Data di entrata in vigore: 22 maggio 2026

OVERGEAR LIMITED (“Overgear”, “noi”, “ci” o “nostro”) rispetta i diritti dei propri Utenti. La presente Politica di moderazione dei contenuti e dei contenuti generati dagli utenti di Overgear (di seguito denominata la “Politica sui contenuti”) costituisce parte integrante dei Termini e condizioni di Overgear (di seguito denominati l’“Accordo con l’Utente”) e si applica a tutti i Contenuti generati dagli utenti, inclusi messaggi di chat, recensioni, informazioni del profilo, nomi utente, immagini caricate, nomi dei bundle e qualsiasi altro materiale pubblicato sulla Piattaforma Overgear. La presente Politica sui contenuti è destinata a essere applicata in modo coerente con la legge applicabile, compresi, ove applicabili, il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), la normativa a tutela dei consumatori, la normativa in materia di protezione dei dati e la normativa in materia di proprietà intellettuale. Essa mira a garantire una comunità sicura, conforme alla legge e rispettosa, sostenendo al contempo il quadro generale del nostro Accordo con l’Utente.

1. Finalità e ambito di applicazione
Overgear si impegna a offrire un ambiente sicuro e rispettoso a tutti gli Utenti. La presente Politica sui contenuti disciplina la creazione, la pubblicazione e la gestione dei Contenuti generati dagli utenti sulla Piattaforma. Essa si applica congiuntamente all’Accordo con l’Utente, all’Informativa sulla privacy e alle altre politiche correlate.

2. Contenuti vietati
Gli Utenti non devono pubblicare alcun contenuto che:

• Violi leggi o diritti: violi diritti d’autore, marchi, diritti all’immagine o alla notorietà, diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi legge applicabile.
• Contenga materiale offensivo o dannoso: inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, razzismo, omofobia, transfobia, xenofobia, discriminazione basata su razza, genere, orientamento sessuale, religione o disabilità, bullismo, molestie, molestie sessuali, sessismo, diffamazione, frode, disinformazione e istigazione alla violenza o all’autolesionismo.
• Promuova attività illecite: incoraggi truffe, gioco d’azzardo, servizi non autorizzati o illegali o altre attività fraudolente.
• Riveli informazioni riservate: divulghi dati personali, riservati o sensibili di altre persone senza il loro consenso.
• Sia esplicito o inappropriato: contenga contenuti sessuali espliciti o materiale che violi gli standard della community.
• Sia ingannevole o falso: contenga dichiarazioni false o fuorvianti che possano dare luogo a controversie o violare l’Accordo con l’Utente della Piattaforma, altri documenti correlati e le leggi applicabili.
• Elusione e transazioni al di fuori della Piattaforma: contenuti che tentino di eludere i controlli di Overgear in materia di comunicazione, ordini, pagamenti, risoluzione delle controversie, divieto di elusione, conformità o sicurezza, comprese le richieste di spostare le transazioni al di fuori della Piattaforma ove ciò sia vietato dall’Accordo.
• Dati personali e credenziali: contenuti che includano password, credenziali di autenticazione, dati di carte di pagamento, documenti d’identità, recapiti privati o altri Dati personali di un’altra persona in assenza di una base giuridica o di consenso.
• Beni e servizi illegali o soggetti a restrizioni: contenuti che promuovano, offrano, richiedano o agevolino beni o servizi illeciti, soggetti a restrizioni, fraudolenti, lesivi di diritti altrui, abusivi o comunque vietati dall’Accordo o dalla legge applicabile.

3. Procedure di moderazione

• Overgear utilizza strumenti basati sull’intelligenza artificiale, filtri per parole chiave e sistemi anti-spam per lo screening iniziale dei contenuti; tali algoritmi di IA non adottano decisioni definitive sulla rimozione dei contenuti senza la revisione e l’approvazione di un moderatore umano.
• Un team di moderazione dedicato effettua sia controlli proattivi sia indagini reattive sulla base delle segnalazioni degli Utenti.
• I contenuti segnalati dagli Utenti sono di norma esaminati entro un termine stimato di 24–48 ore, che può essere prorogato, ove necessario o in altre circostanze, a esclusiva discrezione di Overgear. Qualora tali contenuti segnalati diano luogo anche a controversie ai sensi dell’Accordo con l’Utente, è disponibile la procedura di Arbitrato Overgear quale meccanismo di revisione neutrale.

4. Segnalazione delle violazioni
Gli Utenti possono segnalare le violazioni attraverso i seguenti canali:

• Utilizzare gli strumenti di segnalazione integrati disponibili sulla Piattaforma.
• Inviare segnalazioni dettagliate all’indirizzo support@overgear.com.

