Help Center
Privacy
POLITIQUE DE BONUS D'OVERGEAR
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
1. Dispositions générales
1.1. La présente Politique de bonus d'Overgear (ci-après la « Politique de bonus ») énonce les règles selon lesquelles Overgear fournit un système de bonus (le « Système de bonus ») à ses Acheteurs.
1.2. Les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans les présentes ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions générales d'Overgear (l'« Accord »).
1.3. En cas de conflit entre la Politique de bonus et l'Accord, la Politique de bonus prévaut uniquement pour les questions relatives au Système de bonus. Toutes les autres dispositions sont soumises à l'Accord.
1.4. Overgear peut ponctuellement adopter des conditions générales supplémentaires pour des événements ou promotions spécifiques dans le cadre de son Système de bonus. En cas d'adoption de telles conditions, celles-ci seront affichées sur le Site web d'Overgear et/ou dans le Profil Overgear de l'Utilisateur. Il incombe aux Utilisateurs de prendre connaissance de toute disposition supplémentaire.
1.5. Si une disposition de la présente Politique de bonus est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent valables et applicables.
1.6. Toutes les questions qui ne sont pas expressément traitées dans la présente Politique de bonus (y compris, sans s'y limiter, les limitations de responsabilité, les indemnisations et le règlement des litiges) sont régies par l'Accord et soumises à celui-ci.
1.7. La présente Politique de bonus est régie et interprétée conformément aux lois de la République de Chypre. Tout litige découlant de la présente Politique de bonus ou en lien avec celle-ci sera résolu conformément aux procédures de règlement des litiges prévues dans l'Accord.
1.8. Aucune disposition de la présente Politique de bonus ne limite ni ne porte autrement atteinte aux droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé et qui sont conférés par les lois de la République de Chypre ou de l'Union européenne. En cas de conflit entre la présente Politique et ces lois impératives de protection des consommateurs, ces lois prévalent.
1.9. Si la loi du pays de résidence d'un Utilisateur offre une protection des consommateurs plus étendue que les lois de la République de Chypre, l'Utilisateur peut bénéficier de ces protections impératives. Les règles applicables seront déterminées conformément au droit international privé. La présente Politique de bonus n'a pas pour objet de restreindre ces droits inaliénables.
2. Définitions
2.1. Système de bonus d'Overgear (également dénommé « Système de bonus ») – l'ensemble des règles et procédures selon lesquelles des Overgear Coins (« OG Coins ») sont attribués aux Acheteurs.
2.2. Compte bonus (également dénommé « OG Coins Wallet ») – un registre interne de bonus non monétaire associé au Profil d'un Acheteur et utilisé exclusivement au sein de la Plateforme pour refléter les OG Coins attribués, utilisés, expirés, révoqués ou ajustés conformément à la présente Politique de bonus.
Le Compte bonus n'est pas un compte bancaire, un compte de paiement, un compte de dépôt, un compte de monnaie électronique, un instrument à valeur stockée ni aucun autre produit de paiement ou financier réglementé. Les OG Coins figurant sur le Compte bonus ne peuvent être utilisés qu'au sein de la Plateforme et uniquement conformément à la présente Politique de bonus.
2.3. Overgear Coin (également appelé « OG Coin » ou « OG Coins ») – une unité de bonus promotionnelle non monétaire attribuée par Overgear dans le cadre du Système de bonus et figurant sur le Compte bonus de l'Acheteur. Les OG Coins ne peuvent être utilisés que pour réduire une partie du prix d'achat des Biens ou Services du Vendeur éligibles sur la Plateforme, sous réserve de la présente Politique de bonus et des conditions applicables.
Les OG Coins ne constituent ni une monnaie ayant cours légal, ni de la monnaie électronique, ni un instrument de paiement, ni un produit à valeur stockée, ni une créance pécuniaire à l'encontre d'Overgear.
2.4. Overgear Cashback (également dénommé « OG Cashback ») – une récompense accordée aux Acheteurs sous forme d'OG Coins pour l'achat de Biens et de Services du Vendeur sur la Plateforme. Les OG Coins attribués sont crédités sur le Compte bonus de l'Acheteur. L'OG Cashback est attribué pour les commandes de tout type de Biens et s'applique au montant total du paiement, déduction faite des éventuelles remises et des paiements effectués en OG Coins.
2.5. Campagne spéciale (également dénommée « Campagne ») – une initiative limitée dans le temps lancée par Overgear et destinée à stimuler l'engagement des Utilisateurs, à accroître la participation ou à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques, tels que l'augmentation des ventes, des inscriptions d'Utilisateurs ou de la fidélisation. À la fin de la Campagne, les dispositions qui y sont associées peuvent cesser de s'appliquer, sauf si elles sont expressément prolongées ou modifiées par Overgear.
3. Compte bonus et OG Coins
3.1. Overgear ouvre et tient automatiquement un Compte bonus pour chaque Utilisateur lors de son inscription sur la Plateforme en tant qu'Acheteur. Le Compte bonus est accessible dans le Profil de l'Acheteur.
3.2. L'Acheteur peut accumuler des OG Coins, y compris des OG Coins obtenus au titre de l'OG Cashback, et les utiliser pour un paiement partiel sur la Plateforme conformément à la section 4 de la présente Politique de bonus.
3.3. Dans le seul but de calculer la remise maximale ou la réduction de prix partielle disponible sur les achats éligibles, Overgear peut appliquer une valeur de référence interne aux OG Coins affichés dans le Profil de l'Acheteur. Cette valeur de référence interne n'est utilisée qu'au sein de la Plateforme et ne signifie pas que les OG Coins ont une valeur en espèces ou une valeur monétaire en dehors de la Plateforme, ni qu'ils peuvent être remboursés, échangés, retirés ou transférés.
