Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2026

OVERGEAR LIMITED («Overgear», «nosotros» o «nuestro») respeta los derechos de nuestros Usuarios. La presente Política de moderación de contenidos y de contenido generado por los usuarios de Overgear (en adelante, la «Política de contenidos») forma parte integrante de los Términos y condiciones de Overgear (en adelante, el «Acuerdo de usuario») y se aplica a todo el Contenido generado por los usuarios, incluidos los mensajes de chat, las reseñas, la información del perfil, los nombres de usuario, las imágenes subidas, los nombres de paquetes y cualquier otro material publicado en la Plataforma Overgear. La presente Política de contenidos está concebida para aplicarse de forma coherente con la legislación aplicable, incluidos, cuando proceda, el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), la legislación en materia de protección de los consumidores, la legislación en materia de protección de datos y la legislación en materia de propiedad intelectual. Su finalidad es garantizar una comunidad segura, respetuosa y conforme a la ley, al tiempo que respalda el marco general de nuestro Acuerdo de usuario.

1. Finalidad y ámbito de aplicación
Overgear se compromete a ofrecer un entorno seguro y respetuoso para todos los Usuarios. La presente Política de contenidos regula la creación, la publicación y la gestión del Contenido generado por los usuarios en la Plataforma. Se aplica conjuntamente con el Acuerdo de usuario, la Política de privacidad, y otras políticas relacionadas.

2. Contenido prohibido
Los Usuarios no deben publicar ningún contenido que:

• Vulnere leyes o derechos: infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen o de publicidad, propiedad intelectual o cualquier legislación aplicable.
• Contenga material abusivo o dañino: incluidos, entre otros, el racismo, la homofobia, la transfobia, la xenofobia, la discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión o discapacidad, el acoso escolar o intimidación, el acoso, el acoso sexual, el sexismo, la difamación, el fraude, la desinformación y la incitación a la violencia o a las autolesiones.
• Promueva actividades ilícitas: fomente estafas, juegos de azar, servicios no autorizados o ilegales u otras actividades fraudulentas.
• Revele información confidencial: divulgue datos personales, confidenciales o sensibles de terceros sin su consentimiento.
• Sea explícito o inapropiado: contenga contenido sexual explícito o material que vulnere las normas de la comunidad.
• Sea engañoso o falso: contenga declaraciones falsas o engañosas que puedan dar lugar a disputas o infringir el Acuerdo de usuario de la Plataforma, otros documentos relacionados y la legislación aplicable.
• Elusión y transacciones fuera de la Plataforma: contenido que intente eludir los controles de comunicación, pedidos, pagos, resolución de disputas, no elusión, cumplimiento normativo o seguridad de Overgear, incluidas las solicitudes de trasladar transacciones fuera de la Plataforma cuando el Acuerdo lo prohíba.
• Datos personales y credenciales: contenido que incluya contraseñas, credenciales de autenticación, datos de tarjetas de pago, documentos de identidad, datos de contacto privados u otros Datos personales de otra persona sin base jurídica o consentimiento.
• Bienes y servicios ilegales o restringidos: contenido que promueva, ofrezca, solicite o facilite bienes o servicios ilícitos, restringidos, fraudulentos, infractores, abusivos o prohibidos de otro modo por el Acuerdo o por la legislación aplicable.

3. Procedimientos de moderación

• Overgear utiliza herramientas basadas en inteligencia artificial, filtros de palabras clave y sistemas antispam para la revisión inicial de los contenidos; dichos algoritmos de inteligencia artificial no adoptan decisiones definitivas sobre la retirada de contenidos sin la revisión y aprobación de un moderador humano.
• Un equipo de moderación específico lleva a cabo tanto revisiones proactivas como investigaciones reactivas basadas en las denuncias de los Usuarios.
• El contenido denunciado por los Usuarios se revisará, por lo general, en un plazo estimado de 24 a 48 horas, que podrá ampliarse, cuando sea necesario o en otras circunstancias, a la entera discreción de Overgear. En caso de que dicho contenido denunciado dé lugar también a disputas en virtud del Acuerdo de usuario, se dispone del procedimiento de Arbitraje de Overgear como mecanismo de revisión neutral.

4. Denuncia de infracciones
Los Usuarios pueden denunciar infracciones a través de los siguientes canales:

• Utilizar las herramientas de denuncia integradas disponibles en toda la Plataforma.
• Enviar denuncias detalladas a support@overgear.com.

