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POLITICA SUI BONUS DI OVERGEAR
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026
1. Disposizioni generali
1.1. La presente Politica sui bonus di Overgear (di seguito “Politica sui bonus OG”) stabilisce le regole in base alle quali Overgear mette a disposizione dei propri Acquirenti un sistema bonus (“Sistema bonus”).
1.2. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente documento ma non definiti hanno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni di Overgear (l’“Accordo”).
1.3. In caso di conflitto tra la Politica sui bonus OG e l’Accordo, la Politica sui bonus OG prevale esclusivamente per quanto riguarda le questioni relative al Sistema bonus. Tutte le altre disposizioni sono soggette all’Accordo.
1.4. Overgear può occasionalmente adottare termini e condizioni aggiuntivi per specifici eventi o promozioni nell’ambito del proprio Sistema bonus. In caso di tale adozione, questi saranno pubblicati sul Sito web di Overgear e/o nel Profilo Overgear dell’Utente. Gli Utenti sono tenuti a prendere conoscenza di eventuali disposizioni aggiuntive.
1.5. Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica sui bonus OG venga ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.
1.6. Tutte le questioni non espressamente disciplinate dalla presente Politica sui bonus OG (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le limitazioni di responsabilità, gli obblighi di manleva e la risoluzione delle controversie) sono regolate dall’Accordo e soggette allo stesso.
1.7. La presente Politica sui bonus OG è regolata e interpretata in conformità alle leggi della Repubblica di Cipro. Qualsiasi controversia derivante dalla presente Politica sui bonus OG o ad essa connessa sarà risolta secondo le procedure di risoluzione delle controversie stabilite nell’Accordo.
1.8. Nessuna disposizione della presente Politica sui bonus OG limita o pregiudica in altro modo i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dalle leggi della Repubblica di Cipro o dell’Unione europea. In caso di conflitto tra la presente Politica e tali leggi imperative a tutela dei consumatori, prevalgono queste ultime.
1.9. Se la legge del paese di residenza dell’Utente prevede una tutela dei consumatori più ampia rispetto alle leggi della Repubblica di Cipro, l’Utente può avere diritto a tali tutele imperative. Le norme applicabili saranno determinate in conformità al diritto internazionale privato. La presente Politica sui bonus OG non intende limitare tali diritti inalienabili.
2. Definizioni
2.1. Sistema bonus Overgear (denominato anche “Sistema bonus”) - l’insieme di regole e procedure in base alle quali agli Acquirenti vengono assegnati Overgear Coin (“OG Coins”).
2.2. Conto bonus (denominato anche “OG Coins Wallet”) - una registrazione interna di bonus non in denaro, associata al Profilo dell’Acquirente e utilizzata esclusivamente all’interno della Piattaforma per riportare gli OG Coins assegnati, utilizzati, scaduti, revocati o rettificati in conformità alla presente Politica sui bonus OG.
Il Conto bonus non è un conto bancario, un conto di pagamento, un conto di deposito, un conto di moneta elettronica, uno strumento a valore memorizzato né qualsiasi altro prodotto di pagamento o finanziario regolamentato. Gli OG Coins riportati nel Conto bonus possono essere utilizzati solo all’interno della Piattaforma e solo in conformità alla presente Politica sui bonus OG.
2.3. Overgear Coin (denominato anche “OG Coin” o “OG Coins”) - un’unità di bonus promozionale non in denaro assegnata da Overgear nell’ambito del Sistema bonus e riportata nel Conto bonus dell’Acquirente. Gli OG Coins possono essere utilizzati solo per ridurre parte del prezzo di acquisto di Beni o Servizi del Venditore idonei sulla Piattaforma, fatte salve la presente Politica sui bonus OG e le condizioni applicabili.
Gli OG Coins non costituiscono moneta avente corso legale, moneta elettronica, uno strumento di pagamento, un prodotto a valore memorizzato né un credito pecuniario nei confronti di Overgear.
2.4. Overgear Cashback (denominato anche “OG Cashback”) - una ricompensa riconosciuta agli Acquirenti sotto forma di OG Coins per l’acquisto di Beni e Servizi del Venditore sulla Piattaforma. Gli OG Coins assegnati vengono accreditati sul Conto bonus dell’Acquirente. L’OG Cashback viene assegnato per ordini di qualsiasi tipo di Beni e si applica all’importo totale del pagamento, al netto di eventuali sconti e dei pagamenti effettuati con OG Coins.
2.5. Campagna speciale (denominata anche “Campagna”) - un’iniziativa di durata limitata introdotta da Overgear e finalizzata ad accrescere il coinvolgimento degli Utenti, aumentarne la partecipazione o conseguire specifici obiettivi commerciali, quali l’incremento delle vendite, delle registrazioni degli Utenti o della fidelizzazione. Al termine della Campagna, le relative disposizioni possono cessare di applicarsi, salvo che siano espressamente prorogate o modificate da Overgear.
3. Conto bonus e OG Coins
3.1. Overgear apre e gestisce automaticamente un Conto bonus per ciascun Utente al momento della registrazione sulla Piattaforma in qualità di Acquirente. Il Conto bonus è disponibile nel Profilo dell’Acquirente.
3.2. L’Acquirente può accumulare OG Coins, inclusi gli OG Coins ottenuti come OG Cashback, e utilizzarli per il pagamento parziale sulla Piattaforma ai sensi della Sezione 4 della presente Politica sui bonus OG.
3.3. Al solo fine di calcolare lo sconto massimo o la riduzione parziale del prezzo disponibile sugli acquisti idonei, Overgear può applicare agli OG Coins visualizzati nel Profilo dell’Acquirente un valore di riferimento interno. Tale valore di riferimento interno è utilizzato solo all’interno della Piattaforma e non implica che gli OG Coins abbiano un valore in denaro o un valore monetario al di fuori della Piattaforma, né che possano essere riscattati, scambiati, prelevati o trasferiti.