3.4. Overgear peut déterminer ponctuellement les règles internes de calcul, d'affichage, d'attribution et d'application des OG Coins, y compris lorsqu'un Acheteur modifie les paramètres de devise de son Profil. Un tel calcul n'est effectué qu'à des fins d'administration de la Plateforme et de calcul des bonus et ne constitue ni un change de devises, ni une conversion monétaire, ni une émission de monnaie électronique, ni un service de paiement réglementé. La modification de la devise d'un Profil peut augmenter ou diminuer le nombre d'OG Coins sur le Compte bonus de l'Acheteur, sur la base du taux de change d'Overgear applicable à ce moment-là.
3.5. Les Acheteurs peuvent recevoir des OG Coins dans diverses circonstances, notamment, sans s'y limiter :
3.5.1. Bonus liés aux achats ou au compte : lorsque les règles promotionnelles en vigueur d'Overgear le permettent, Overgear peut attribuer des OG Coins en lien avec des achats éligibles, des montants de remboursement approuvés figurant dans le Profil de l'Acheteur pour une utilisation sur la Plateforme, des campagnes promotionnelles ou d'autres événements éligibles liés au compte. Le pourcentage ou le montant des OG Coins attribués peut varier en fonction du montant de l'achat, des paramètres de devise, du Rang, des conditions promotionnelles, des seuils internes ou d'autres facteurs déterminés par Overgear. Les taux de bonus de dépôt spécifiques selon le Rang sont détaillés sur la page https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout programme de bonus lié aux dépôts à tout moment et sans préavis.
3.5.2. Campagnes spéciales : Overgear peut accorder des OG Coins pour la participation à des campagnes visant à renforcer l'engagement des utilisateurs ou à atteindre des objectifs commerciaux.
3.5.3. Événements promotionnels et programmes de fidélité : cela comprend l'obtention d'OG Cashback pour des achats effectués avec de l'argent réel ou d'autres promotions déterminées par Overgear.
3.5.4. Autres circonstances : telles que déterminées à la seule discrétion d'Overgear.
3.5.5. Outre les bonus liés aux dépôts et l'OG Cashback décrits ci-dessus, Overgear peut également attribuer des OG Coins pour d'autres événements éligibles, tels que des récompenses d'anniversaire (« Birthday Points »), l'engagement sur les réseaux sociaux, des promotions de parrainage ou la rédaction d'avis vérifiés (p. ex. sur Trustpilot). Les conditions et montants spécifiques de ces bonus peuvent varier en fonction du Rang de l'Utilisateur ou d'autres facteurs déterminés à la seule discrétion d'Overgear.
3.6. Les Acheteurs ont droit à l'OG Cashback, à un taux minimal de 1 % (un pour cent). Ce taux augmente progressivement en fonction du Rang de l'Acheteur, jusqu'à un maximum de 5 % (cinq pour cent). Étant donné que le Rang d'un Acheteur (et d'autres conditions pertinentes) peut évoluer au fil du temps, le pourcentage d'OG Cashback affiché au moment de la passation de la commande est considéré comme provisoire. Le taux définitif d'OG Cashback est déterminé au moment où la transaction est finalisée. L'OG Cashback est calculé sur le montant final de l'achat, déduction faite des éventuelles remises ou des OG Coins utilisés.
3.7. OG Cashback et remboursements
3.7.1. L'OG Cashback n'est acquis que sur la partie du montant final de l'achat qui n'est pas remboursée conformément à la Politique de remboursement.
3.7.2. Si un remboursement intégral est effectué avant que l'OG Cashback n'ait été crédité, aucun OG Cashback n'est crédité pour la Commande concernée. Si l'OG Cashback a déjà été crédité, le montant correspondant est annulé et déduit du Compte bonus de l'Acheteur.
3.7.3. En cas de remboursement partiel, l'OG Cashback est recalculé sur la base de la partie non remboursée du montant final de l'achat. Tout OG Cashback crédité au-delà du montant recalculé est annulé et déduit du Compte bonus de l'Acheteur, sous réserve des règles de calcul et d'arrondi applicables de la Plateforme.
4. Règles d'utilisation des OG Coins par les Utilisateurs
4.1. Les OG Coins sont destinés exclusivement à être utilisés au sein de la Plateforme Overgear et ne peuvent être ni retirés, ni remboursés, ni échangés contre de l'argent réel, ni transférés à d'autres Utilisateurs. Le recrédit d'OG Coins sur le Compte bonus d'un Acheteur à la suite d'un remboursement intégral ou partiel approuvé conformément à l'article 4.8 ne constitue pas un remboursement en espèces, un rachat ou un échange d'OG Coins et est autorisé en vertu de la présente Politique de bonus.
4.2. L'Acheteur peut utiliser des OG Coins pour payer partiellement les Biens et Services du Vendeur proposés par le Vendeur sur la Plateforme. Les limites du paiement partiel en OG Coins dépendent par ailleurs du type de Biens et de Services du Vendeur concernés, à savoir :
4.2.1. Le pourcentage du prix d'achat des Biens et Services du Vendeur qu'un Acheteur peut payer en OG Coins est compris entre 15 % (quinze pour cent) et 50 % (cinquante pour cent), en fonction du Rang de l'Acheteur ou de toute autre condition qu'Overgear peut déterminer.
4.2.2. Les OG Coins peuvent être utilisés d'autres manières expressément prévues sur la Plateforme ou dans la Politique de bonus.
4.3. L'Acheteur n'est pas autorisé à utiliser les OG Coins pour acheter des articles faisant déjà l'objet de remises, de soldes ou d'autres offres spéciales, sauf si Overgear l'autorise expressément dans le cadre de promotions spécifiques.
4.4. L'Acheteur n'est pas autorisé à retirer et à transférer des OG Coins depuis son Compte bonus, et s'engage à ne pas le faire, sauf autorisation expresse et exceptionnelle d'Overgear. Les OG Coins ne peuvent pas être transférés sur les Comptes bonus d'autres Acheteurs.
