.11. Los Usuarios reconocen que todos los pagos, reembolsos y pagos a Vendedores pueden estar sujetos a las normas, plazos de tramitación, límites, restricciones y disponibilidad de los proveedores de servicios de pago terceros, bancos adquirentes, bancos emisores, proveedores de pagos a Vendedores, sistemas de tarjetas, entidades financieras u otros socios de pago. Overgear no será responsable de los retrasos, denegaciones, reversiones o restricciones causados por dichos terceros, salvo en la medida en que lo exija la legislación imperativa aplicable.
5.12. La funcionalidad interna de contabilidad de transacciones no puede utilizarse como instrumento de pago de uso general, servicio de transferencia de dinero, instrumento de valor almacenado, producto de inversión, cuenta de ahorro, cuenta de depósito ni medio de transferencia de valor entre Usuarios al margen de los procesos específicos de pedidos, reembolsos y liquidación a los Vendedores previstos en la Plataforma.
6. Impuestos, comisiones, retiradas y reembolsos.
Esta sección explica las comisiones, las tarifas, las retiradas, los procedimientos de reembolso y el cumplimiento fiscal relacionados con las transacciones realizadas a través de la Plataforma de Overgear.
6.1. Una vez completada con éxito una Operación, Overgear cobra al Vendedor una Comisión por la prestación de los Servicios de intermediación, incluido el acceso a la Plataforma, las herramientas de administración de transacciones, la administración interna de liquidaciones, las herramientas de comunicación, las funciones de soporte, las herramientas de marketing y la asistencia en la resolución de disputas. Normalmente, la Comisión base se fija en el 12 % (doce por ciento) del importe de la transacción, si bien en determinados casos puede aplicarse una Comisión incrementada de hasta el 18 % (dieciocho por ciento). También pueden aplicarse tarifas adicionales por servicios opcionales o funciones mejoradas. En la Plataforma se facilitan de forma transparente los cálculos detallados de los porcentajes de Comisión, las tarifas complementarias y cualesquiera ajustes aplicables en función de factores como las ventas medias diarias o los eventos promocionales. Overgear cobra además una Comisión del sistema de pago independiente por los servicios de retirada desde el Wallet del Vendedor, con sujeción a la normativa del IVA aplicable a la jurisdicción y a la situación fiscal del Vendedor.
6.2. Las Comisiones se deducen automáticamente de los fondos transferidos al Overgear Wallet del Vendedor. Los Vendedores pueden consultar la información detallada sobre las Comisiones en su historial de transacciones en la Plataforma.
6.3. El pago de los importes de liquidación reflejados en los registros internos de liquidación de un Vendedor puede solicitarse a través de los métodos de pago a Vendedores puestos a disposición en la Plataforma. Dichos pagos pueden estar sujetos a tarifas adicionales en función del método de pago elegido, las normas del proveedor de pagos, las comprobaciones de cumplimiento normativo, las limitaciones técnicas y la legislación aplicable. Tenga en cuenta que los porcentajes indicados a continuación son meramente ilustrativos; los porcentajes exactos de las tarifas se determinan en la Plataforma en función de todas las circunstancias pertinentes.
Ejemplos de tarifas de retirada habituales:
- VISA/Mastercard (tarjetas de débito): 3 %
- WMZ: 0 %
- PayPal: 5 %
- USDT, USDC, BTC: 5 %
- Transferencia SEPA: 1,2 %
- SWIFT: 2 %
6.4. La legislación aplicable puede exigir a Overgear que recaude e ingrese determinados impuestos, como el IVA o el impuesto sobre la renta, derivados de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Los Usuarios reconocen que Overgear cumplirá la normativa fiscal aplicable y facilitará la documentación o los detalles de las transacciones necesarios para la declaración de impuestos. Los Usuarios siguen siendo los únicos responsables de conocer y cumplir sus obligaciones tributarias individuales. Los requisitos de recaudación de impuestos y los tipos aplicables pueden cambiar como consecuencia de reformas legislativas en las jurisdicciones pertinentes.
6.5. Procede el reembolso cuando los Servicios del Vendedor o los Bienes no se entregan o difieren sustancialmente de las condiciones descritas. Las solicitudes de reembolso se revisarán y tramitarán de conformidad con la Política de reembolso de Overgear, con un plazo de tramitación de hasta 14 (catorce) días hábiles. No se deducirá del importe reembolsado ninguna tarifa de procesamiento de pagos. Para evitar cualquier duda, lo anterior no incluye ninguna comisión de conversión de moneda cobrada válidamente conforme a la Sección 5.6.