3.4. Overgear può stabilire, di volta in volta, le regole interne per il calcolo, la visualizzazione, l’assegnazione e l’applicazione degli OG Coins, anche nel caso in cui un Acquirente modifichi le impostazioni della valuta nel proprio Profilo. Qualsiasi calcolo di questo tipo ha finalità esclusivamente di amministrazione della Piattaforma e di calcolo dei bonus e non costituisce cambio di valuta, conversione di denaro, emissione di moneta elettronica né alcun servizio di pagamento regolamentato. La modifica della valuta di un Profilo può aumentare o diminuire gli OG Coins dell’Acquirente nel Conto bonus, sulla base del tasso di cambio Overgear applicabile in quel momento.
3.5. Gli Acquirenti possono ricevere OG Coins in varie circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
3.5.1. Bonus legati agli acquisti o all’account: ove consentito dalle regole promozionali di Overgear in vigore, Overgear può assegnare OG Coins in relazione ad acquisti idonei, a importi di rimborsi approvati riportati nel Profilo dell’Acquirente per l’utilizzo sulla Piattaforma, a campagne promozionali o ad altri eventi idonei relativi all’account. La percentuale o l’importo degli OG Coins assegnati può variare in base all’entità dell’acquisto, alle impostazioni della valuta, al Rank, alle condizioni promozionali, a soglie interne o ad altri fattori stabiliti da Overgear. Le specifiche percentuali di bonus sui depositi per ciascun Rank sono indicate alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi programma di bonus basato sui depositi in qualsiasi momento e senza preavviso.
3.5.2. Campagne speciali: Overgear può assegnare OG Coins per la partecipazione a campagne volte ad accrescere il coinvolgimento degli utenti o a conseguire obiettivi commerciali.
3.5.3. Eventi promozionali e programmi fedeltà: ciò include l’ottenimento di OG Cashback per acquisti effettuati con denaro reale o altre promozioni stabilite da Overgear.
3.5.4. Altre circostanze: secondo quanto stabilito a esclusiva discrezione di Overgear.
3.5.5. Oltre ai bonus legati ai depositi e all’OG Cashback sopra descritti, Overgear può inoltre assegnare OG Coins per altri eventi idonei, quali premi di compleanno (“Birthday Points”), interazioni sui social media, promozioni basate sui referral (inviti) o la scrittura di recensioni verificate (ad es. su Trustpilot). Le condizioni specifiche e gli importi di tali bonus possono variare in base al Rank dell’Utente o ad altri fattori stabiliti a esclusiva discrezione di Overgear.
3.6. Gli Acquirenti hanno diritto a ricevere l’OG Cashback a partire da una percentuale minima dell’1% (uno per cento). Tale percentuale aumenta progressivamente in base al Rank dell’Acquirente, fino a un massimo del 5% (cinque per cento). Poiché il Rank dell’Acquirente (e altre condizioni rilevanti) può variare nel tempo, la percentuale di OG Cashback indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine è da considerarsi provvisoria. La percentuale definitiva di OG Cashback è determinata al momento del completamento dell’operazione. L’OG Cashback è calcolato sull’importo finale dell’acquisto, al netto di eventuali sconti o OG Coins applicati.
3.7. OG Cashback e rimborsi
3.7.1. L’OG Cashback matura solo sulla parte dell’importo finale dell’acquisto che non è oggetto di rimborso in conformità alla Politica di rimborso.
3.7.2. Se un rimborso integrale viene elaborato prima dell’accredito dell’OG Cashback, non sarà accreditato alcun OG Cashback per l’Ordine interessato. Se l’OG Cashback è già stato accreditato, l’importo corrispondente sarà stornato e detratto dal Conto bonus dell’Acquirente.
3.7.3. In caso di rimborso parziale, l’OG Cashback sarà ricalcolato sulla base della parte non rimborsata dell’importo finale dell’acquisto. Qualsiasi OG Cashback accreditato in eccesso rispetto all’importo ricalcolato sarà stornato e detratto dal Conto bonus dell’Acquirente, fatte salve le regole di calcolo e di arrotondamento applicabili della Piattaforma.
4. Regole di utilizzo degli OG Coins da parte degli Utenti
4.1. Gli OG Coins sono destinati esclusivamente all’utilizzo all’interno della Piattaforma Overgear e non possono essere prelevati, riscattati o scambiati con denaro reale, né trasferiti ad altri Utenti. Il riaccredito di OG Coins sul Conto bonus dell’Acquirente a seguito di un rimborso integrale o parziale approvato ai sensi della Clausola 4.8 non costituisce un rimborso in denaro, un riscatto o uno scambio di OG Coins ed è consentito ai sensi della presente Politica sui bonus OG.
4.2. L’Acquirente può utilizzare gli OG Coins per pagare parzialmente i Beni e i Servizi del Venditore offerti dal Venditore sulla Piattaforma. Al contempo, i limiti del pagamento parziale con OG Coins dipendono anche dal tipo di Beni e Servizi del Venditore in questione, e precisamente:
4.2.1. La percentuale del prezzo di acquisto di Beni e Servizi del Venditore che un Acquirente può pagare utilizzando OG Coins varia dal 15% (quindici per cento) al 50% (cinquanta per cento), a seconda del Rank dell’Acquirente o di altre condizioni eventualmente stabilite da Overgear.
4.2.2. Gli OG Coins possono essere utilizzati in altri modi espressamente previsti sulla Piattaforma o nella Politica sui bonus OG.
4.3. L’Acquirente non ha diritto di utilizzare gli OG Coins per acquistare articoli già oggetto di sconti, saldi o altre offerte speciali, salvo che Overgear lo consenta espressamente nell’ambito di specifiche promozioni.