4.5. Les OG Coins expirent généralement 180 (cent quatre-vingts) jours calendaires après avoir été crédités sur le Compte bonus de l'Acheteur s'ils ne sont pas utilisés. Toutefois, certaines promotions d'Overgear ou certaines conditions spécifiques d'attribution des OG Coins peuvent prévoir une durée de validité plus courte. Les OG Coins non utilisés à l'expiration de la durée de validité applicable sont perdus et retirés du Compte bonus de l'Acheteur.
4.6. En utilisant des OG Coins pour un paiement partiel, l'Acheteur accepte sans réserve les dispositions de la présente Politique de bonus.
4.7. Les OG Coins ne constituent pas une monnaie ayant cours légal, n'ont aucune valeur monétaire intrinsèque et ne peuvent pas être échangés contre une monnaie fiduciaire ou d'autres moyens de paiement en dehors de la Plateforme Overgear. Les Acheteurs ne peuvent prétendre à aucun remboursement en espèces ni à aucune indemnisation au titre des OG Coins non utilisés.
4.8. Restitution des OG Coins à la suite d'un remboursement
4.8.1. Si un remboursement intégral ou partiel est approuvé et effectué conformément à la Politique de remboursement au titre d'une Commande payée en partie en OG Coins, les OG Coins utilisés pour la partie remboursée de la Commande sont recrédités sur le Compte bonus de l'Acheteur.
4.8.2. En cas de remboursement partiel, le nombre d'OG Coins recrédités sur le Compte bonus de l'Acheteur est calculé proportionnellement à la partie remboursée de la Commande, sous réserve des règles de calcul et d'arrondi applicables de la Plateforme.
4.8.3. Tout remboursement approuvé restant, imputable à des montants payés au moyen d'autres moyens de paiement, est traité conformément à l'Accord, à la Politique de remboursement, aux règles applicables des prestataires de paiement et à la loi applicable.
4.8.4. Les OG Coins recrédités en vertu du présent article demeurent des unités de bonus promotionnelles non monétaires. Ils ne peuvent être ni retirés, ni remboursés, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre Utilisateur.
5. Droits d'Overgear concernant le Système de bonus et les OG Coins
5.1. Overgear est pleinement en droit d'adopter des conditions spécifiques de crédit d'OG Coins à ses Acheteurs en tenant compte de l'historique de leurs transactions, du type d'activité de l'Acheteur sur la Plateforme ainsi que du montant et de la fréquence de leurs achats.
5.2. Overgear est en droit, à sa seule discrétion, de restreindre ou d'annuler les OG Coins d'un Acheteur, ou de l'en priver, si :
5.2.1. l'Acheteur est soupçonné d'actes frauduleux ou d'abus liés à l'utilisation des OG Coins à des fins de paiement (p. ex. exploitation de bugs, gonflement artificiel de l'utilisation) ;
5.2.2. l'Acheteur enfreint une disposition de la présente Politique de bonus ou d'autres règles, conditions, etc. d'Overgear ;
5.2.3. l'Acheteur ne fournit pas les informations/documents demandés par Overgear pour vérifier son identité (KYC/EKYC) ;
5.2.4. l'Acheteur a reçu des OG Coins en raison d'une erreur technique. Overgear s'efforcera alors raisonnablement de détecter toute erreur et d'en informer ses Acheteurs dès que cela sera raisonnablement possible si de telles erreurs se produisent.
5.2.5. l'OG Cashback a été crédité en lien avec une Commande qui a ensuite fait l'objet d'un remboursement intégral ou partiel. Dans ce cas, Overgear peut annuler ou ajuster le montant correspondant de l'OG Cashback conformément à l'article 3.7.
5.3. Les Utilisateurs ont le droit de contester toute décision d'Overgear relative à la restriction, à l'annulation ou à la limitation des OG Coins en contactant le Service client. Toutefois, la décision finale d'Overgear est contraignante.
5.4. Overgear se réserve le droit de supprimer les OG Coins figurant sur le Compte bonus de l'Acheteur s'ils n'ont pas été utilisés à la date d'expiration prévue à l'article 4.5.
5.5. Les décisions d'Overgear concernant tous les aspects du Système de bonus sont définitives et s'imposent à tous les Utilisateurs.
5.6. Overgear est en droit de prolonger, de retirer de manière anticipée, de changer, d'altérer ou de modifier toute partie de la présente Politique de bonus à sa seule discrétion, selon ce qu'exigent les impératifs commerciaux, les changements imposés par une autorité de réglementation et les modifications législatives. Toute modification prend effet dès sa publication, sauf indication contraire.
5.7. Overgear peut mettre fin au Système de bonus à tout moment sans avoir à fournir de motif ni de justification. Les Utilisateurs ne peuvent prétendre à aucuns dommages-intérêts ni à aucune indemnisation en raison de cette résiliation.
5.8. Toute modification de la présente Politique de bonus n'a pas d'effet rétroactif sur les OG Coins déjà crédités et non expirés, ni sur les droits qu'un Utilisateur a dûment exercés avant la date d'entrée en vigueur de cette modification, sauf lorsque des dispositions légales impératives l'exigent.
5.9. Toute responsabilité d'Overgear concernant le Système de bonus (y compris l'émission, l'utilisation ou la révocation des OG Coins) est régie par les clauses de limitation de responsabilité et les exclusions prévues dans l'Accord. Les Utilisateurs reconnaissent qu'Overgear ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de la participation au Système de bonus ou s'y rapportant.