6.6. Los contracargos iniciados por un Comprador respecto de una transacción completada pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de la Cuenta del Comprador y a la imposición de tarifas adicionales. Se recomienda a los Usuarios que se pongan en contacto directamente con el servicio de soporte de Overgear para resolver cualquier disputa o inquietud antes de iniciar un contracargo.
6.7. Overgear actúa únicamente como intermediario y no fija ni controla los precios de los Bienes ni de los Servicios del Vendedor. Previa solicitud, la Plataforma podrá facilitar a los Usuarios datos transaccionales sin condiciones —como extractos de cuenta, confirmaciones de pago o registros de transacciones— en el formato y con el nivel de detalle necesarios para la conciliación técnica, contable o fiscal, en el bien entendido de que dichos materiales no constituirán facturas fiscales oficiales. La fijación de los precios de los Bienes y de los Servicios del Vendedor queda enteramente a discreción de los Vendedores, tal como se establece en sus Ofertas; Overgear no supervisa ni modifica dichos precios. Cuando lo exija la legislación aplicable, los Vendedores actuarán como agentes fiscales y recaudarán, contabilizarán e ingresarán todos los impuestos indirectos aplicables (incluidos el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas o sus equivalentes).
7. IVA y obligaciones fiscales
7.1. Overgear actúa exclusivamente como intermediario que facilita las transacciones entre Usuarios. Cada Usuario reconoce y acepta expresamente que es individual y exclusivamente responsable del cumplimiento de todas las obligaciones aplicables en materia de IVA y demás obligaciones fiscales, incluidos el registro a efectos del IVA, la correcta facturación, la declaración y el pago de cualesquiera impuestos derivados de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Overgear no asume responsabilidad alguna por el cálculo, la recaudación o el ingreso del IVA u otros impuestos adeudados por las transacciones entre Usuarios, salvo en los casos en que lo exija específicamente la legislación aplicable.
7.2. Las comisiones y tarifas cobradas por Overgear constituyen la contraprestación por los servicios de intermediación. Cualquier IVA, GST, impuesto sobre las ventas o impuesto indirecto equivalente aplicable a estos importes depende del lugar de establecimiento del Vendedor. Los Vendedores son los principales responsables del cumplimiento de todos estos requisitos fiscales, incluidos el cálculo, la declaración y el ingreso de cualesquiera impuestos aplicables. Cuando lo exija la ley, Overgear podrá facilitar a los Vendedores registros de transacciones u otra documentación para ayudarles a cumplir estas obligaciones.
7.3. Los Vendedores reconocen y aceptan que, de conformidad con la legislación aplicable, son los únicos responsables de todas las obligaciones en materia de IVA y demás impuestos indirectos derivadas de su prestación de Servicios o entrega de Bienes a través de la Plataforma. Las únicas obligaciones de Overgear a este respecto consisten en facilitar la tramitación de los pagos y proporcionar a los Vendedores registros transaccionales para su contabilidad interna y la presentación de sus declaraciones fiscales. Overgear no recaudará, ingresará ni contabilizará ningún impuesto indirecto por cuenta de los Vendedores.
7.4. Cuando lo exija la legislación aplicable o previa solicitud de buena fe de los Compradores realizada de conformidad con la legislación aplicable, los Vendedores proporcionarán a los Compradores todos los documentos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones contables y fiscales (incluidos, entre otros, facturas, facturas fiscales, recibos y otros justificantes fiscales), en cada uno de los cuales se identificará claramente al Vendedor como prestador de los Servicios del Vendedor o proveedor de los Bienes correspondientes. Overgear no tendrá obligación alguna de verificar ni garantizar la exactitud, integridad o puntualidad de dicha documentación. Los Vendedores indemnizarán y mantendrán indemne a Overgear frente a cualesquiera costes directos, sanciones, intereses u otras responsabilidades impuestas por las autoridades públicas o los procesadores de pagos que se deriven de que un Vendedor no emita dichos documentos en plazo o correctamente, o no facilite, cuando se le solicite, datos válidos de registro fiscal (por ejemplo, números de identificación a efectos del IVA/GST).
7.5. Para garantizar la correcta aplicación de la normativa fiscal, Overgear se reserva el derecho de solicitar a los Vendedores las pruebas de registro o situación fiscal (incluidos, entre otros, números de identificación a efectos del IVA/GST o documentación equivalente) que Overgear considere razonablemente necesarias.