4.4. L’Acquirente non ha diritto di prelevare e trasferire OG Coins dal proprio Conto bonus e si impegna a non farlo, salvo ove espressamente ed eccezionalmente consentito da Overgear. Gli OG Coins non possono essere trasferiti sui Conti bonus di altri Acquirenti.
4.5. Di norma, gli OG Coins scadono 180 (centottanta) giorni di calendario dopo il loro accredito sul Conto bonus dell’Acquirente, se non utilizzati. Tuttavia, determinate promozioni di Overgear o specifiche condizioni alle quali gli OG Coins vengono assegnati possono prevedere un periodo di scadenza più breve. Gli OG Coins che rimangono inutilizzati dopo la scadenza del periodo applicabile decadono e vengono rimossi dal Conto bonus dell’Acquirente.
4.6. Utilizzando gli OG Coins per il pagamento parziale, l’Acquirente accetta incondizionatamente le disposizioni della presente Politica sui bonus OG ivi indicate.
4.7. Gli OG Coins non costituiscono moneta avente corso legale, non hanno alcun valore monetario intrinseco e non possono essere scambiati con valuta fiat o altre forme di pagamento al di fuori della Piattaforma Overgear. Gli Acquirenti non hanno diritto a richiedere un rimborso in denaro o un indennizzo per gli OG Coins non utilizzati.
4.8. Restituzione degli OG Coins a seguito di un rimborso
4.8.1. Se un rimborso integrale o parziale viene approvato ed elaborato in conformità alla Politica di rimborso in relazione a un Ordine pagato in parte con OG Coins, gli OG Coins utilizzati per la parte rimborsata dell’Ordine saranno riaccreditati sul Conto bonus dell’Acquirente.
4.8.2. In caso di rimborso parziale, il numero di OG Coins riaccreditati sul Conto bonus dell’Acquirente sarà calcolato in proporzione alla parte rimborsata dell’Ordine, fatte salve le regole di calcolo e di arrotondamento applicabili della Piattaforma.
4.8.3. Qualsiasi rimborso approvato residuo riferibile a importi pagati con altri metodi di pagamento sarà elaborato in conformità all’Accordo, alla Politica di rimborso, alle regole applicabili dei fornitori di servizi di pagamento e alla legge applicabile.
4.8.4. Gli OG Coins riaccreditati ai sensi della presente Clausola restano unità di bonus promozionali non in denaro. Non possono essere prelevati, riscattati o scambiati con denaro, né trasferiti a un altro Utente.
5. Diritti di Overgear in relazione al Sistema bonus e agli OG Coins
5.1. Overgear ha pieno diritto di adottare condizioni appositamente definite per l’accredito di OG Coins ai propri Acquirenti, tenendo conto della cronologia delle loro transazioni, del tipo di attività dell’Acquirente sulla Piattaforma nonché dell’importo e della frequenza dei loro acquisti.
5.2. Overgear, a sua esclusiva discrezione, ha il diritto di limitare, annullare o privare un Acquirente degli OG Coins qualora:
5.2.1. l’Acquirente sia sospettato di azioni fraudolente o di abusi relativi all’utilizzo di OG Coins per il pagamento (ad es. sfruttamento di bug, aumento artificioso dell’utilizzo);
5.2.2. l’Acquirente violi qualsiasi disposizione della presente Politica sui bonus OG o di altre regole, termini ecc. di Overgear;
5.2.3. l’Acquirente non fornisca le informazioni/i documenti richiesti da Overgear per verificare l’identità dell’Acquirente (KYC/EKYC);
5.2.4. l’Acquirente abbia ricevuto OG Coins a causa di un errore tecnico. Al contempo, Overgear si adopererà ragionevolmente per individuare eventuali errori e informarne i propri Acquirenti non appena ragionevolmente possibile, qualora si verifichino.
5.2.5. l’OG Cashback sia stato accreditato in relazione a un Ordine successivamente divenuto oggetto di un rimborso integrale o parziale. In tal caso, Overgear può stornare o rettificare l’importo corrispondente di OG Cashback in conformità alla Clausola 3.7.
5.3. Gli Utenti hanno il diritto di impugnare qualsiasi decisione di Overgear relativa alla limitazione, all’annullamento o alla restrizione degli OG Coins contattando l’Assistenza clienti. Tuttavia, la decisione finale di Overgear sarà vincolante.
5.4. Overgear si riserva il diritto di far decadere gli OG Coins presenti nel Conto bonus dell’Acquirente qualora restino inutilizzati entro la data di scadenza indicata nella Clausola 4.5.
5.5. Le decisioni di Overgear relative a tutti gli aspetti del Sistema bonus sono definitive e vincolanti per tutti gli Utenti.
5.6. Overgear ha il diritto di prorogare, revocare anticipatamente, cambiare, alterare o modificare qualsiasi parte della presente Politica sui bonus OG a sua esclusiva discrezione, secondo quanto richiesto da esigenze commerciali, modifiche da parte delle autorità di regolamentazione e modifiche normative. Le modifiche hanno effetto dalla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
5.7. Overgear può porre fine al Sistema bonus in qualsiasi momento senza fornire alcun motivo o giustificazione. Gli Utenti non hanno diritto a richiedere il risarcimento di danni o indennizzi a causa di tale cessazione.
5.8. Le modifiche alla presente Politica sui bonus OG non avranno effetto retroattivo sugli OG Coins già accreditati e non scaduti né sui diritti che un Utente abbia debitamente esercitato prima della data di entrata in vigore di tali modifiche, salvo ove richiesto da disposizioni di legge imperative.
5.9. Qualsiasi responsabilità di Overgear relativa al Sistema bonus (inclusi l’emissione, l’utilizzo o la revoca di OG Coins) è disciplinata dalle clausole di limitazione della responsabilità e dalle esclusioni stabilite nell’Accordo. Gli Utenti riconoscono che Overgear non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dalla partecipazione al Sistema bonus o ad essa connessi.