6. Rang et avantages de rang
6.1. Définitions
6.1.1. Rang (également dénommé « Rang ») – un statut à plusieurs niveaux, non transférable, attribué à un Utilisateur sur la base de l'évaluation exclusive par Overgear de certains critères, y compris, sans s'y limiter, le niveau d'activité de l'Utilisateur, le total de ses achats, ses interactions sur la Plateforme et d'autres indicateurs d'engagement. Les Rangs sont déterminés à la discrétion d'Overgear, généralement sur la base de l'activité totale de l'Utilisateur, du volume de ses achats ou d'autres critères d'éligibilité au cours des 365 (trois cent soixante-cinq) jours précédents. Ces Rangs peuvent être recalculés une fois toutes les 24 (vingt-quatre) heures et sont affichés dans le Profil Overgear de l'Utilisateur. Pour des informations détaillées sur les seuils de Rang en vigueur, les avantages et la manière dont ils sont obtenus ou perdus, veuillez consulter https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Avantages de rang – les privilèges et fonctionnalités associés à un Rang spécifique, destinés exclusivement à l'usage personnel de l'Utilisateur. Les Avantages de rang ne sont ni transférables ni cessibles et ne peuvent être ni vendus ni offerts à un tiers. Une liste à jour des Avantages de rang possibles, accompagnée des conditions pertinentes, est disponible à l'adresse https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Avantages de rang
6.2.1. Les Avantages de rang peuvent comprendre, sans s'y limiter, des taux d'OG Cashback ajustés (de 1 % (un pour cent) à 5 % (cinq pour cent)), la possibilité de payer jusqu'à 50 % (cinquante pour cent) d'un achat en OG Coins, un accès prioritaire aux offres à durée limitée, des remises exclusives, des lots personnalisables, un traitement prioritaire des commandes ou d'autres améliorations déterminées par Overgear. Certains Rangs peuvent également permettre aux Utilisateurs de sauvegarder les sessions de chat avec les boosters ou de bénéficier d'autres améliorations déterminées par Overgear. La portée et la valeur exactes de ces avantages, y compris tout avantage supplémentaire, sont publiées sur https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Certains Avantages de rang peuvent être soumis à des conditions d'éligibilité spécifiques, être limités dans le temps ou être soumis à des conditions générales supplémentaires déterminées par Overgear. Overgear se réserve également le droit d'annoncer ponctuellement des campagnes spéciales ou promotionnelles ; les conditions spécifiques de ces campagnes, y compris toute modification temporaire de Rang ou toute récompense bonus, seront communiquées au moment de chaque annonce.
6.3. Restrictions
6.3.1. Il est interdit aux Utilisateurs d'influencer artificiellement ou frauduleusement leur Rang (p. ex. au moyen de Comptes multiples non autorisés, d'outils automatisés ou d'autres pratiques trompeuses). Si Overgear détecte une telle activité, elle peut révoquer le Rang de l'Utilisateur, retirer tout ou partie des Avantages de rang et imposer des Sanctions en vertu de l'Accord (y compris la clôture du Profil).
6.4. Modifications et résiliation
6.4.1. Overgear se réserve le droit de modifier, d'ajuster ou de mettre à jour ses critères et sa structure de Rang, ainsi que la nature, la portée et la disponibilité des Avantages de rang, à tout moment et sans préavis. Ces modifications peuvent être appliquées pour l'avenir ou de manière rétroactive, à la discrétion d'Overgear.
6.4.2. Overgear se réserve le droit, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, d'ajuster, de suspendre ou de supprimer, en tout ou en partie, les Rangs ou les Avantages de rang à sa seule discrétion et sans préavis. Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que la décision d'Overgear est définitive et qu'Overgear ne saurait être tenue responsable des pertes résultant de tels ajustements.
7. Campagnes spéciales
7.1. Overgear peut ponctuellement lancer des Campagnes spéciales ou des promotions. Chaque Campagne spéciale se déroulera uniquement pendant la période et selon les conditions spécifiques énoncées dans l'annonce correspondante d'Overgear. Overgear se réserve le droit de modifier, de clôturer ou d'adapter de toute autre manière toute Campagne spéciale à tout moment et sans préavis.
7.2. En cas de conflit entre les dispositions d'une Campagne spéciale et les conditions générales de la présente Politique de bonus, les dispositions de la Campagne spéciale prévalent pendant la durée de cette Campagne spéciale.
7.3. Overgear ne saurait être tenue responsable des problèmes techniques ou des interruptions empêchant les Utilisateurs d'obtenir ou d'utiliser des OG Coins pendant les Campagnes spéciales.
7.4. Overgear se réserve le droit de collecter et d'analyser les données des Utilisateurs afin d'évaluer l'efficacité des Campagnes spéciales en matière de stimulation de l'engagement, des ventes et de la satisfaction des Utilisateurs. Ces données peuvent comprendre, sans s'y limiter, le suivi des interactions des Utilisateurs, l'historique des achats et les habitudes d'utilisation des OG Coins pendant les Campagnes spéciales.
8. Dispositions diverses
8.1. Overgear traite toutes les Données personnelles collectées dans le cadre du Système de bonus conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à toutes les lois locales applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails sur la manière dont vos Données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre Site web. Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou d'effacement de leurs Données personnelles en écrivant à support@overgear.com. Les demandes seront traitées dans un délai de 30 (trente) jours, sous réserve des exigences légales applicables.
8.2. Si les OG Coins d'un Utilisateur sont restreints ou supprimés en raison d'un soupçon d'abus, l'Utilisateur a le droit de former un recours auprès du Service client d'Overgear en écrivant à support@overgear.com. Overgear s'engage à rendre une décision dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables, en indiquant les motifs de sa décision, sauf disposition légale contraire.
En utilisant la Plateforme Overgear et en participant au Système de bonus OG, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de bonus et les Conditions générales d'Overgear et vous les acceptez. Aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé et qui sont conférés par la loi applicable.