8. Prohibición de elusión
Overgear se compromete a garantizar que todas las interacciones y transacciones entre Usuarios se realicen exclusivamente a través de la Plataforma. Los Usuarios aceptan expresamente cumplir las siguientes condiciones:
8.1. Los Usuarios utilizarán únicamente los canales de comunicación oficiales proporcionados por la Plataforma (por ejemplo, el Chat de Overgear) para toda la correspondencia. La Plataforma de Overgear será el único medio por el que cualquier Usuario podrá comunicarse con otros Usuarios. Los Usuarios se comprometen a no facilitar ninguna información que permita a otros ponerse en contacto con ellos directamente por cualquier medio distinto del Sitio web oficial de Overgear. Además, los Usuarios no deben buscar, facilitar ni intentar obtener información de contacto personal de otros Usuarios a través de medios públicos o fuentes externas, salvo los datos relacionados con el juego (como nombres de usuario en el juego o información del servidor) necesarios exclusivamente para la comunicación dentro del juego.
8.2. Se prohíbe terminantemente a los Usuarios eludir los métodos de pago ofrecidos por la Plataforma, lo que incluye, entre otros, realizar pagos o llevar a cabo transacciones directamente o fuera de la Plataforma. Cualquier intento de eludir el sistema de pago de la Plataforma —como pagar Servicios del Vendedor y Bienes sin utilizar a Overgear como intermediario— constituye una infracción de este Acuerdo y dará lugar a la suspensión o cancelación (o bloqueo) inmediata de los Perfiles de los Usuarios implicados.
8.3. Overgear se reserva el derecho de supervisar las comunicaciones y transacciones en la Plataforma para detectar y prevenir intentos de elusión. Los Usuarios reconocen y aceptan que dicha supervisión es necesaria para mantener la integridad y la seguridad de la Plataforma.
8.4. La infracción de las condiciones de prohibición de elusión puede dar lugar a medidas de ejecución, incluidas advertencias, la suspensión temporal, la cancelación permanente o el bloqueo de los Perfiles de Overgear de los Usuarios implicados. En casos graves, Overgear se reserva el derecho de denunciar las infracciones ante las autoridades competentes.
9. Resolución de disputas y Arbitraje de Overgear
Proceso detallado para la resolución de conflictos entre Usuarios, incluidos los plazos y los procedimientos de escalado.
9.1. El Arbitraje de Overgear funciona como intermediario neutral y consultivo para facilitar la resolución de las disputas derivadas de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. El proceso de Arbitraje está concebido para ofrecer recomendaciones justas e imparciales basadas únicamente en las pruebas presentadas por las Partes. Overgear no participa en la formación de ninguna Operación, no es parte contratante en la prestación de ningún Servicio del Vendedor ni en la entrega de ningún Bien, y declina expresamente toda responsabilidad por el resultado del Arbitraje, el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de los Usuarios o la entrega, calidad, legalidad o seguridad de cualquier Servicio del Vendedor o Bien.
9.2. Presentación y proceso de Arbitraje:
- Se anima a los Usuarios a intentar, en primer lugar, resolver las disputas de forma amistosa a través de los canales de soporte oficiales de Overgear (Chat en línea o tickets de Atención al cliente), aportando todas las pruebas pertinentes (capturas de pantalla, registros de chat, detalles de las transacciones).
- Si no se alcanza una solución, los Usuarios pueden iniciar formalmente una disputa presentando una solicitud al Arbitraje de Overgear a través de la Plataforma.
- El Arbitraje de Overgear examina todas las pruebas aportadas, escucha las alegaciones de ambas partes y emite una conclusión basada en el fondo del asunto.
- En las disputas relativas a Servicios basados en RNG, el Arbitraje de Overgear podrá tener en cuenta no solo si se obtuvo el objeto, botín, montura, recompensa o resultado final deseado, sino también el alcance del progreso documentado, los intentos realizados, el tiempo dedicado, las incursiones en bandas o mazmorras completadas, los recursos del juego consumidos, la supervisión de la casa de subastas o del mercado realizada, el desarrollo del personaje o de la cuenta logrado y cualesquiera otras acciones objetivamente verificables llevadas a cabo por el Vendedor en ejecución del Pedido. Salvo que la Oferta aplicable garantizara expresamente un resultado final concreto, la falta de un determinado objeto aleatorio, montura, botín, recompensa o resultado no dará automáticamente al Comprador derecho a un reembolso íntegro si el Vendedor ha realizado esfuerzos o progresos razonables y documentados de conformidad con las condiciones del Pedido.