6. Rank e Vantaggi del Rank
6.1. Definizioni
6.1.1. Rank (denominato anche “Rank”) - uno status a livelli, non trasferibile, assegnato a un Utente sulla base della valutazione esclusiva di Overgear di determinati criteri, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il livello di attività dell’Utente, il totale degli acquisti, le interazioni sulla Piattaforma e altri parametri di coinvolgimento. I Rank sono determinati a discrezione di Overgear, di norma sulla base dell’attività complessiva dell’Utente, del volume degli acquisti o di altri criteri idonei nel corso dei 365 (trecentosessantacinque) giorni precedenti. Tali Rank possono essere ricalcolati una volta ogni 24 (ventiquattro) ore e sono visualizzati nel Profilo Overgear dell’Utente. Per informazioni dettagliate sulle soglie attuali dei Rank, sui vantaggi e sulle modalità con cui vengono ottenuti o persi, consulti la pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Vantaggi del Rank - privilegi e funzionalità associati a uno specifico Rank, destinati esclusivamente al beneficio personale dell’Utente. I Vantaggi del Rank non sono trasferibili né cedibili e non possono essere venduti o regalati a terzi. Un elenco aggiornato dei possibili Vantaggi del Rank, unitamente alle eventuali condizioni pertinenti, è disponibile alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Vantaggi del Rank
6.2.1. I Vantaggi del Rank possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, percentuali di OG Cashback adeguate (dall’1% (uno per cento) al 5% (cinque per cento)), la possibilità di pagare fino al 50% (cinquanta per cento) di un acquisto con OG Coins, l’accesso prioritario a offerte a tempo limitato, sconti esclusivi, pacchetti personalizzabili, l’evasione prioritaria degli ordini o altri miglioramenti stabiliti da Overgear. Determinati Rank possono inoltre consentire agli Utenti di salvare le sessioni di chat con i booster o di usufruire di altri miglioramenti stabiliti da Overgear. L’esatta portata e il valore di tali vantaggi, inclusi eventuali benefici aggiuntivi, sono pubblicati alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Determinati Vantaggi del Rank possono richiedere il soddisfacimento di specifici requisiti di idoneità, possono essere limitati nel tempo o essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi stabiliti da Overgear. Overgear si riserva inoltre il diritto di annunciare di volta in volta campagne speciali o promozionali; i termini specifici di tali campagne, incluse eventuali modifiche temporanee dei Rank o premi bonus, saranno resi disponibili al momento di ciascun annuncio.
6.3. Restrizioni
6.3.1. È vietato agli Utenti influenzare il proprio Rank in modo artificioso o fraudolento (ad es. tramite più Account non autorizzati, strumenti automatizzati o altre pratiche ingannevoli). Qualora Overgear rilevi tale attività, può revocare il Rank dell’Utente, ritirare in tutto o in parte i Vantaggi del Rank e applicare sanzioni ai sensi dell’Accordo (inclusa la chiusura del Profilo).
6.4. Modifiche e cessazione
6.4.1. Overgear si riserva il diritto di modificare, variare o aggiornare i criteri e la struttura dei propri Rank, nonché la natura, la portata e la disponibilità dei Vantaggi del Rank, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche possono essere applicate con effetto per il futuro o con effetto retroattivo, a discrezione di Overgear.
6.4.2. Overgear si riserva il diritto, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di adeguare, sospendere o cessare i Rank o i Vantaggi del Rank, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Gli Utenti riconoscono e accettano che la decisione di Overgear sarà definitiva e che Overgear non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti da tali adeguamenti.
7. Campagne speciali
7.1. Di volta in volta, Overgear può lanciare Campagne speciali o promozioni. Ciascuna Campagna speciale si svolgerà esclusivamente nel periodo e alle specifiche condizioni stabiliti nel relativo annuncio di Overgear. Overgear si riserva il diritto di modificare, terminare o variare in altro modo qualsiasi Campagna speciale in qualsiasi momento e senza preavviso.
7.2. In caso di conflitto tra le disposizioni di una Campagna speciale e i termini generali della presente Politica sui bonus, le disposizioni della Campagna speciale prevalgono per la durata di tale Campagna speciale.
7.3. Overgear non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o interruzioni che impediscano agli Utenti di ottenere o utilizzare OG Coins durante le Campagne speciali.
7.4. Overgear si riserva il diritto di raccogliere e analizzare i dati degli Utenti per valutare l’efficacia delle Campagne speciali nell’aumentare il coinvolgimento, le vendite e la soddisfazione degli Utenti. Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tracciamento delle interazioni degli Utenti, la cronologia degli acquisti e le modalità di utilizzo degli OG Coins durante le Campagne speciali.
8. Disposizioni varie
8.1. Overgear tratta tutti i Dati personali raccolti tramite il Sistema bonus in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a tutte le leggi locali applicabili in materia di protezione dei dati. Per ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei Suoi Dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul nostro Sito web. Gli Utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri Dati personali contattando support@overgear.com. Le richieste saranno evase entro 30 (trenta) giorni, fatti salvi i requisiti di legge applicabili.
8.2. Qualora gli OG Coins di un Utente vengano limitati o rimossi per sospetto abuso, l’Utente ha il diritto di presentare un ricorso all’Assistenza clienti di Overgear contattando support@overgear.com. Overgear si impegna a fornire una decisione entro 15 (quindici) giorni lavorativi, indicandone i motivi, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.
Utilizzando la Piattaforma Overgear e partecipando al Sistema bonus OG, Lei dichiara di aver letto e compreso la presente Politica sui bonus OG e i Termini e condizioni di Overgear e di accettarli. Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile.
1. Disposizioni generali
1.1. La presente Politica sui bonus di Overgear (di seguito “Politica sui bonus OG”) stabilisce le regole in base alle quali Overgear mette a disposizione dei propri Acquirenti un sistema bonus (“Sistema bonus”).