Tutte le segnalazioni saranno gestite in conformità con le procedure di risoluzione delle controversie descritte nell’Accordo con l’Utente di Overgear. Le segnalazioni devono identificare lo specifico contenuto o comportamento in questione, fornire l’URL pertinente, l’ID dell’Ordine, il riferimento della chat, uno screenshot o altre informazioni sulla posizione, spiegare perché si ritiene che il contenuto violi la presente Politica sui contenuti o la legge applicabile e includere i recapiti del segnalante, ove necessari per il seguito della segnalazione.

5. Misure di esecuzione e sanzioni
Quando un contenuto o un comportamento viola la presente Politica sui contenuti, Overgear può adottare una o più delle seguenti misure:

• Eliminare o modificare il contenuto illecito.
• Emettere avvertimenti o sospendere temporaneamente l’Account di un Utente.
• Bloccare definitivamente il Profilo di un Utente in caso di violazioni persistenti.
• Applicare penali, trattenere, detrarre, compensare, sospendere o rettificare gli importi di liquidazione riportati nel Saldo di liquidazione del Venditore, o gli importi di liquidazione futuri che potrebbero rendersi disponibili per il Venditore, in conformità con l’Accordo. Segnalare le violazioni gravi alle autorità giudiziarie o di regolamentazione competenti.

Tali misure sono in linea con le disposizioni sulle sanzioni previste dal nostro Accordo con l’Utente.

6. Ricorsi e trasparenza

• Gli Utenti che non concordano con una decisione di moderazione possono presentare ricorso tramite l’Assistenza clienti ufficiale di Overgear all’indirizzo support@overgear.com.
• Overgear comunicherà agli Utenti l’esito dei ricorsi e fornirà le motivazioni di qualsiasi misura di esecuzione adottata.

7. DMCA e reclami in materia di proprietà intellettuale

• Se ritiene che i Suoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati, La invitiamo a presentare una notifica DMCA formale o un reclamo equivalente secondo la Politica DMCA disponibile sulla Piattaforma.
• Overgear esaminerà tempestivamente i reclami validi e adotterà le misure appropriate, in coerenza con la sezione sui diritti di proprietà intellettuale dell’Accordo con l’Utente.

8. Responsabilità e manleva dell’Utente

• Gli Utenti sono gli unici responsabili di tutti i contenuti che pubblicano. Qualsiasi contenuto che causi danni o violi diritti di terzi può comportare per l’Utente obblighi di manleva, e Overgear può ritenere l’Utente responsabile di qualsiasi danno o perdita subiti da terzi a causa di tale contenuto.
• Come previsto dall’Accordo con l’Utente di Overgear, gli Utenti devono rispettare tutte le regole applicabili e il mancato rispetto può comportare sanzioni, incluse sanzioni pecuniarie e azioni legali.

9. Riservatezza dei dati nella moderazione

• Tutti i dati raccolti durante il processo di moderazione (come segnalazioni, metadati e corrispondenza) saranno trattati nel rigoroso rispetto della nostra Informativa sulla privacy e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
• Overgear adotta pratiche di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere tutte le informazioni relative alla moderazione e alla risoluzione delle controversie.

10. Integrazione con la risoluzione delle controversie

• Le controversie relative ai contenuti che non possono essere risolte mediante la moderazione ordinaria confluiscono nella procedura di Arbitrato Overgear, garantendo che tutte le controversie, siano esse relative alle transazioni o ai contenuti, siano gestite secondo un insieme coerente di procedure.
• L’Arbitrato Overgear funge da intermediario neutrale per favorire una risoluzione equa, in linea con la procedura dettagliata di risoluzione delle controversie prevista dall’Accordo con l’Utente.

11. Esclusione di responsabilità
Sebbene Overgear non sia direttamente responsabile dei Contenuti generati dagli utenti, ci impegniamo a esaminare tempestivamente e a gestire le violazioni in modo coerente con il nostro Accordo con l’Utente. Overgear declina ogni responsabilità per i contenuti pubblicati dagli Utenti, ma interverrà nei confronti del materiale che violi la presente Politica sui contenuti o la legge applicabile.
La presente Politica sui contenuti integrata mira a bilanciare la libertà di espressione con la necessità di mantenere un ambiente sicuro, conforme alla legge e rispettoso per tutti i membri della community Overgear. Per qualsiasi domanda o ulteriore chiarimento, contatti l’Assistenza clienti Overgear all’indirizzo support@overgear.com.

Utilizzando il Sito web e i Servizi di Overgear, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini della presente Politica di moderazione dei contenuti e dei contenuti generati dagli utenti.