1. Dispositions générales
1.1. La présente Politique de bonus d'Overgear (ci-après la « Politique de bonus ») énonce les règles selon lesquelles Overgear fournit un système de bonus (le « Système de bonus ») à ses Acheteurs.
1.2. Les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans les présentes ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions générales d'Overgear (l'« Accord »).
1.3. En cas de conflit entre la Politique de bonus et l'Accord, la Politique de bonus prévaut uniquement pour les questions relatives au Système de bonus. Toutes les autres dispositions sont soumises à l'Accord.
1.4. Overgear peut ponctuellement adopter des conditions générales supplémentaires pour des événements ou promotions spécifiques dans le cadre de son Système de bonus. En cas d'adoption de telles conditions, celles-ci seront affichées sur le Site web d'Overgear et/ou dans le Profil Overgear de l'Utilisateur. Il incombe aux Utilisateurs de prendre connaissance de toute disposition supplémentaire.
1.5. Si une disposition de la présente Politique de bonus est jugée inapplicable, les autres dispositions demeurent valables et applicables.
1.6. Toutes les questions qui ne sont pas expressément traitées dans la présente Politique de bonus (y compris, sans s'y limiter, les limitations de responsabilité, les indemnisations et le règlement des litiges) sont régies par l'Accord et soumises à celui-ci.
1.7. La présente Politique de bonus est régie et interprétée conformément aux lois de la République de Chypre. Tout litige découlant de la présente Politique de bonus ou en lien avec celle-ci sera résolu conformément aux procédures de règlement des litiges prévues dans l'Accord.
1.8. Aucune disposition de la présente Politique de bonus ne limite ni ne porte autrement atteinte aux droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé et qui sont conférés par les lois de la République de Chypre ou de l'Union européenne. En cas de conflit entre la présente Politique et ces lois impératives de protection des consommateurs, ces lois prévalent.
1.9. Si la loi du pays de résidence d'un Utilisateur offre une protection des consommateurs plus étendue que les lois de la République de Chypre, l'Utilisateur peut bénéficier de ces protections impératives. Les règles applicables seront déterminées conformément au droit international privé. La présente Politique de bonus n'a pas pour objet de restreindre ces droits inaliénables.
2. Définitions
2.1. Système de bonus d'Overgear (également dénommé « Système de bonus ») – l'ensemble des règles et procédures selon lesquelles des Overgear Coins (« OG Coins ») sont attribués aux Acheteurs.
2.2. Compte bonus (également dénommé « OG Coins Wallet ») – un registre interne de bonus non monétaire associé au Profil d'un Acheteur et utilisé exclusivement au sein de la Plateforme pour refléter les OG Coins attribués, utilisés, expirés, révoqués ou ajustés conformément à la présente Politique de bonus.
Le Compte bonus n'est pas un compte bancaire, un compte de paiement, un compte de dépôt, un compte de monnaie électronique, un instrument à valeur stockée ni aucun autre produit de paiement ou financier réglementé. Les OG Coins figurant sur le Compte bonus ne peuvent être utilisés qu'au sein de la Plateforme et uniquement conformément à la présente Politique de bonus.
2.3. Overgear Coin (également appelé « OG Coin » ou « OG Coins ») – une unité de bonus promotionnelle non monétaire attribuée par Overgear dans le cadre du Système de bonus et figurant sur le Compte bonus de l'Acheteur. Les OG Coins ne peuvent être utilisés que pour réduire une partie du prix d'achat des Biens ou Services du Vendeur éligibles sur la Plateforme, sous réserve de la présente Politique de bonus et des conditions applicables.
Les OG Coins ne constituent ni une monnaie ayant cours légal, ni de la monnaie électronique, ni un instrument de paiement, ni un produit à valeur stockée, ni une créance pécuniaire à l'encontre d'Overgear.
2.4. Overgear Cashback (également dénommé « OG Cashback ») – une récompense accordée aux Acheteurs sous forme d'OG Coins pour l'achat de Biens et de Services du Vendeur sur la Plateforme. Les OG Coins attribués sont crédités sur le Compte bonus de l'Acheteur. L'OG Cashback est attribué pour les commandes de tout type de Biens et s'applique au montant total du paiement, déduction faite des éventuelles remises et des paiements effectués en OG Coins.
2.5. Campagne spéciale (également dénommée « Campagne ») – une initiative limitée dans le temps lancée par Overgear et destinée à stimuler l'engagement des Utilisateurs, à accroître la participation ou à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques, tels que l'augmentation des ventes, des inscriptions d'Utilisateurs ou de la fidélisation. À la fin de la Campagne, les dispositions qui y sont associées peuvent cesser de s'appliquer, sauf si elles sont expressément prolongées ou modifiées par Overgear.
3. Compte bonus et OG Coins
3.1. Overgear ouvre et tient automatiquement un Compte bonus pour chaque Utilisateur lors de son inscription sur la Plateforme en tant qu'Acheteur. Le Compte bonus est accessible dans le Profil de l'Acheteur.
3.2. L'Acheteur peut accumuler des OG Coins, y compris des OG Coins obtenus au titre de l'OG Cashback, et les utiliser pour un paiement partiel sur la Plateforme conformément à la section 4 de la présente Politique de bonus.
3.3. Dans le seul but de calculer la remise maximale ou la réduction de prix partielle disponible sur les achats éligibles, Overgear peut appliquer une valeur de référence interne aux OG Coins affichés dans le Profil de l'Acheteur. Cette valeur de référence interne n'est utilisée qu'au sein de la Plateforme et ne signifie pas que les OG Coins ont une valeur en espèces ou une valeur monétaire en dehors de la Plateforme, ni qu'ils peuvent être remboursés, échangés, retirés ou transférés.