1.2. I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente documento ma non definiti hanno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni di Overgear (l’“Accordo”).
1.3. In caso di conflitto tra la Politica sui bonus OG e l’Accordo, la Politica sui bonus OG prevale esclusivamente per quanto riguarda le questioni relative al Sistema bonus. Tutte le altre disposizioni sono soggette all’Accordo.
1.4. Overgear può occasionalmente adottare termini e condizioni aggiuntivi per specifici eventi o promozioni nell’ambito del proprio Sistema bonus. In caso di tale adozione, questi saranno pubblicati sul Sito web di Overgear e/o nel Profilo Overgear dell’Utente. Gli Utenti sono tenuti a prendere conoscenza di eventuali disposizioni aggiuntive.
1.5. Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica sui bonus OG venga ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.
1.6. Tutte le questioni non espressamente disciplinate dalla presente Politica sui bonus OG (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le limitazioni di responsabilità, gli obblighi di manleva e la risoluzione delle controversie) sono regolate dall’Accordo e soggette allo stesso.
1.7. La presente Politica sui bonus OG è regolata e interpretata in conformità alle leggi della Repubblica di Cipro. Qualsiasi controversia derivante dalla presente Politica sui bonus OG o ad essa connessa sarà risolta secondo le procedure di risoluzione delle controversie stabilite nell’Accordo.
1.8. Nessuna disposizione della presente Politica sui bonus OG limita o pregiudica in altro modo i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dalle leggi della Repubblica di Cipro o dell’Unione europea. In caso di conflitto tra la presente Politica e tali leggi imperative a tutela dei consumatori, prevalgono queste ultime.
1.9. Se la legge del paese di residenza dell’Utente prevede una tutela dei consumatori più ampia rispetto alle leggi della Repubblica di Cipro, l’Utente può avere diritto a tali tutele imperative. Le norme applicabili saranno determinate in conformità al diritto internazionale privato. La presente Politica sui bonus OG non intende limitare tali diritti inalienabili.
2. Definizioni
2.1. Sistema bonus Overgear (denominato anche “Sistema bonus”) - l’insieme di regole e procedure in base alle quali agli Acquirenti vengono assegnati Overgear Coin (“OG Coins”).
2.2. Conto bonus (denominato anche “OG Coins Wallet”) - una registrazione interna di bonus non in denaro, associata al Profilo dell’Acquirente e utilizzata esclusivamente all’interno della Piattaforma per riportare gli OG Coins assegnati, utilizzati, scaduti, revocati o rettificati in conformità alla presente Politica sui bonus OG.
Il Conto bonus non è un conto bancario, un conto di pagamento, un conto di deposito, un conto di moneta elettronica, uno strumento a valore memorizzato né qualsiasi altro prodotto di pagamento o finanziario regolamentato. Gli OG Coins riportati nel Conto bonus possono essere utilizzati solo all’interno della Piattaforma e solo in conformità alla presente Politica sui bonus OG.
2.3. Overgear Coin (denominato anche “OG Coin” o “OG Coins”) - un’unità di bonus promozionale non in denaro assegnata da Overgear nell’ambito del Sistema bonus e riportata nel Conto bonus dell’Acquirente. Gli OG Coins possono essere utilizzati solo per ridurre parte del prezzo di acquisto di Beni o Servizi del Venditore idonei sulla Piattaforma, fatte salve la presente Politica sui bonus OG e le condizioni applicabili.
Gli OG Coins non costituiscono moneta avente corso legale, moneta elettronica, uno strumento di pagamento, un prodotto a valore memorizzato né un credito pecuniario nei confronti di Overgear.
2.4. Overgear Cashback (denominato anche “OG Cashback”) - una ricompensa riconosciuta agli Acquirenti sotto forma di OG Coins per l’acquisto di Beni e Servizi del Venditore sulla Piattaforma. Gli OG Coins assegnati vengono accreditati sul Conto bonus dell’Acquirente. L’OG Cashback viene assegnato per ordini di qualsiasi tipo di Beni e si applica all’importo totale del pagamento, al netto di eventuali sconti e dei pagamenti effettuati con OG Coins.
2.5. Campagna speciale (denominata anche “Campagna”) - un’iniziativa di durata limitata introdotta da Overgear e finalizzata ad accrescere il coinvolgimento degli Utenti, aumentarne la partecipazione o conseguire specifici obiettivi commerciali, quali l’incremento delle vendite, delle registrazioni degli Utenti o della fidelizzazione. Al termine della Campagna, le relative disposizioni possono cessare di applicarsi, salvo che siano espressamente prorogate o modificate da Overgear.
3. Conto bonus e OG Coins
3.1. Overgear apre e gestisce automaticamente un Conto bonus per ciascun Utente al momento della registrazione sulla Piattaforma in qualità di Acquirente. Il Conto bonus è disponibile nel Profilo dell’Acquirente.
3.2. L’Acquirente può accumulare OG Coins, inclusi gli OG Coins ottenuti come OG Cashback, e utilizzarli per il pagamento parziale sulla Piattaforma ai sensi della Sezione 4 della presente Politica sui bonus OG.
3.3. Al solo fine di calcolare lo sconto massimo o la riduzione parziale del prezzo disponibile sugli acquisti idonei, Overgear può applicare agli OG Coins visualizzati nel Profilo dell’Acquirente un valore di riferimento interno. Tale valore di riferimento interno è utilizzato solo all’interno della Piattaforma e non implica che gli OG Coins abbiano un valore in denaro o un valore monetario al di fuori della Piattaforma, né che possano essere riscattati, scambiati, prelevati o trasferiti.