- El Arbitraje de Overgear intentará resolver las disputas con prontitud, normalmente en un plazo de 7 (siete) a 14 (catorce) días hábiles. Tenga en cuenta que este plazo es orientativo y puede ampliarse en función de la complejidad y las circunstancias específicas de cada caso.
- Si la disputa sigue sin resolverse transcurrido este plazo, la cuestión podrá escalarse para su revisión adicional por un comité designado por Overgear o, si así se acuerda, a un órgano de arbitraje externo de conformidad con las leyes de la República de Chipre.
9.5. Prevención de abusos:
- Overgear se reserva el derecho de suspender o cancelar el Perfil de un Usuario si este abusa del proceso de Arbitraje, por ejemplo, iniciando con frecuencia disputas injustificadas (por ejemplo, presentando reclamaciones de arbitraje que superen una disputa por cada cuatro transacciones). Esta medida tiene por objeto evitar la explotación del sistema de Arbitraje para obtener reembolsos injustificados u otros beneficios indebidos.
- Overgear no es responsable de los daños, pérdidas o insatisfacción derivados del proceso de resolución de disputas o de los resultados del Arbitraje. Las recomendaciones emitidas por el Arbitraje de Overgear tienen como única finalidad facilitar una solución amistosa y no son vinculantes. En los casos en que el Arbitraje no permita alcanzar una solución, las disputas podrán someterse a los tribunales competentes de la República de Chipre. Overgear no es responsable de las consecuencias derivadas de las medidas de ejecución, como la suspensión del Perfil de un Usuario o la cancelación de reembolsos, según lo previsto en este Acuerdo.
10. Política de sanciones y multas
10.1. Overgear podrá adoptar medidas contra cualquier Usuario que:
- Infrinja cualquier disposición de este Acuerdo o de las políticas relacionadas, incluido el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales establecidas en el presente;
- Incurra en conductas abusivas, fraudulentas o ilegales, como atacar, maltratar o insultar directamente a otros Usuarios;
- Facilite información falsa o engañosa a Overgear y/o a otros Usuarios;
- Actúe de un modo que exponga a Overgear o a terceros a responsabilidad legal o que menoscabe la integridad de la Plataforma;
- Incurra en conductas contrarias a los intereses de la Plataforma o de la comunidad de Usuarios, incluida cualquier actividad ilícita o ilegal;
- No cumpla los requisitos legales, o cuya cuenta deba ser suspendida o cancelada por exigencia de la ley, de un procedimiento judicial o de las fuerzas y cuerpos de seguridad.
10.2. Overgear se reserva el derecho de imponer sanciones a los Usuarios que infrinjan cualquiera de las condiciones de este Acuerdo, las políticas relacionadas o la legislación aplicable. Las sanciones pueden incluir, entre otras:
- Advertencias;
- Suspensión temporal del Perfil del Usuario;
- Cancelación permanente del Perfil del Usuario.
- Actividades fraudulentas o ilícitas;
- Suministro de información inexacta o presentación de reclamaciones falsas;
- Transacciones duplicadas, erróneas o no válidas detectadas en la Plataforma.
- Reducción de la valoración del Vendedor;
- Emisión de reembolsos totales o parciales a los Compradores;
- Revocación de la condición de Vendedor o limitación de los privilegios del Vendedor;
- Exclusión del Vendedor de la Plataforma.
10.5. Si un Comprador inicia un contracargo tras la finalización de una Operación, Overgear se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta del Comprador e imponer tarifas o penalizaciones adicionales.
10.6. Todas las sanciones se comunicarán claramente a los Usuarios a través de la Plataforma. Overgear no es responsable de las consecuencias derivadas de las medidas de ejecución o de las sanciones impuestas en virtud de esta política. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios que resuelvan sus disputas a través del Arbitraje de Overgear antes de recurrir a mecanismos externos de resolución de disputas.
10.7. Overgear se reserva el derecho de cooperar con las fuerzas y cuerpos de seguridad o las autoridades reguladoras facilitando la información necesaria relativa a las actividades de los Usuarios que infrinjan este Acuerdo o la legislación aplicable.