3.4. Overgear peut déterminer ponctuellement les règles internes de calcul, d'affichage, d'attribution et d'application des OG Coins, y compris lorsqu'un Acheteur modifie les paramètres de devise de son Profil. Un tel calcul n'est effectué qu'à des fins d'administration de la Plateforme et de calcul des bonus et ne constitue ni un change de devises, ni une conversion monétaire, ni une émission de monnaie électronique, ni un service de paiement réglementé. La modification de la devise d'un Profil peut augmenter ou diminuer le nombre d'OG Coins sur le Compte bonus de l'Acheteur, sur la base du taux de change d'Overgear applicable à ce moment-là.
3.5. Les Acheteurs peuvent recevoir des OG Coins dans diverses circonstances, notamment, sans s'y limiter :
3.5.1. Bonus liés aux achats ou au compte : lorsque les règles promotionnelles en vigueur d'Overgear le permettent, Overgear peut attribuer des OG Coins en lien avec des achats éligibles, des montants de remboursement approuvés figurant dans le Profil de l'Acheteur pour une utilisation sur la Plateforme, des campagnes promotionnelles ou d'autres événements éligibles liés au compte. Le pourcentage ou le montant des OG Coins attribués peut varier en fonction du montant de l'achat, des paramètres de devise, du Rang, des conditions promotionnelles, des seuils internes ou d'autres facteurs déterminés par Overgear. Les taux de bonus de dépôt spécifiques selon le Rang sont détaillés sur la page https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear se réserve le droit de modifier ou d'interrompre tout programme de bonus lié aux dépôts à tout moment et sans préavis.
3.5.2. Campagnes spéciales : Overgear peut accorder des OG Coins pour la participation à des campagnes visant à renforcer l'engagement des utilisateurs ou à atteindre des objectifs commerciaux.
3.5.3. Événements promotionnels et programmes de fidélité : cela comprend l'obtention d'OG Cashback pour des achats effectués avec de l'argent réel ou d'autres promotions déterminées par Overgear.
3.5.4. Autres circonstances : telles que déterminées à la seule discrétion d'Overgear.
3.5.5. Outre les bonus liés aux dépôts et l'OG Cashback décrits ci-dessus, Overgear peut également attribuer des OG Coins pour d'autres événements éligibles, tels que des récompenses d'anniversaire (« Birthday Points »), l'engagement sur les réseaux sociaux, des promotions de parrainage ou la rédaction d'avis vérifiés (p. ex. sur Trustpilot). Les conditions et montants spécifiques de ces bonus peuvent varier en fonction du Rang de l'Utilisateur ou d'autres facteurs déterminés à la seule discrétion d'Overgear.
3.6. Les Acheteurs ont droit à l'OG Cashback, à un taux minimal de 1 % (un pour cent). Ce taux augmente progressivement en fonction du Rang de l'Acheteur, jusqu'à un maximum de 5 % (cinq pour cent). Étant donné que le Rang d'un Acheteur (et d'autres conditions pertinentes) peut évoluer au fil du temps, le pourcentage d'OG Cashback affiché au moment de la passation de la commande est considéré comme provisoire. Le taux définitif d'OG Cashback est déterminé au moment où la transaction est finalisée. L'OG Cashback est calculé sur le montant final de l'achat, déduction faite des éventuelles remises ou des OG Coins utilisés.
3.7. OG Cashback et remboursements
3.7.1. L'OG Cashback n'est acquis que sur la partie du montant final de l'achat qui n'est pas remboursée conformément à la Politique de remboursement.
3.7.2. Si un remboursement intégral est effectué avant que l'OG Cashback n'ait été crédité, aucun OG Cashback n'est crédité pour la Commande concernée. Si l'OG Cashback a déjà été crédité, le montant correspondant est annulé et déduit du Compte bonus de l'Acheteur.
3.7.3. En cas de remboursement partiel, l'OG Cashback est recalculé sur la base de la partie non remboursée du montant final de l'achat. Tout OG Cashback crédité au-delà du montant recalculé est annulé et déduit du Compte bonus de l'Acheteur, sous réserve des règles de calcul et d'arrondi applicables de la Plateforme.
4. Règles d'utilisation des OG Coins par les Utilisateurs
4.1. Les OG Coins sont destinés exclusivement à être utilisés au sein de la Plateforme Overgear et ne peuvent être ni retirés, ni remboursés, ni échangés contre de l'argent réel, ni transférés à d'autres Utilisateurs. Le recrédit d'OG Coins sur le Compte bonus d'un Acheteur à la suite d'un remboursement intégral ou partiel approuvé conformément à l'article 4.8 ne constitue pas un remboursement en espèces, un rachat ou un échange d'OG Coins et est autorisé en vertu de la présente Politique de bonus.
4.2. L'Acheteur peut utiliser des OG Coins pour payer partiellement les Biens et Services du Vendeur proposés par le Vendeur sur la Plateforme. Les limites du paiement partiel en OG Coins dépendent par ailleurs du type de Biens et de Services du Vendeur concernés, à savoir :
4.2.1. Le pourcentage du prix d'achat des Biens et Services du Vendeur qu'un Acheteur peut payer en OG Coins est compris entre 15 % (quinze pour cent) et 50 % (cinquante pour cent), en fonction du Rang de l'Acheteur ou de toute autre condition qu'Overgear peut déterminer.
4.2.2. Les OG Coins peuvent être utilisés d'autres manières expressément prévues sur la Plateforme ou dans la Politique de bonus.
4.3. L'Acheteur n'est pas autorisé à utiliser les OG Coins pour acheter des articles faisant déjà l'objet de remises, de soldes ou d'autres offres spéciales, sauf si Overgear l'autorise expressément dans le cadre de promotions spécifiques.
4.4. L'Acheteur n'est pas autorisé à retirer et à transférer des OG Coins depuis son Compte bonus, et s'engage à ne pas le faire, sauf autorisation expresse et exceptionnelle d'Overgear. Les OG Coins ne peuvent pas être transférés sur les Comptes bonus d'autres Acheteurs.