3.4. Overgear può stabilire, di volta in volta, le regole interne per il calcolo, la visualizzazione, l’assegnazione e l’applicazione degli OG Coins, anche nel caso in cui un Acquirente modifichi le impostazioni della valuta nel proprio Profilo. Qualsiasi calcolo di questo tipo ha finalità esclusivamente di amministrazione della Piattaforma e di calcolo dei bonus e non costituisce cambio di valuta, conversione di denaro, emissione di moneta elettronica né alcun servizio di pagamento regolamentato. La modifica della valuta di un Profilo può aumentare o diminuire gli OG Coins dell’Acquirente nel Conto bonus, sulla base del tasso di cambio Overgear applicabile in quel momento.
3.5. Gli Acquirenti possono ricevere OG Coins in varie circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
3.5.1. Bonus legati agli acquisti o all’account: ove consentito dalle regole promozionali di Overgear in vigore, Overgear può assegnare OG Coins in relazione ad acquisti idonei, a importi di rimborsi approvati riportati nel Profilo dell’Acquirente per l’utilizzo sulla Piattaforma, a campagne promozionali o ad altri eventi idonei relativi all’account. La percentuale o l’importo degli OG Coins assegnati può variare in base all’entità dell’acquisto, alle impostazioni della valuta, al Rank, alle condizioni promozionali, a soglie interne o ad altri fattori stabiliti da Overgear. Le specifiche percentuali di bonus sui depositi per ciascun Rank sono indicate alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks. Overgear si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi programma di bonus basato sui depositi in qualsiasi momento e senza preavviso.
3.5.2. Campagne speciali: Overgear può assegnare OG Coins per la partecipazione a campagne volte ad accrescere il coinvolgimento degli utenti o a conseguire obiettivi commerciali.
3.5.3. Eventi promozionali e programmi fedeltà: ciò include l’ottenimento di OG Cashback per acquisti effettuati con denaro reale o altre promozioni stabilite da Overgear.
3.5.4. Altre circostanze: secondo quanto stabilito a esclusiva discrezione di Overgear.
3.5.5. Oltre ai bonus legati ai depositi e all’OG Cashback sopra descritti, Overgear può inoltre assegnare OG Coins per altri eventi idonei, quali premi di compleanno (“Birthday Points”), interazioni sui social media, promozioni basate sui referral (inviti) o la scrittura di recensioni verificate (ad es. su Trustpilot). Le condizioni specifiche e gli importi di tali bonus possono variare in base al Rank dell’Utente o ad altri fattori stabiliti a esclusiva discrezione di Overgear.
3.6. Gli Acquirenti hanno diritto a ricevere l’OG Cashback a partire da una percentuale minima dell’1% (uno per cento). Tale percentuale aumenta progressivamente in base al Rank dell’Acquirente, fino a un massimo del 5% (cinque per cento). Poiché il Rank dell’Acquirente (e altre condizioni rilevanti) può variare nel tempo, la percentuale di OG Cashback indicata al momento dell’effettuazione dell’ordine è da considerarsi provvisoria. La percentuale definitiva di OG Cashback è determinata al momento del completamento dell’operazione. L’OG Cashback è calcolato sull’importo finale dell’acquisto, al netto di eventuali sconti o OG Coins applicati.
3.7. OG Cashback e rimborsi
3.7.1. L’OG Cashback matura solo sulla parte dell’importo finale dell’acquisto che non è oggetto di rimborso in conformità alla Politica di rimborso.
3.7.2. Se un rimborso integrale viene elaborato prima dell’accredito dell’OG Cashback, non sarà accreditato alcun OG Cashback per l’Ordine interessato. Se l’OG Cashback è già stato accreditato, l’importo corrispondente sarà stornato e detratto dal Conto bonus dell’Acquirente.
3.7.3. In caso di rimborso parziale, l’OG Cashback sarà ricalcolato sulla base della parte non rimborsata dell’importo finale dell’acquisto. Qualsiasi OG Cashback accreditato in eccesso rispetto all’importo ricalcolato sarà stornato e detratto dal Conto bonus dell’Acquirente, fatte salve le regole di calcolo e di arrotondamento applicabili della Piattaforma.
4. Regole di utilizzo degli OG Coins da parte degli Utenti
4.1. Gli OG Coins sono destinati esclusivamente all’utilizzo all’interno della Piattaforma Overgear e non possono essere prelevati, riscattati o scambiati con denaro reale, né trasferiti ad altri Utenti. Il riaccredito di OG Coins sul Conto bonus dell’Acquirente a seguito di un rimborso integrale o parziale approvato ai sensi della Clausola 4.8 non costituisce un rimborso in denaro, un riscatto o uno scambio di OG Coins ed è consentito ai sensi della presente Politica sui bonus OG.
4.2. L’Acquirente può utilizzare gli OG Coins per pagare parzialmente i Beni e i Servizi del Venditore offerti dal Venditore sulla Piattaforma. Al contempo, i limiti del pagamento parziale con OG Coins dipendono anche dal tipo di Beni e Servizi del Venditore in questione, e precisamente:
4.2.1. La percentuale del prezzo di acquisto di Beni e Servizi del Venditore che un Acquirente può pagare utilizzando OG Coins varia dal 15% (quindici per cento) al 50% (cinquanta per cento), a seconda del Rank dell’Acquirente o di altre condizioni eventualmente stabilite da Overgear.
4.2.2. Gli OG Coins possono essere utilizzati in altri modi espressamente previsti sulla Piattaforma o nella Politica sui bonus OG.
4.3. L’Acquirente non ha diritto di utilizzare gli OG Coins per acquistare articoli già oggetto di sconti, saldi o altre offerte speciali, salvo che Overgear lo consenta espressamente nell’ambito di specifiche promozioni.
4.4. L’Acquirente non ha diritto di prelevare e trasferire OG Coins dal proprio Conto bonus e si impegna a non farlo, salvo ove espressamente ed eccezionalmente consentito da Overgear. Gli OG Coins non possono essere trasferiti sui Conti bonus di altri Acquirenti.