11. Privacidad y protección de datos
11.1. Todos los Datos personales recopilados de los Usuarios se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable, incluido, entre otros, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de este Acuerdo, explica en detalle qué datos se recopilan, cómo se tratan y con qué fines se utilizan.
11.2. Usted tiene derecho a acceder a sus Datos personales, rectificarlos, limitar su tratamiento o solicitar su supresión, así como derecho a la portabilidad de los datos y a oponerse a determinadas actividades de tratamiento. Para conocer todos los detalles sobre sus derechos y los procedimientos para ejercerlos, consulte nuestra Política de privacidad.
11.3. Overgear emplea medidas de seguridad sólidas y conformes con los estándares del sector —incluidos el cifrado, los cortafuegos, las auditorías de seguridad periódicas y la supervisión continua— para proteger sus Datos personales frente al acceso, la pérdida o la divulgación no autorizados.
11.4. Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y deben notificar sin demora a Overgear cualquier sospecha de acceso no autorizado o violación de datos relacionada con su Perfil de Overgear. Overgear no será responsable de las pérdidas derivadas de la negligencia del Usuario en la protección de sus propias credenciales de inicio de sesión.
11.5. Overgear podrá actualizar periódicamente sus prácticas de protección de datos y su Política de privacidad. En tales casos, se notificará a los Usuarios de conformidad con la legislación aplicable y se pondrá a disposición en la Plataforma una Política de privacidad actualizada. Cuando lo exija la legislación aplicable, Overgear solicitará un consentimiento adicional o facilitará avisos adicionales para actividades de tratamiento específicas.
11.6. Los Usuarios reconocen y consienten que sus Datos personales puedan ser transferidos, almacenados y tratados fuera de su país de residencia, de conformidad con el RGPD y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
12. Indemnización y limitación de responsabilidad
12.1. La Plataforma se proporciona "tal cual". Aunque Overgear se esfuerza por mantener un entorno seguro y de alta calidad, no garantiza un acceso a la Plataforma ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, ni promete que la Plataforma vaya a satisfacer siempre todas sus expectativas. Los Usuarios entienden y aceptan que Overgear no será responsable de los inconvenientes, pérdidas o daños derivados del uso o de la indisponibilidad temporal de la Plataforma, incluidos problemas técnicos, retrasos, interrupciones u otras incidencias relacionadas con el servicio.
12.2. La responsabilidad de Overgear se limita estrictamente a la prestación de los Servicios de intermediación. Overgear excluye expresamente su responsabilidad por los Bienes o los Servicios del Vendedor proporcionados por los Vendedores, así como por cualquier consecuencia directa o indirecta derivada de las transacciones entre Usuarios.
12.3. Overgear proporciona una Plataforma de intermediación y, por tanto, no controla ni garantiza directamente la calidad, exactitud, legalidad o fiabilidad de los Servicios del Vendedor o de los Bienes publicados por los Usuarios. Del mismo modo, Overgear no verifica ni garantiza el cumplimiento de los Acuerdos de licencia de usuario final (EULA) ni de otras obligaciones contractuales frente a terceros relacionadas con las ofertas de los Vendedores. Los Usuarios reconocen y aceptan que celebran transacciones con otros Usuarios de forma independiente, basándose únicamente en su propio criterio y diligencia debida.
12.4. Indemnización por parte de los Usuarios:
Indemnización por parte de los Vendedores:
Los Vendedores indemnizarán, defenderán y mantendrán indemnes a Overgear, sus empresas vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados directa o indirectamente de:
- Cualquier infracción de la propiedad intelectual o vulneración de derechos de terceros relacionada con los Servicios del Vendedor o los Bienes;
- Cualquier declaración falsa, inexactitud u omisión de los Vendedores;
- El incumplimiento por parte de los Vendedores de las leyes, normativas aplicables o de este Acuerdo.
Los Compradores indemnizarán, defenderán y mantendrán indemnes a Overgear, sus empresas vinculadas, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
- Cualquier incumplimiento de este Acuerdo por parte del Comprador;
- Cualquier vulneración por parte del Comprador de la legislación aplicable, de derechos de terceros o de Acuerdos de licencia de usuario final;
- Cualquier uso indebido de la Plataforma o acceso o uso no autorizado de la misma; o
- Cualquier reclamación de terceros derivada de las acciones u omisiones del Comprador en relación con transacciones en la Plataforma.