4.5. Les OG Coins expirent généralement 180 (cent quatre-vingts) jours calendaires après avoir été crédités sur le Compte bonus de l'Acheteur s'ils ne sont pas utilisés. Toutefois, certaines promotions d'Overgear ou certaines conditions spécifiques d'attribution des OG Coins peuvent prévoir une durée de validité plus courte. Les OG Coins non utilisés à l'expiration de la durée de validité applicable sont perdus et retirés du Compte bonus de l'Acheteur.
4.6. En utilisant des OG Coins pour un paiement partiel, l'Acheteur accepte sans réserve les dispositions de la présente Politique de bonus.
4.7. Les OG Coins ne constituent pas une monnaie ayant cours légal, n'ont aucune valeur monétaire intrinsèque et ne peuvent pas être échangés contre une monnaie fiduciaire ou d'autres moyens de paiement en dehors de la Plateforme Overgear. Les Acheteurs ne peuvent prétendre à aucun remboursement en espèces ni à aucune indemnisation au titre des OG Coins non utilisés.
4.8. Restitution des OG Coins à la suite d'un remboursement
4.8.1. Si un remboursement intégral ou partiel est approuvé et effectué conformément à la Politique de remboursement au titre d'une Commande payée en partie en OG Coins, les OG Coins utilisés pour la partie remboursée de la Commande sont recrédités sur le Compte bonus de l'Acheteur.
4.8.2. En cas de remboursement partiel, le nombre d'OG Coins recrédités sur le Compte bonus de l'Acheteur est calculé proportionnellement à la partie remboursée de la Commande, sous réserve des règles de calcul et d'arrondi applicables de la Plateforme.
4.8.3. Tout remboursement approuvé restant, imputable à des montants payés au moyen d'autres moyens de paiement, est traité conformément à l'Accord, à la Politique de remboursement, aux règles applicables des prestataires de paiement et à la loi applicable.
4.8.4. Les OG Coins recrédités en vertu du présent article demeurent des unités de bonus promotionnelles non monétaires. Ils ne peuvent être ni retirés, ni remboursés, ni échangés contre de l'argent, ni transférés à un autre Utilisateur.
5. Droits d'Overgear concernant le Système de bonus et les OG Coins
5.1. Overgear est pleinement en droit d'adopter des conditions spécifiques de crédit d'OG Coins à ses Acheteurs en tenant compte de l'historique de leurs transactions, du type d'activité de l'Acheteur sur la Plateforme ainsi que du montant et de la fréquence de leurs achats.
5.2. Overgear est en droit, à sa seule discrétion, de restreindre ou d'annuler les OG Coins d'un Acheteur, ou de l'en priver, si :
5.2.1. l'Acheteur est soupçonné d'actes frauduleux ou d'abus liés à l'utilisation des OG Coins à des fins de paiement (p. ex. exploitation de bugs, gonflement artificiel de l'utilisation) ;
5.2.2. l'Acheteur enfreint une disposition de la présente Politique de bonus ou d'autres règles, conditions, etc. d'Overgear ;
5.2.3. l'Acheteur ne fournit pas les informations/documents demandés par Overgear pour vérifier son identité (KYC/EKYC) ;
5.2.4. l'Acheteur a reçu des OG Coins en raison d'une erreur technique. Overgear s'efforcera alors raisonnablement de détecter toute erreur et d'en informer ses Acheteurs dès que cela sera raisonnablement possible si de telles erreurs se produisent.
5.2.5. l'OG Cashback a été crédité en lien avec une Commande qui a ensuite fait l'objet d'un remboursement intégral ou partiel. Dans ce cas, Overgear peut annuler ou ajuster le montant correspondant de l'OG Cashback conformément à l'article 3.7.
5.3. Les Utilisateurs ont le droit de contester toute décision d'Overgear relative à la restriction, à l'annulation ou à la limitation des OG Coins en contactant le Service client. Toutefois, la décision finale d'Overgear est contraignante.
5.4. Overgear se réserve le droit de supprimer les OG Coins figurant sur le Compte bonus de l'Acheteur s'ils n'ont pas été utilisés à la date d'expiration prévue à l'article 4.5.
5.5. Les décisions d'Overgear concernant tous les aspects du Système de bonus sont définitives et s'imposent à tous les Utilisateurs.
5.6. Overgear est en droit de prolonger, de retirer de manière anticipée, de changer, d'altérer ou de modifier toute partie de la présente Politique de bonus à sa seule discrétion, selon ce qu'exigent les impératifs commerciaux, les changements imposés par une autorité de réglementation et les modifications législatives. Toute modification prend effet dès sa publication, sauf indication contraire.
5.7. Overgear peut mettre fin au Système de bonus à tout moment sans avoir à fournir de motif ni de justification. Les Utilisateurs ne peuvent prétendre à aucuns dommages-intérêts ni à aucune indemnisation en raison de cette résiliation.
5.8. Toute modification de la présente Politique de bonus n'a pas d'effet rétroactif sur les OG Coins déjà crédités et non expirés, ni sur les droits qu'un Utilisateur a dûment exercés avant la date d'entrée en vigueur de cette modification, sauf lorsque des dispositions légales impératives l'exigent.
5.9. Toute responsabilité d'Overgear concernant le Système de bonus (y compris l'émission, l'utilisation ou la révocation des OG Coins) est régie par les clauses de limitation de responsabilité et les exclusions prévues dans l'Accord. Les Utilisateurs reconnaissent qu'Overgear ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de la participation au Système de bonus ou s'y rapportant.