4.5. Di norma, gli OG Coins scadono 180 (centottanta) giorni di calendario dopo il loro accredito sul Conto bonus dell’Acquirente, se non utilizzati. Tuttavia, determinate promozioni di Overgear o specifiche condizioni alle quali gli OG Coins vengono assegnati possono prevedere un periodo di scadenza più breve. Gli OG Coins che rimangono inutilizzati dopo la scadenza del periodo applicabile decadono e vengono rimossi dal Conto bonus dell’Acquirente.
4.6. Utilizzando gli OG Coins per il pagamento parziale, l’Acquirente accetta incondizionatamente le disposizioni della presente Politica sui bonus OG ivi indicate.
4.7. Gli OG Coins non costituiscono moneta avente corso legale, non hanno alcun valore monetario intrinseco e non possono essere scambiati con valuta fiat o altre forme di pagamento al di fuori della Piattaforma Overgear. Gli Acquirenti non hanno diritto a richiedere un rimborso in denaro o un indennizzo per gli OG Coins non utilizzati.
4.8. Restituzione degli OG Coins a seguito di un rimborso
4.8.1. Se un rimborso integrale o parziale viene approvato ed elaborato in conformità alla Politica di rimborso in relazione a un Ordine pagato in parte con OG Coins, gli OG Coins utilizzati per la parte rimborsata dell’Ordine saranno riaccreditati sul Conto bonus dell’Acquirente.
4.8.2. In caso di rimborso parziale, il numero di OG Coins riaccreditati sul Conto bonus dell’Acquirente sarà calcolato in proporzione alla parte rimborsata dell’Ordine, fatte salve le regole di calcolo e di arrotondamento applicabili della Piattaforma.
4.8.3. Qualsiasi rimborso approvato residuo riferibile a importi pagati con altri metodi di pagamento sarà elaborato in conformità all’Accordo, alla Politica di rimborso, alle regole applicabili dei fornitori di servizi di pagamento e alla legge applicabile.
4.8.4. Gli OG Coins riaccreditati ai sensi della presente Clausola restano unità di bonus promozionali non in denaro. Non possono essere prelevati, riscattati o scambiati con denaro, né trasferiti a un altro Utente.
5. Diritti di Overgear in relazione al Sistema bonus e agli OG Coins
5.1. Overgear ha pieno diritto di adottare condizioni appositamente definite per l’accredito di OG Coins ai propri Acquirenti, tenendo conto della cronologia delle loro transazioni, del tipo di attività dell’Acquirente sulla Piattaforma nonché dell’importo e della frequenza dei loro acquisti.
5.2. Overgear, a sua esclusiva discrezione, ha il diritto di limitare, annullare o privare un Acquirente degli OG Coins qualora:
5.2.1. l’Acquirente sia sospettato di azioni fraudolente o di abusi relativi all’utilizzo di OG Coins per il pagamento (ad es. sfruttamento di bug, aumento artificioso dell’utilizzo);
5.2.2. l’Acquirente violi qualsiasi disposizione della presente Politica sui bonus OG o di altre regole, termini ecc. di Overgear;
5.2.3. l’Acquirente non fornisca le informazioni/i documenti richiesti da Overgear per verificare l’identità dell’Acquirente (KYC/EKYC);
5.2.4. l’Acquirente abbia ricevuto OG Coins a causa di un errore tecnico. Al contempo, Overgear si adopererà ragionevolmente per individuare eventuali errori e informarne i propri Acquirenti non appena ragionevolmente possibile, qualora si verifichino.
5.2.5. l’OG Cashback sia stato accreditato in relazione a un Ordine successivamente divenuto oggetto di un rimborso integrale o parziale. In tal caso, Overgear può stornare o rettificare l’importo corrispondente di OG Cashback in conformità alla Clausola 3.7.
5.3. Gli Utenti hanno il diritto di impugnare qualsiasi decisione di Overgear relativa alla limitazione, all’annullamento o alla restrizione degli OG Coins contattando l’Assistenza clienti. Tuttavia, la decisione finale di Overgear sarà vincolante.
5.4. Overgear si riserva il diritto di far decadere gli OG Coins presenti nel Conto bonus dell’Acquirente qualora restino inutilizzati entro la data di scadenza indicata nella Clausola 4.5.
5.5. Le decisioni di Overgear relative a tutti gli aspetti del Sistema bonus sono definitive e vincolanti per tutti gli Utenti.
5.6. Overgear ha il diritto di prorogare, revocare anticipatamente, cambiare, alterare o modificare qualsiasi parte della presente Politica sui bonus OG a sua esclusiva discrezione, secondo quanto richiesto da esigenze commerciali, modifiche da parte delle autorità di regolamentazione e modifiche normative. Le modifiche hanno effetto dalla loro pubblicazione, salvo diversa indicazione.
5.7. Overgear può porre fine al Sistema bonus in qualsiasi momento senza fornire alcun motivo o giustificazione. Gli Utenti non hanno diritto a richiedere il risarcimento di danni o indennizzi a causa di tale cessazione.
5.8. Le modifiche alla presente Politica sui bonus OG non avranno effetto retroattivo sugli OG Coins già accreditati e non scaduti né sui diritti che un Utente abbia debitamente esercitato prima della data di entrata in vigore di tali modifiche, salvo ove richiesto da disposizioni di legge imperative.
5.9. Qualsiasi responsabilità di Overgear relativa al Sistema bonus (inclusi l’emissione, l’utilizzo o la revoca di OG Coins) è disciplinata dalle clausole di limitazione della responsabilità e dalle esclusioni stabilite nell’Accordo. Gli Utenti riconoscono che Overgear non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dalla partecipazione al Sistema bonus o ad essa connessi.