12.6. Overgear no respalda, recomienda ni garantiza ninguno de los Bienes o Servicios del Vendedor ofrecidos por los Vendedores. La inclusión de cualquier Bien o Servicio del Vendedor no constituye ni implica un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Overgear. Los Usuarios reconocen que cualquier compra o uso de Bienes o Servicios del Vendedor de los Vendedores se realiza a su propia discreción y riesgo.
12.7. Overgear no es responsable de las acciones, omisiones o comportamientos de los Usuarios, incluidos los Vendedores y los Compradores, en la Plataforma. Todas las transacciones realizadas en la Plataforma tienen lugar entre Usuarios, y Overgear declina toda responsabilidad por las disputas, pérdidas o daños derivados de las acciones de los Usuarios, incluidos el fraude, las declaraciones falsas o el incumplimiento de contrato. La función de Overgear en las disputas entre Usuarios se limita a los procedimientos descritos en la Cláusula 9. Overgear no garantiza la finalización de las transacciones ni el cumplimiento de las obligaciones entre Usuarios y declina toda responsabilidad en cuanto a garantizar la exactitud o legalidad del Contenido generado por los usuarios.
12.8. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Overgear ni están controlados por ella. Overgear no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, ni asume responsabilidad alguna por ellos. El uso que usted haga de estos recursos externos es enteramente bajo su propia responsabilidad.
12.9. Si un Menor utiliza la Plataforma, su progenitor o tutor legal se compromete a indemnizar y mantener indemne a Overgear frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso de la Plataforma por parte del Menor o relacionados con él, o de cualquier infracción de este Acuerdo.
12.10. En caso de que un tercero —como desarrolladores de juegos, creadores de contenido o titulares de derechos— presente contra Overgear cualquier reclamación, demanda o procedimiento judicial derivado de una infracción de la propiedad intelectual relacionada con los Servicios del Vendedor o los Bienes proporcionados por un Vendedor, dicho Vendedor se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Overgear. Esta indemnización abarca cualquier reclamación en la que se alegue que las ofertas del Vendedor vulneran derechos de propiedad intelectual de terceros o incumplen condiciones de licencia, incluidas las de cualquier EULA. El Vendedor asumirá la plena responsabilidad de cualesquiera acuerdos transaccionales, sentencias o sanciones legales derivados de dichas reclamaciones.
12.11. Todas las obligaciones de indemnización, limitaciones de responsabilidad, exenciones de responsabilidad y disposiciones conexas destinadas a sobrevivir a la resolución de este Acuerdo seguirán en vigor incluso después de que el Usuario deje de utilizar la Plataforma.
12.12. Los Usuarios reconocen expresamente que, en caso de cualquier infracción de la cláusula de prohibición de elusión (Sección 8 de este Acuerdo) que dé lugar a interacciones o transacciones fuera de la Plataforma, Overgear no será responsable, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, de las pérdidas, daños, pérdidas de fondos, transacciones fallidas, fraudes, conductas indebidas o disputas relacionados que se deriven de dicha actividad fuera de la Plataforma.
13. Derechos de propiedad intelectual
13.1. Todos los Derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluidos, entre otros, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, diseños, textos, gráficos, software, código fuente y cualquier otro contenido (denominados conjuntamente el "Contenido de Overgear")— son propiedad exclusiva de Overgear o de sus licenciantes. Esta titularidad incluye todas las actualizaciones, mejoras y modificaciones realizadas en el contenido.
13.2. Se prohíbe expresamente a los Usuarios copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, ejecutar o crear obras derivadas de cualquier Contenido de Overgear sin el consentimiento previo por escrito de Overgear o del titular de los derechos correspondiente. Además, los Usuarios no realizarán ingeniería inversa, descompilarán, desensamblarán ni intentarán de cualquier otro modo descubrir o extraer el código fuente, el software subyacente, los algoritmos o la tecnología propietaria relacionados con la Plataforma, todos los cuales están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado o infracción de estas restricciones puede dar lugar a la cancelación inmediata de su Perfil de Overgear y exponerle a acciones judiciales.
Overgear no reivindica ningún derecho de propiedad ni interés de propiedad intelectual sobre los Servicios del Vendedor o los Bienes proporcionados en la Plataforma, incluidos, entre otros, los objetos virtuales, las Cuentas de juego o los servicios de coaching/boosting. Todos estos derechos, incluidos los de propiedad intelectual y los intereses de propiedad conexos, corresponden única y exclusivamente a los respectivos Vendedores o a los terceros titulares de derechos.