6. Rang et avantages de rang
6.1. Définitions
6.1.1. Rang (également dénommé « Rang ») – un statut à plusieurs niveaux, non transférable, attribué à un Utilisateur sur la base de l'évaluation exclusive par Overgear de certains critères, y compris, sans s'y limiter, le niveau d'activité de l'Utilisateur, le total de ses achats, ses interactions sur la Plateforme et d'autres indicateurs d'engagement. Les Rangs sont déterminés à la discrétion d'Overgear, généralement sur la base de l'activité totale de l'Utilisateur, du volume de ses achats ou d'autres critères d'éligibilité au cours des 365 (trois cent soixante-cinq) jours précédents. Ces Rangs peuvent être recalculés une fois toutes les 24 (vingt-quatre) heures et sont affichés dans le Profil Overgear de l'Utilisateur. Pour des informations détaillées sur les seuils de Rang en vigueur, les avantages et la manière dont ils sont obtenus ou perdus, veuillez consulter https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Avantages de rang – les privilèges et fonctionnalités associés à un Rang spécifique, destinés exclusivement à l'usage personnel de l'Utilisateur. Les Avantages de rang ne sont ni transférables ni cessibles et ne peuvent être ni vendus ni offerts à un tiers. Une liste à jour des Avantages de rang possibles, accompagnée des conditions pertinentes, est disponible à l'adresse https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Avantages de rang
6.2.1. Les Avantages de rang peuvent comprendre, sans s'y limiter, des taux d'OG Cashback ajustés (de 1 % (un pour cent) à 5 % (cinq pour cent)), la possibilité de payer jusqu'à 50 % (cinquante pour cent) d'un achat en OG Coins, un accès prioritaire aux offres à durée limitée, des remises exclusives, des lots personnalisables, un traitement prioritaire des commandes ou d'autres améliorations déterminées par Overgear. Certains Rangs peuvent également permettre aux Utilisateurs de sauvegarder les sessions de chat avec les boosters ou de bénéficier d'autres améliorations déterminées par Overgear. La portée et la valeur exactes de ces avantages, y compris tout avantage supplémentaire, sont publiées sur https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Certains Avantages de rang peuvent être soumis à des conditions d'éligibilité spécifiques, être limités dans le temps ou être soumis à des conditions générales supplémentaires déterminées par Overgear. Overgear se réserve également le droit d'annoncer ponctuellement des campagnes spéciales ou promotionnelles ; les conditions spécifiques de ces campagnes, y compris toute modification temporaire de Rang ou toute récompense bonus, seront communiquées au moment de chaque annonce.
6.3. Restrictions
6.3.1. Il est interdit aux Utilisateurs d'influencer artificiellement ou frauduleusement leur Rang (p. ex. au moyen de Comptes multiples non autorisés, d'outils automatisés ou d'autres pratiques trompeuses). Si Overgear détecte une telle activité, elle peut révoquer le Rang de l'Utilisateur, retirer tout ou partie des Avantages de rang et imposer des Sanctions en vertu de l'Accord (y compris la clôture du Profil).
6.4. Modifications et résiliation
6.4.1. Overgear se réserve le droit de modifier, d'ajuster ou de mettre à jour ses critères et sa structure de Rang, ainsi que la nature, la portée et la disponibilité des Avantages de rang, à tout moment et sans préavis. Ces modifications peuvent être appliquées pour l'avenir ou de manière rétroactive, à la discrétion d'Overgear.
6.4.2. Overgear se réserve le droit, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, d'ajuster, de suspendre ou de supprimer, en tout ou en partie, les Rangs ou les Avantages de rang à sa seule discrétion et sans préavis. Les Utilisateurs reconnaissent et acceptent que la décision d'Overgear est définitive et qu'Overgear ne saurait être tenue responsable des pertes résultant de tels ajustements.
7. Campagnes spéciales
7.1. Overgear peut ponctuellement lancer des Campagnes spéciales ou des promotions. Chaque Campagne spéciale se déroulera uniquement pendant la période et selon les conditions spécifiques énoncées dans l'annonce correspondante d'Overgear. Overgear se réserve le droit de modifier, de clôturer ou d'adapter de toute autre manière toute Campagne spéciale à tout moment et sans préavis.
7.2. En cas de conflit entre les dispositions d'une Campagne spéciale et les conditions générales de la présente Politique de bonus, les dispositions de la Campagne spéciale prévalent pendant la durée de cette Campagne spéciale.
7.3. Overgear ne saurait être tenue responsable des problèmes techniques ou des interruptions empêchant les Utilisateurs d'obtenir ou d'utiliser des OG Coins pendant les Campagnes spéciales.
7.4. Overgear se réserve le droit de collecter et d'analyser les données des Utilisateurs afin d'évaluer l'efficacité des Campagnes spéciales en matière de stimulation de l'engagement, des ventes et de la satisfaction des Utilisateurs. Ces données peuvent comprendre, sans s'y limiter, le suivi des interactions des Utilisateurs, l'historique des achats et les habitudes d'utilisation des OG Coins pendant les Campagnes spéciales.
8. Dispositions diverses
8.1. Overgear traite toutes les Données personnelles collectées dans le cadre du Système de bonus conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à toutes les lois locales applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails sur la manière dont vos Données personnelles sont traitées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre Site web. Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification ou d'effacement de leurs Données personnelles en écrivant à support@overgear.com. Les demandes seront traitées dans un délai de 30 (trente) jours, sous réserve des exigences légales applicables.
8.2. Si les OG Coins d'un Utilisateur sont restreints ou supprimés en raison d'un soupçon d'abus, l'Utilisateur a le droit de former un recours auprès du Service client d'Overgear en écrivant à support@overgear.com. Overgear s'engage à rendre une décision dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables, en indiquant les motifs de sa décision, sauf disposition légale contraire.
En utilisant la Plateforme Overgear et en participant au Système de bonus OG, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de bonus et les Conditions générales d'Overgear et vous les acceptez. Aucune disposition de la présente Politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut être renoncé et qui sont conférés par la loi applicable.