Todas las denuncias se tramitarán de conformidad con los procedimientos de resolución de disputas establecidos en el Acuerdo de usuario de Overgear. Las denuncias deben identificar el contenido o el comportamiento concreto de que se trate, indicar la URL, el ID del Pedido, la referencia del chat, la captura de pantalla u otra información de localización pertinente, explicar por qué se considera que el contenido infringe la presente Política de contenidos o la legislación aplicable, e incluir los datos de contacto del denunciante cuando sean necesarios para el seguimiento.

5. Aplicación de las normas y sanciones
Cuando un contenido o comportamiento infrinja la presente Política de contenidos, Overgear podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• Eliminar o editar el contenido infractor.
• Emitir advertencias o suspender temporalmente la Cuenta de un Usuario.
• Bloquear de forma permanente el Perfil de un Usuario si las infracciones persisten.
• Aplicar multas, retener, deducir, compensar, suspender o ajustar los importes de liquidación reflejados en el Saldo de liquidación del Vendedor, o los futuros importes de liquidación que puedan llegar a estar a disposición del Vendedor, de conformidad con el Acuerdo. Denunciar las infracciones graves ante los organismos jurídicos o reguladores competentes.

Estas medidas se ajustan a las disposiciones sobre sanciones establecidas en nuestro Acuerdo de usuario.

6. Recursos y transparencia

• Los Usuarios que no estén de acuerdo con una decisión de moderación pueden presentar un recurso a través de la Atención al cliente oficial de Overgear en support@overgear.com.
• Overgear notificará a los Usuarios el resultado de los recursos y expondrá los motivos de cualquier medida de ejecución adoptada.

7. Reclamaciones relativas a la DMCA y a la propiedad intelectual

• Si considera que se han infringido sus derechos de propiedad intelectual, presente una notificación DMCA formal o una reclamación equivalente conforme a la Política DMCA disponible en la Plataforma.
• Overgear examinará sin demora las reclamaciones válidas y adoptará las medidas oportunas, de forma coherente con la sección sobre derechos de propiedad intelectual del Acuerdo de usuario.

8. Responsabilidad de los Usuarios e indemnización

• Los Usuarios son los únicos responsables de todo el contenido que publiquen. Cualquier contenido que cause daños o infrinja derechos de terceros puede dar lugar a obligaciones de indemnización para el Usuario, y Overgear podrá considerar al Usuario responsable de los daños o pérdidas sufridos por terceros como consecuencia de dicho contenido.
• Tal como se establece en el Acuerdo de usuario de Overgear, los Usuarios deben cumplir todas las normas aplicables, y su incumplimiento puede dar lugar a sanciones, incluidas sanciones económicas y acciones legales.

9. Privacidad de los datos en la moderación

• Todos los datos recopilados durante el proceso de moderación (como denuncias, metadatos y correspondencia) se tratarán en estricta conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Overgear aplica prácticas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger toda la información relacionada con la moderación y la resolución de disputas.

10. Integración con la resolución de disputas

• Las disputas relacionadas con contenidos que no puedan resolverse mediante la moderación estándar se integran en el procedimiento de Arbitraje de Overgear, lo que garantiza que todas las disputas, ya se refieran a transacciones o a contenidos, se gestionen con arreglo a un conjunto coherente de procedimientos.
• Arbitraje de Overgear actúa como intermediario neutral para facilitar una resolución justa, en consonancia con el procedimiento detallado de resolución de disputas previsto en el Acuerdo de usuario.

11. Exención de responsabilidad
Aunque Overgear no es directamente responsable del Contenido generado por los usuarios, nos comprometemos a investigar y abordar sin demora las infracciones de forma coherente con nuestro Acuerdo de usuario. Overgear declina toda responsabilidad por el contenido publicado por los Usuarios, pero adoptará medidas contra el material que infrinja la presente Política de contenidos o la legislación aplicable.
La presente Política de contenidos integrada tiene por objeto equilibrar la libertad de expresión con la necesidad de mantener un entorno seguro, conforme a la ley y respetuoso para todos los miembros de la comunidad de Overgear. Para cualquier pregunta o aclaración adicional, póngase en contacto con Atención al cliente de Overgear en support@overgear.com.

Al utilizar el Sitio web y los Servicios de Overgear, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta las condiciones de la presente Política de moderación de contenidos y de contenido generado por los usuarios.