13.3. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo transferirá ni cederá a los Usuarios ningún Derecho de propiedad intelectual de Overgear. Todos los derechos no concedidos expresamente en este Acuerdo quedan reservados a Overgear o a sus licenciantes.
13.4. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información mediante su nombre comercial, marca, fabricante, proveedor o de otro modo no constituye ni implica un respaldo, patrocinio o recomendación por parte de Overgear.
13.5. Overgear cumple la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, incluida la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Los Usuarios que consideren que se están infringiendo sus Derechos de propiedad intelectual en la Plataforma deben presentar una notificación formal DMCA conforme a la Política DMCA disponible en la Plataforma. Una vez recibida una notificación válida, Overgear investigará el asunto sin demora y adoptará las medidas oportunas.
13.6. Los Usuarios aceptan que cualquier infracción de la propiedad intelectual que cometan en la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad. Overgear no es responsable de verificar el cumplimiento por parte de los Usuarios de los derechos de terceros, y los Usuarios mantendrán indemne a Overgear frente a cualquier reclamación derivada de dichas infracciones.
13.7. Si usted presenta o publica contenido en la Plataforma ("Contenido generado por los usuarios"), conserva todos los derechos de propiedad sobre dicho contenido. No obstante, al publicarlo, usted concede a Overgear una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y crear obras derivadas de su contenido con el único fin de operar, promocionar y mejorar la Plataforma y sus servicios. Overgear no reivindica la titularidad de su Contenido generado por los usuarios y solo lo utilizará de conformidad con este Acuerdo. Overgear se reserva el derecho de eliminar o editar cualquier Contenido generado por los usuarios que infrinja este Acuerdo o la legislación aplicable.
13.8. Las marcas comerciales, nombres de productos, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual de terceros que se muestran en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su inclusión en la Plataforma no implica respaldo, patrocinio ni recomendación por parte de Overgear. Overgear no reivindica la titularidad de dicho contenido de terceros, y todos los derechos —incluidos la titularidad y la propiedad— asociados a los juegos u otros materiales de terceros a los que se accede a través de la Plataforma corresponden exclusivamente a los respectivos desarrolladores de juegos o titulares de derechos.
13.9. Overgear se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier Usuario que infrinja sus Derechos de propiedad intelectual. Dichas medidas de ejecución pueden incluir, entre otras, la cancelación inmediata del acceso a la Plataforma, la restricción o suspensión del Perfil de Overgear del Usuario y la reclamación de daños y perjuicios u otras acciones legales contra el Usuario infractor o cualquier tercero implicado.
13.10. Las obligaciones y restricciones establecidas en esta sección de Derechos de propiedad intelectual sobrevivirán a la resolución o expiración de este Acuerdo y al cese del uso de la Plataforma por su parte.
14. Fuerza mayor
14.1. Un "Evento de fuerza mayor" es un acontecimiento o circunstancia que escapa al control razonable de una Parte, incluidos, entre otros, catástrofes naturales, guerras, terrorismo, hostilidades, sabotajes, disturbios civiles, restricciones gubernamentales o cambios normativos, revoluciones, motines, insurrecciones, epidemias, pandemias, huelgas, fallos técnicos o cualesquiera otros acontecimientos que escapen al control razonable de una Parte.
14.2. Ninguna de las Partes será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo si dicho retraso o incumplimiento se debe exclusivamente a un Evento de fuerza mayor, siempre que la Parte afectada no haya contribuido a que se produjera dicho evento.
14.3. Notificación y mitigación:
- La Parte afectada debe notificarlo sin demora y por escrito a la otra Parte, aportando pruebas suficientes del Evento de fuerza mayor y de su repercusión directa en el cumplimiento.
- La Parte afectada adoptará todas las medidas comercialmente razonables para mitigar el impacto del Evento de fuerza mayor y reanudar el cumplimiento lo antes posible.
15.1. Overgear se reserva el derecho de modificar o enmendar este Acuerdo en cualquier momento. Salvo que en la versión actualizada se establezca expresamente otra fecha de entrada en vigor, cualquier cambio entrará en vigor en la fecha en que el Acuerdo actualizado se publique en la Plataforma. En los casos en que no se especifique una fecha de entrada en vigor, el Acuerdo actualizado entrará en vigor 30 (treinta) días después de su publicación. Se notificará a los Usuarios cualquier cambio sustancial con al menos 30 (treinta) días de antelación a la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma por su parte tras el periodo de preaviso constituye la aceptación del Acuerdo revisado. Es responsabilidad suya revisar periódicamente este Acuerdo. En aras de la transparencia, se mantendrá en la Plataforma un archivo de las versiones anteriores de este Acuerdo. Las notificaciones oficiales se enviarán por correo electrónico, en el panel de su Cuenta o a través del Chat en línea de la Plataforma. Es responsabilidad suya mantener actualizados sus datos de contacto.