6. Rank e Vantaggi del Rank
6.1. Definizioni
6.1.1. Rank (denominato anche “Rank”) - uno status a livelli, non trasferibile, assegnato a un Utente sulla base della valutazione esclusiva di Overgear di determinati criteri, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il livello di attività dell’Utente, il totale degli acquisti, le interazioni sulla Piattaforma e altri parametri di coinvolgimento. I Rank sono determinati a discrezione di Overgear, di norma sulla base dell’attività complessiva dell’Utente, del volume degli acquisti o di altri criteri idonei nel corso dei 365 (trecentosessantacinque) giorni precedenti. Tali Rank possono essere ricalcolati una volta ogni 24 (ventiquattro) ore e sono visualizzati nel Profilo Overgear dell’Utente. Per informazioni dettagliate sulle soglie attuali dei Rank, sui vantaggi e sulle modalità con cui vengono ottenuti o persi, consulti la pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.1.2. Vantaggi del Rank - privilegi e funzionalità associati a uno specifico Rank, destinati esclusivamente al beneficio personale dell’Utente. I Vantaggi del Rank non sono trasferibili né cedibili e non possono essere venduti o regalati a terzi. Un elenco aggiornato dei possibili Vantaggi del Rank, unitamente alle eventuali condizioni pertinenti, è disponibile alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2. Vantaggi del Rank
6.2.1. I Vantaggi del Rank possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, percentuali di OG Cashback adeguate (dall’1% (uno per cento) al 5% (cinque per cento)), la possibilità di pagare fino al 50% (cinquanta per cento) di un acquisto con OG Coins, l’accesso prioritario a offerte a tempo limitato, sconti esclusivi, pacchetti personalizzabili, l’evasione prioritaria degli ordini o altri miglioramenti stabiliti da Overgear. Determinati Rank possono inoltre consentire agli Utenti di salvare le sessioni di chat con i booster o di usufruire di altri miglioramenti stabiliti da Overgear. L’esatta portata e il valore di tali vantaggi, inclusi eventuali benefici aggiuntivi, sono pubblicati alla pagina https://loyalty.overgear.com/ranks.
6.2.2. Determinati Vantaggi del Rank possono richiedere il soddisfacimento di specifici requisiti di idoneità, possono essere limitati nel tempo o essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi stabiliti da Overgear. Overgear si riserva inoltre il diritto di annunciare di volta in volta campagne speciali o promozionali; i termini specifici di tali campagne, incluse eventuali modifiche temporanee dei Rank o premi bonus, saranno resi disponibili al momento di ciascun annuncio.
6.3. Restrizioni
6.3.1. È vietato agli Utenti influenzare il proprio Rank in modo artificioso o fraudolento (ad es. tramite più Account non autorizzati, strumenti automatizzati o altre pratiche ingannevoli). Qualora Overgear rilevi tale attività, può revocare il Rank dell’Utente, ritirare in tutto o in parte i Vantaggi del Rank e applicare sanzioni ai sensi dell’Accordo (inclusa la chiusura del Profilo).
6.4. Modifiche e cessazione
6.4.1. Overgear si riserva il diritto di modificare, variare o aggiornare i criteri e la struttura dei propri Rank, nonché la natura, la portata e la disponibilità dei Vantaggi del Rank, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche possono essere applicate con effetto per il futuro o con effetto retroattivo, a discrezione di Overgear.
6.4.2. Overgear si riserva il diritto, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di adeguare, sospendere o cessare i Rank o i Vantaggi del Rank, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Gli Utenti riconoscono e accettano che la decisione di Overgear sarà definitiva e che Overgear non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti da tali adeguamenti.
7. Campagne speciali
7.1. Di volta in volta, Overgear può lanciare Campagne speciali o promozioni. Ciascuna Campagna speciale si svolgerà esclusivamente nel periodo e alle specifiche condizioni stabiliti nel relativo annuncio di Overgear. Overgear si riserva il diritto di modificare, terminare o variare in altro modo qualsiasi Campagna speciale in qualsiasi momento e senza preavviso.
7.2. In caso di conflitto tra le disposizioni di una Campagna speciale e i termini generali della presente Politica sui bonus, le disposizioni della Campagna speciale prevalgono per la durata di tale Campagna speciale.
7.3. Overgear non può essere ritenuta responsabile per problemi tecnici o interruzioni che impediscano agli Utenti di ottenere o utilizzare OG Coins durante le Campagne speciali.
7.4. Overgear si riserva il diritto di raccogliere e analizzare i dati degli Utenti per valutare l’efficacia delle Campagne speciali nell’aumentare il coinvolgimento, le vendite e la soddisfazione degli Utenti. Tali dati possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tracciamento delle interazioni degli Utenti, la cronologia degli acquisti e le modalità di utilizzo degli OG Coins durante le Campagne speciali.
8. Disposizioni varie
8.1. Overgear tratta tutti i Dati personali raccolti tramite il Sistema bonus in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a tutte le leggi locali applicabili in materia di protezione dei dati. Per ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei Suoi Dati personali, consulti la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul nostro Sito web. Gli Utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri Dati personali contattando support@overgear.com. Le richieste saranno evase entro 30 (trenta) giorni, fatti salvi i requisiti di legge applicabili.
8.2. Qualora gli OG Coins di un Utente vengano limitati o rimossi per sospetto abuso, l’Utente ha il diritto di presentare un ricorso all’Assistenza clienti di Overgear contattando support@overgear.com. Overgear si impegna a fornire una decisione entro 15 (quindici) giorni lavorativi, indicandone i motivi, salvo ove diversamente richiesto dalla legge.
Utilizzando la Piattaforma Overgear e partecipando al Sistema bonus OG, Lei dichiara di aver letto e compreso la presente Politica sui bonus OG e i Termini e condizioni di Overgear e di accettarli. Nessuna disposizione della presente Politica limita i diritti inderogabili dei consumatori riconosciuti dalla legge applicabile.