16. Supervivencia
16.1. Sin perjuicio de la resolución o expiración de este Acuerdo, las siguientes disposiciones sobrevivirán y seguirán plenamente en vigor:
- Indemnización y limitación de responsabilidad
- Derechos de propiedad intelectual
- Resolución de disputas y Arbitraje de Overgear
- Cualesquiera otras disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a seguir en vigor
17.1. Este Acuerdo, junto con la Política de privacidad, la Política de bonificaciones y cualesquiera otros documentos o políticas expresamente mencionados e incorporados al presente, constituye el acuerdo íntegro entre Overgear y el Usuario en relación con el acceso a la Plataforma y su uso. Este Acuerdo sustituye a todos los entendimientos, declaraciones, acuerdos y garantías anteriores y contemporáneos, ya sean escritos u orales, relativos a su objeto.
17.2. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chipre, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluye ni limita los derechos o protecciones imperativos que puedan corresponder a los Usuarios en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores, protección de datos, pagos, fiscalidad u otras leyes imperativas.
17.3. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y se eliminará del Acuerdo sin que ello afecte a la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, que seguirán plenamente en vigor.
17.4. Overgear se reserva el derecho de cancelar inmediatamente su acceso a la Plataforma si usted incumple este Acuerdo. Tras la cancelación, cesarán todos los derechos concedidos en virtud de este Acuerdo y usted deberá dejar de utilizar la Plataforma sin demora.
17.5. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo se interpretará en el sentido de crear una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, laboral o de franquicia entre Overgear y cualquier Usuario. Los Usuarios no están facultados para obligar a Overgear ni para contraer obligaciones en su nombre.
17.6. Si no comprende este Acuerdo o no está de acuerdo con él, no debe crear un Perfil de Overgear ni utilizar ninguno de los Servicios prestados por Overgear.
17.7. Si accede a la Plataforma a través de una aplicación móvil, usted se compromete a cumplir las condiciones adicionales propias de dicha aplicación. Estas condiciones pueden incluir, entre otros, requisitos relativos a permisos, uso de datos y políticas de actualización.
17.8. Para cualquier problema o pregunta relacionados con este Acuerdo u otros aspectos de la Plataforma, póngase en contacto con la Atención al cliente de Overgear por correo electrónico, por teléfono o a través del Chat en línea del Sitio web de Overgear. Todas las disputas se tramitarán de conformidad con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en este Acuerdo.
17.9. Overgear se reserva el derecho de modificar, enmendar o cambiar de cualquier otro modo, de forma unilateral, este Acuerdo, la Política de privacidad o las condiciones adicionales mediante la publicación de versiones revisadas en la Plataforma. Overgear también podrá introducir disposiciones adicionales o condiciones específicas para programas temporales (como campañas de marketing o promocionales).
17.10. Overgear se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a cualquier tercero sin consentimiento previo de los Usuarios ni notificación a estos, siempre que dicha transferencia no afecte negativamente a los derechos de los Usuarios en virtud de este Acuerdo.
17.11. Todas las comunicaciones y notificaciones oficiales intercambiadas entre Overgear y los Usuarios en virtud de este Acuerdo se realizarán en inglés. No obstante, las comunicaciones o interacciones informales, como los servicios de Atención al cliente o de Chat, podrán prestarse en otros idiomas a discreción de Overgear y para comodidad de los Usuarios. En caso de conflicto, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier traducción o comunicación realizada en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
17.12. Overgear podrá emitir Anexos o condiciones complementarias específicos para determinadas regiones (“Anexos locales”), que se aplicarán a los Usuarios ubicados en determinadas jurisdicciones. Estos Anexos locales formarán parte integrante de este Acuerdo para los Usuarios a los que sean aplicables.
18. Información de contacto
Para cualquier pregunta, inquietud o disputa relativa a este Acuerdo, póngase en contacto con la Atención al cliente de Overgear en:
- Correo electrónico: support@overgear.com
- Correo postal: Diagorou 4, Kermia Building, 3.ª planta, oficina 304, 1097, Nicosia, Chipre